组织行为学
第一章 组织行为学概述 一．管理者与组织行为学 1.管理的职能
法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制
古利克和厄威克：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 哈罗德·孔茨等：计划、组织、人事、领导和控制 西蒙：突出了决策职能 米和希克斯：提出创新职能
管理职能的变化和社会环境变化有密切关系。 2.管理者的角色 （1）人际关系角色
（2）信息传递方面的角色 （3）决策制定方面的角色 二．组织行为学 1.什么是组织
组织，一般有两种含义，一种是动词，就是有目的、有系统集合起来，如组织群众，这种组织是管理的一种职能；另—种是名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等等，这些都是组织。
分工协调 市场方式 组织方式
2.什么是组织行为学
组织行为学是研究在组织系统内，个体行为、群体行为及结构对组织内部行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门学科。 3.有限理性的个体
智力因素--信息处理能力的局限性
非智力因素--个体心理因素（知觉 学习 决策 价值观 态度）
--社会关系
4.组织行为学的特点
①用系统研究代替直觉 ②开发组织行为学模型
因变量（生产率、缺勤、流动、工作满意度）
自变量（个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量）
③权变的组织行为学模型
三．组织行为学面临的机会与挑战
1.改善质量和生产率 2.改善人际技能 3.管理劳动力多元化 4.回应全球化 5.员工参与
