一、 解释（每题3分，共18分）
1计划工作
2 领导者
3 动机
4 组织
5 职权
6 激励
二、空题（每空2分，共24分）
1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。
2决策制定过程始于一个______。
3应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。
4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。
5一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。
6群体成员所共同接受的标准称之为群体______。
7人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。
8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。
9领导理论是研究领导______的理论。
三、简答题（每题8分，共48分）
a) 简述目标管理的基本思想。
b) 简述双因素理论的基本观点。
c) 简述管理者的职责。
d) 何谓有效的管理？
e) 在一个组织中，管理者应重点控制什么？
f) 正确授权的基本要点是什么？
四、叙述题（每题20分，共60分）
a) 请论述管理理论的历史发展过程。
b) 谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。
c) 根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。