一.概念（5×10）
1.管理 （P4）
2.管理者的人事技能
3.战术决策 （P99）
4.成本中心
5.非确定型决策（P105）
6.组织变革 （P192）
7.控制 （P285）
8.领导（P6，P217）
9.激励的期望理论（P261）
10.边际收益（P304）
二.选择（2×10）
三.简答（50）
1.什么是效率和有效性？并举一例说明。（8分 P8）
2.现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段，请问这两个理论的基本内容是什么？对于管理理论的发展有什么启示？（12分 P27，P28）
3.为什么说决策目标极其重要？（8分 P101）
4.什么是领导影响力？权利性影响力和非权利性影响力之间有何联系？（10分 P218）
5.为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标？能提供更大的控制作用？（12分 P304）
四.案例（30）
IBM的组织问题