运营供应链管理复习提纲
第一章 全球经济一体化及市场竞争特征
 “纵向一体化”管理模式的弊端
 横向一体化（horizontal integration）思想
 供应链的定义
 在一个供应链系统中，有一个企业处于核心地位，它可以是制造型企业，也可以是零售型企业  供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。
 供应链的主要特征
 供应链管理的概念
 推动式和拉动式供应链
第二章 供应链管理基础理论
 供应链管理主要涉及六个主要领域
 供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求这两个目标之间的平衡。  供应链管理基本职能领域和辅助职能领域
 供应链管理与传统管理模式的区别
 供应链的类型：稳定型和动态型；平衡型和失衡型；效率型和响应型；敏捷性供应链
 根据产品的客户需求模式将产品分类：功能性产品、创新性产品
 “推—拉”结合的供应链：戴尔计算机
第三章 供应链的构建与优化
 供应链构建的设计原则
 贯彻供应链拓扑结构的三种形式
 子网模型对企业集团是很好的描述
 供应链网络的结构特征
第四章 供应链运作的协调管理
 牛鞭效应，即需求变异放大现象
 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？
 缓解牛鞭效应的方法
第五章 供应链合作伙伴选择与评价
 供应链合作伙伴关系
 根据合作伙伴在供应链中的增值作用和他的竞争实力，合作伙伴的分类  选择合作伙伴时考虑的主要因素，我国选择合作伙伴的主要标准  合作伙伴选择的常用方法
 客户关系管理的理解
第六章 供应链物流管理
 物流的概念
 物流管理在供应链管理中的作用
 供应链环境下物流管理的特点
 物流业务外包的优势
 第三方物流的概念
 在供应链管理中，通过第三方物流可以使得供应链管理的利益
第七章 供应链管理环境下的库存控制
 库存的概念
 单周期需求的概念
 四种库存补给策略
 传统库存控制的特点
 VMI的概念
 VMI实施中应坚持的原则
 VMI的形式有哪几种？
 联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式
 联合库存管理的概念
 联合库存管理的优点
 联合库存管理的实施方法
 供应链的库存成本结构
 多级库存控制的方法
 敏捷制造是一种基于时间优化的多级库存控制策略
第八章 供应链管理环境下的采购管理
 在评价供应商时价格不是主要的因素，质量是最重要的标准  传统采购模式存在的问题
 传统采购与供应链管理模式下采购的区别
 准时化采购的特点
 准时采购的基本原则
 双赢关系对于采购中供需双方的作用表现
 试述全球采购对中国企业的影响
第九章 供应链管理环境下的生产计划与控制
 CPFR的概念
 简述CPFR实施中的关键因素
 实现延迟化策略的关键技术是模块化
第十章 供应链管理下的企业组织设置与运行管理
 BPR的概念
第十一章 供应链管理绩效评价
 供应链绩效评价的原则
 SCOR从三个方面进行评价
 平衡计分卡的概念
 平衡计分法的四个主要特征
第十二章 供应链管理与信息技术
 供应链可视性的概念
第十三章 供应链风险管理
 供应链风险的概念
 供应链风险管理的主要目标
 供应链风险的特点
运营供应链管理例题
一、单项选择题
1. 英国著名物流管理专家马丁· 克里斯托夫说：“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是__________之间的竞争。”（ A ）
A．企业内部 B．供应链内部
C．供应链与供应链 D．供应链与企业
2. 横向一体化（horizontal integration）思想即利用（ D ）快速响应市场需求。
A．自身资源 B．企业内部资源
C．产品供应 D．企业外部资源
3. 供应链一般有（ B ）个核心企业。
A．0 B．1 C．2 D．3 4. 供应链管理把资源的范围扩展到（ C ）。
A．供应商 B．分销商 C．整个供应链 D．其他节点企业
5. 推动式的供应链运作方式是以（ D ）为核心的，对需求变动的响应能力较差。
A．供应商 B．制造商 C．分销商 D．零售商
6. 根据不同的划分标准，我们可以将供应链作不同的划分，其中一种划分方法是将供应链分成效率型供应链和（ B ）。
A．敏捷性供应链 B．响应型供应链
C．平衡型供应链 D．动态型供应链
7. 不同的产品类型对供应链设计有不同的要求，其中（C ）的需求一般不可预测，生命周期也较短。 A．创新型产品 B．功能型产品
C．易消耗品 D．耐用消费品
8. 在戴尔公司，（ A ）的起点就代表推/拉边界。在此之前的所有流程是推动流程，而所有此过程中和之后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。
A．PC机组装线 B．PC机销售
C．PC机采购 D．PC机研发 9. 供应链从上下游的关系来理解，不是单一的链状结构，而是交错复杂的（ B ）。
A．树型结构 B．网络结构
C．星型结构 D．总线型结构 10.一个供应商在其所在行业竞争力较强，但对下游企业的增值性较弱，这类合作伙伴我们常称为（ B ）。
A．普通合作伙伴 B．竞争性/技术性合作伙伴
C．有影响力的合作伙伴 D．战略性合作伙伴
11.目前，我国企业在选择合作伙伴时，主要的标准是（ D ）。
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A．产品品种多样性 B．交货提前期
C．产品价格 D．产品质量
12.当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择可采用（B ）。
A．直观判断法 B．招标法
C．协商选择法 D．采购成本比较法
13.“需求变异加速放大原理”是美国著名的供应链管理专家Hau Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是（ D ）。
A．需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求不确定性沿供应链向下顺流逐级放大
B．需求信息的不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性沿供应链向下顺流逐级放大
C．需求信息的不真实性会随着分销商对商品的需求不确定性沿供应链向上逆流逐级放大
D．需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性沿供应链向上逆流逐级放大
14.由于考虑问题出发点不同，产生了不同的库存分类方法，将库存分成不同的类型，其中，( D )的特征是偶发性和物品生命周期短，因而很少重复订货。
A．独立需求库存 B．多周期需求库存
C．相关需求库存 D．单周期需求库存
15.在VMI管理模式下，由供应商管理库存，企业与供应商交换的不仅仅是库存信息，还包括企业的（ C ）、需求计划和采购计划，以及供应商的补库计划和运输计划等信息。
A．产品的专利 B．核心竞争力
C．生产计划 D．企业战略
16.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（ A ）的机制上。
A．供需协调管理 B．资源共享
C．信息沟通 D．需求预测
17.延迟化策略是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，实现延迟化策略的关键技术是( A )。
A．规模化 B．组织化
C．模块化 D．效益化
18.平衡计分法的最具特色的特征是( A )。
A．绩效指标的选择必须以与公司战略的紧密联系为基础
B．假定和企业未来紧密联系
C．将指标分为四个类型，每个类型提供了公司绩效的特定角度
D．以单一的形式将组织竞争力各个角度的指标表现出来
19.( A )是一个或多个供应链成员产生不利影响或破坏供应链运行，使其达不到预期目标甚至导致供应链失败的不确定性因素或意外事件。
A．供应链风险 B．风险
C．突发事件 D．供应链系统风险
20.供应链风险管理的主要目标是( D )。
A．增加供应链柔性 B．缓解牛鞭效应
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C．消除风险 D．规避和弱化供应链风险 二、多项选择题
1. 随着人们经济生活水平的提高，需求呈现的特征（ BD ）。
A．规模化
B．个性化
C．大批量
D．多样化
E．少品种
2. 供应链是一条连接供应商到客户的（ ABCDE ）。
A．物流链
B．信息链
C．资金链
D．增值链
E．服务链
3. 供应链的主要特征（ BCDE ）。
A．统一性
B．复杂性
C．动态性
D．交叉性
E．面向用户需求
4. 关于供应链管理产生的背景，下面说法正确的是（ BDE ）。
A．企业需要采取多级阶级控制的组织结构，以增强对资源的控制
B．企业需要采取小批量、多批次的生产方式来满足客户个性化、多样化的需求
C．企业需要采用大批量、少品种、刚性和专用的生产线来实现规模化效益
D．在品种增加的情况下，企业管理难度增大，资源获取的难度也增加
E．在新的环境下，企业不仅需要考虑自身的经济利益，也要兼顾社会利益
5. 下面属于供应链管理基本职能领域的有（ AE ）。
A．采购
B．制造
C．市场营销
D．客户服务
E．分销管理
6. 供应链管理与传统管理模式的区别主要体现在以下几个方面（ ACDE ）。
A．供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程
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B．供应链管理中使用了现代化的设施和设备以及信息技术
C．供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中企业之间事实上共享的一个概念(任意两节点之间都是供应与需求关系)，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额
D．供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接
E．供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标
7. 按用户需求分类，库存可分为（ AD ）。
A．原材料库存
B．独立需求库存
C．相关需求库存
D．在制品库存
8. 下面是传统库存控制的特点（ BD ）。
A．单级库存管理
B．由使用者管理库存
C．充分考虑了上下游关系
D．多级库存优化与控制
9. 多级库存控制的方法有（ AC ）。
A．非中心化策略
B．分布式策略
C．中心化策略
D．集中式策略
10.供应链风险的特点主要包括（ ABCD ）。
A．必然性与客观性
B．偶然性与不确定性
C．多样性与复杂性
D．传递性与放大性
E. 此消彼长性
三、判断题
1. 为了提高企业的核心竞争力，不管是核心业务，还是非核心业务，都要狠抓到底。这是 “横向一体化”管理思想的主要内容，也是供应链管理的基本特征之一。（ X ）
2. 供应链是一条简单的从供应商到用户的链。（X ）
3. 供应链管理中，为了提高对客户需求的相应，缩短生产制造周期比缩短物流周期更为关键、更加有效。（ X ）
4. 传统的供应链几乎都属于推式的供应链。整个供应链上的库存量较高，对客户的需求响应较慢。（ √ ）
5. 供应链管理的目标在于提高用户服务水平或者降低总的交易成本，因为这两个目标往往有冲突。（ X ）
6. 供应链一旦形成，便相对比稳定。（ X ）
7. 企业规模化是供应链管理时代所呈现的特征之一。（  X    ）
8. 电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结×果，它彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。（  √    ） 9. 供应商管理库存是一种风险分担的库存管理模式。（X    ） 10.敏捷制造是一种基于时间优化的多级库存控制策略。（  √      ） 四、名词解释 1. 供应链管理
 供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接 (linkage) 组成的网络结构。也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
  形象一点，我们可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树：生产企业构成树根；独家代理商则是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴藏着一次次的流通，遍体相通的脉络便是信息管理系统 2. 牛鞭效应
"牛鞭效应"是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。企业可以从6个方面规避或化解需求放大变异的影响:即订货分级管理;加强入库管理，合理分担库存责任;缩短提前期，实行外包服务;规避短缺情况下的博弈行为;参考历史资料，适当减量修正，分批发送;提前回款期限。 3. 第三方物流
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式 4. VMI
所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式。体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的、有代表性的库存管理思想。目前VMI在分销链中的作用十分重要，因此便被越来越多的人重视 5. BPR
业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和 业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。 企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。