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　　第一章 管理与管理学

　　第一节 人类的管理活动

　　一：人类活动的特点

　　1：目的性

　　人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

　　2：依存性：

　　人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

　　3：知识性

　　人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

　　二：管理的必要性

　　1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

　　2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

　　3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

　　4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

　　5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

　　三：管理的概念

　　几种代表性的观点

　　1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出

　　2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

　　3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

　　4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

　　5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。

　　6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出

　　7：管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙

　　综合前人的研究，管理的概念可以概括为

　　a：管理的目的是为了实现预期的目标

　　b：管理的本质就是协调

　　c：协调必定产生在社会组织当中

　　d：协调的中心是人

　　e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验

　　，也需要定量的专门技术

　　第二节 管理的职能与性质

　　一：管理的职能

　　许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

　　(一)计划

　　计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

　　(二)组织

　　根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能

　　组织目标决定着组织的具体形式和特点

　　(三)领导

　　指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

　　(四)控制

　　控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

　　(五)创新

　　创新职能与上述各种管理职能b不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

　　二：管理的自然属性

　　不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。

　　三：管理的社会属性

　　1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离

　　2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。

　　3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预

　　4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护

　　第三节 管理者的角色与职能

　　一：管理者的角色

　　根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

　　人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色

　　信息角色：监督者、发言人、传播人

　　决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

　　二：管理者的职能

　　罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能

　　(一) 技术技能

　　运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。

　　(二) 人际技能

　　(三) 概念技能

　　能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系

　　第四节 管理学的对象与方法

　　一：管理学的研究对象

　　管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法

　　二：管理学的研究方法

　　三种：归纳法、试验法、演绎法

　　(一) 归纳法

　　通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

　　个别——一般

　　1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显

　　2：运用归纳法时应注意的几点

　　a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素

　　b：选择好典型

　　c：按抽样检验原理，保证样本容量

　　d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。

　　(二) 试验法

　　(三) 演绎法 一般——个别