东北财经大学 2003 年招收硕士研究生入学考试初试

旅 游 管 理 试 题 （ B 卷）

? 名词解释（每个词 3 分，共 24 分）

? 管理控制

? 事业部制

? 旅游流

? 旅游交往情景模型

? 生态旅游

? 旅游体验

? 直复营销

? 关系营销

? 单向选择题（每小题 1 分，共 6 分）

? 在下列的因素中，将潜在需求转变为现实需求的因素是（）

? 存款利率的提高

? 股市价格的上涨

? 产品质量的提高

? 紧缩消费贷款

? 在我国的市场营销活动中，企业惯常运用的是单一价格手段展开竞争，你认为企业热衷于“价格战”的根源是（）

? 企业为了追求最大利益

? 企业没有全局的观念

? 企业缺乏品牌意识

? 企业为了打垮所有的竞争对手

? 当某种产品的需求价格弹性系数 P 〈 1 时，说明此种商品（）

? 富有弹性

? 缺乏弹性

? 无弹性

? 无限弹性

? 当营销企业在经营的众多产品中，有意识的将某种产品的价格降至市价以下，甚至低于成本，这种定价策略称为 （）

? 理解价值定价策略

? 竞争价格定价策略

? 市场跟随定价策略

? 招来定价策略

? 广告的设计实际上是一种传播信息的设计，在我国的公益广告的设计中，通常采用的是信息的（） 方法

? 感性诉求

? 理性诉求

? 道义诉求

? 商品从生产领域转移到消费领域的过程，不经过任何中间商把商品销售给消费者，称为（）

? 短营销渠道

? 窄营销渠道

? 直接营销渠道

? 间接营销渠道

? 多项选择题（每小题 2 分，共 10 分）

? 顾客总成本除了包括货币成本之外，还包括（）

? 时间成本

? 精力成本

? 生理成本

? 心理成本

? 企业在选择媒体做广告时，除了考虑媒体的特点和媒体费用之外，还应该考虑（）等因素

? 媒体展露价值

? 目标顾客的媒体习惯

? 竞争对手的媒体策略

? 媒体组合

? 在营销组织模式中，功能性组织模式主要有管理层次少，组织协调方便，易于管理等优点，因此适合于（）企业

? 产品品种多

? 产品品种少

? 销售地区集中

? 销售地区分散

? 企业的产品定位策略是立足于不同企业的同种产品的竞争关系，一般说来，有（）定位方式可供选择

? 迎头定位

? 避强定位

? 重新定位

? 经常定位

? 从消费需求的角度区分，销售企业的竞争包括（）

? 愿望竞争者

? 平行竞争者

? 产品形式竞争者

? 品牌竞争者

? 判断题（每小题 2 分，共 12 分）

? 按主管人员的标准进行考评，主要是按某个人品质和工作特征的标准来考评主管人员。

? 在组织规模一定的条件下，组织层次与管理幅度是成正比的。

? 按职能划分部门的方法是遵循专业化的原则，一工作或人物的性质为基础划分部门。

? 未来组织的层次将会变少，管理人员和业务专家将会增加。

? 在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。

? 马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励作用。

? 简答题（每小题 7 分，共 56 分）

? 制约组织文化形成的因素是什么？

? 简述领导理论的分类。

? 简述组织工作的原则。

? 不发达经济的条件下的旅游发展会带来哪一些经济损失？

? 如何理解旅游文化与文化旅游的关系？

? 旅游愉悦 有哪一些形式？

? 企业在选择目标营销战略是有哪些方面的因素？

? 市场营销管理的步骤有哪些？

? 论述题（共 42 分）

? 论述组织结构的发展 .

? 现在全国沿长城一线的贫困地区纷纷开始 ” 打长城牌 ”, 大搞长城旅游开发 , 希望解决贫困问题 . 请你从旅游效应的角度阐述这种开发的可行性 .

? 为什么在市场细分过程中要强调 ” 在同种求异 , 异中求同 ” 的理念 ? 这种理念在旅游营销中应当如何贯彻 ?