东北财经大学 2003 年招收硕士研究生入学考试初试
旅 游 管 理 试 题 （ B 卷）
? 名词解释（每个词 3 分，共 24 分）
? 管理控制
? 事业部制
? 旅游流
? 旅游交往情景模型
? 生态旅游
? 旅游体验
? 直复营销
? 关系营销
? 单向选择题（每小题 1 分，共 6 分）
? 在下列的因素中，将潜在需求转变为现实需求的因素是（）
? 存款利率的提高
? 股市价格的上涨
? 产品质量的提高
? 紧缩消费贷款
? 在我国的市场营销活动中，企业惯常运用的是单一价格手段展开竞争，你认为企业热衷于“价格战”的根源是（）
? 企业为了追求最大利益
? 企业没有全局的观念
? 企业缺乏品牌意识
? 企业为了打垮所有的竞争对手
? 当某种产品的需求价格弹性系数 P 〈 1 时，说明此种商品（）
? 富有弹性
? 缺乏弹性
? 无弹性
? 无限弹性
? 当营销企业在经营的众多产品中，有意识的将某种产品的价格降至市价以下，甚至低于成本，这种定价策略称为 （）
? 理解价值定价策略
? 竞争价格定价策略
? 市场跟随定价策略
? 招来定价策略
? 广告的设计实际上是一种传播信息的设计，在我国的公益广告的设计中，通常采用的是信息的（） 方法
? 感性诉求
? 理性诉求
? 道义诉求
? 商品从生产领域转移到消费领域的过程，不经过任何中间商把商品销售给消费者，称为（）
? 短营销渠道
? 窄营销渠道
? 直接营销渠道
? 间接营销渠道
? 多项选择题（每小题 2 分，共 10 分）
? 顾客总成本除了包括货币成本之外，还包括（）
? 时间成本
? 精力成本
? 生理成本
? 心理成本
? 企业在选择媒体做广告时，除了考虑媒体的特点和媒体费用之外，还应该考虑（）等因素
? 媒体展露价值
? 目标顾客的媒体习惯
? 竞争对手的媒体策略
? 媒体组合
? 在营销组织模式中，功能性组织模式主要有管理层次少，组织协调方便，易于管理等优点，因此适合于（）企业
? 产品品种多
? 产品品种少
? 销售地区集中
? 销售地区分散
? 企业的产品定位策略是立足于不同企业的同种产品的竞争关系，一般说来，有（）定位方式可供选择
? 迎头定位
? 避强定位
? 重新定位
? 经常定位
? 从消费需求的角度区分，销售企业的竞争包括（）
? 愿望竞争者
? 平行竞争者
? 产品形式竞争者
? 品牌竞争者
? 判断题（每小题 2 分，共 12 分）
? 按主管人员的标准进行考评，主要是按某个人品质和工作特征的标准来考评主管人员。
? 在组织规模一定的条件下，组织层次与管理幅度是成正比的。
? 按职能划分部门的方法是遵循专业化的原则，一工作或人物的性质为基础划分部门。
? 未来组织的层次将会变少，管理人员和业务专家将会增加。
? 在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。
? 马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励作用。
? 简答题（每小题 7 分，共 56 分）
? 制约组织文化形成的因素是什么？
? 简述领导理论的分类。
? 简述组织工作的原则。
? 不发达经济的条件下的旅游发展会带来哪一些经济损失？
? 如何理解旅游文化与文化旅游的关系？
? 旅游愉悦 有哪一些形式？
? 企业在选择目标营销战略是有哪些方面的因素？
? 市场营销管理的步骤有哪些？
? 论述题（共 42 分）
? 论述组织结构的发展 .
? 现在全国沿长城一线的贫困地区纷纷开始 ” 打长城牌 ”, 大搞长城旅游开发 , 希望解决贫困问题 . 请你从旅游效应的角度阐述这种开发的可行性 .
? 为什么在市场细分过程中要强调 ” 在同种求异 , 异中求同 ” 的理念 ? 这种理念在旅游营销中应当如何贯彻 ?