1.管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是（ ）
Ａ．人际技能、概念技能、技术技能 Ｂ．技术技能、人际技能、概念技能
Ｃ．概念技能、人际技能，技术技能 Ｄ．概念技能、技术技能、人际技能
2．预算也被称为（ ）
A.规划 B.规则 C.数字化的计划 D.方案
3．组织文化的核心是（ ）
A.组织形象设计 B.组织制度的完善 C.组织的价值观 D.管理机制
4．激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（ ）
Ａ．保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
Ｂ．保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
Ｃ．保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
Ｄ．保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
5．某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
Ａ．60台 Ｂ．70台 Ｃ．80台 Ｄ．90台
6．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）
Ａ．上下级之间的友情 Ｂ．为下属设定崇高的目标
Ｃ．为了下属的利益不惜牺牲自己 Ｄ．了解下属的欲望和需要
7．管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的（ ）
Ａ．可接受性 Ｂ．挑战性
Ｃ．可实现性 Ｄ．可考核性
8．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为 （ ）
Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要
Ｄ．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
9．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）
Ａ．效价高低是激励是否有效的关键
Ｂ．期望值高低是激励是否有效的关键
Ｃ．由于存在着负效价，应引起领导者注意
Ｄ．应把效价和期望值进行优化组合
10．目标管理是美国管理学家（ ）于1954年提出的
A.德鲁克 B.彼得 圣吉
C.迈克 波特 D.柯林斯
1．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（ ）
Ａ．《企业再造工程》 Ｂ．《管理的革命》
Ｃ．《第五项修炼》 Ｄ．《管理的实践》
2．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 （ ）
A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.最佳控制
3．保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ）
Ａ．计划职能 Ｂ．组织职能
Ｃ．领导职能 Ｄ．控制职能
4．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（ ）
A.分工原则 B.集权与分权原则
C.统一指挥原则 D.统一领导原则
5．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）
Ａ．上下级之间的友情 Ｂ．为下属设定崇高的目标
Ｃ．为了下属的利益不惜牺牲自己 Ｄ．了解下属的欲望和需要
6．下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（ ）
Ａ．连续的、固定的正强化 Ｂ．连续的、不固定的正强化
Ｃ．间断的、不固定的正强化 Ｄ．间断的、固定的正强化
7．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（ ）
Ａ．均属于前馈控制 Ｂ．均属于反馈控制
Ｃ．前者属前馈控制，后者属反馈控制 Ｄ．前者属反馈控制，后者属前馈控制
8．一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ ）
Ａ．法约尔、泰罗、韦伯 Ｂ．泰罗、法约尔、韦伯
Ｃ．法约尔、韦伯、泰罗 Ｄ．韦伯、泰罗、法约尔
9．矩阵型组织结构的主要缺点是（ ）
A.易产生隧道视野 B.双重领导，权责不一致
C.部门间协调难 D.易产生本位主义
10．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（ ）
A.低关怀——低定规 B.高关怀——低定规
C.低关怀——高定规 D.高关怀——高定规
1. 一个决策的有效应取决于（ D ）
A.决策的质量高低
B.是否符合决策的程序
C.决策的质量与参与决策的人数
D.以上提法均不全面。
2. 12月1日所召开的会议是必要的吗？（D）
A.很必要 体现了民主决策
B.不必要 会议议题与参与者不相匹配
C.有必要 但开会的时间选择为时过晚
D.对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的
3. 公司的装潢问题是否需要进行群体决策（ C ）
A. 完全需要，因为绿色是企业的标志
B. 需要，但参加决策的人应当更广泛一些
C. 不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见
D. 需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量
4. 定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程？（ B ）
A. 需要，因为它是企业中重大的问题
B. 不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受
C. 在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策
D. 定价应当由经济学家来解决
【案例分析】灰狗运输公司
人人都认为灰狗运输公司遇到了麻烦。这家公司的利润少得可怜，需求却非常旺盛，但这家公司却没有钱安排空车或买新车和雇佣司机来满足这些需求。为了削减经营成本和提高顾客服务质量，灰狗公司的高层领导一起制定了一个公司重组计划。根据该项计划，要大幅度减员，减少服务的线路和服务内容，而且从顾客订票到车次安排全都实行计算机管理。
但是，中层管理人员反对这项计划。很多中层经理认为，大幅度减员将使本来很差的顾客服务变得更加糟糕。负责计算机项目的经理督促引进新的计算机系统，以解决高度复杂的软件中所存在的一些小问题。人力资源部门指出总站员工的受教育程度太低，连高中毕业的都为数不多。因此，为使他们能够有效地使用这个系统，必须对他们进行大规模的培训。总站经理警告说，灰狗运输公司的乘客中许多是低收入者，他们没有信用卡或者是电话，这样他们就无法接受公司计算机订票系统的服务。面对这些分歧，公司高层还是运用了新的系统，他们强调说，他们研究得到的数据表明，新系统将改善顾客服务质量，使顾客买票更加方便，而且顾客还可以为将来的特殊旅行预定位置。灾难降临了，订票的电话剧增，但由于新的接线系统存在机械上的问题，很多电话根本打不进来。许多顾客还是像往常一样，到总站直接买票上车，计算机仿佛陷入了泥潭，击一下键需要45秒，而打印一张车票则需要5分钟。这个系统经常瘫痪，售票员不得不经常用手来写票。顾客排着长队等侯购买，看不到自己的行李，而且经常被迫在总站过夜。人员减少，使得售票人员不得不穷于应付他们并不熟悉的计算机系统，对顾客不礼貌的事情时有发生。乘坐公司车辆的顾客也急剧减少，竞争对手更是趁机抢夺那些对灰狗公司不满意的顾客。
【问题】
1．灰狗公司管理者面临的是程序化决策还是非程序化决策？
2．利用管理决策制定过程的6个步骤来分析灰狗公司的案例。
3．公司高层对6个步骤给予足够的重视了吗？如果你是该公司的管理者，你现在将怎么做，为什么？
目标管理
某机床厂从1981年开始推行目标管理。该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。
第一阶段：目标制订阶段
1、总目标的制订。
通过内外分析，该厂提出了19××年“三提高”、“三突破”的总方针。即提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论，最后由职工代表大会通过，正式制定出全厂19××年的总目标。
2、部门目标的制订。
各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准。各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。
3、目标的进一步分解和落实到每个。
(1)部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。
(2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的。具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。
第二阶段：目标实施阶段
1、自我检查、自我控制和自我管理
目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。每一个部门、每一个人都有具体的、定量的明确目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
2、加强经济考核
虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但该厂实行每一季度考核一次和年终总评定。
3、重视信息反馈工作
(1)建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决。
(2)通过“修正目标方案”来调整目标。内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“修正目标方案”提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。
第三阶段：目标成果评定阶段
该厂采用了“自我评价”和上级主管部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会(在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目标如果未完成但不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的则扣5分：加1分相当于增加该部门基本奖金的1%，减1分则扣该部门奖金的1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。
该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。
思考题：
1、在目标管理过程中，应注意一些什么问题？
2、目标管理有什么优缺点？
3、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要?
管理学选择题与案例分析原版
本站小编 免费考研网/2015-06-28
相关话题/管理
领限时大额优惠券,享本站正版考研考试资料!
优惠券领取后72小时内有效，10万种最新考研考试考证类电子打印资料任你选。涵盖全国500余所院校考研专业课、200多种职业资格考试、1100多种经典教材，产品类型包含电子书、题库、全套资料以及视频，无论您是考研复习、考证刷题，还是考前冲刺等，不同类型的产品可满足您学习上的不同需求。 ...考试优惠券 本站小编 Free壹佰分学习网 2022-09-19安全管理学复习资料
1. 安全的三大定义：安全是指客观事物的危险程度能够为人们普遍接受的状态；安全是指没有引起死亡、伤害、职业病或财产、设备的损坏或损失或环境危害的条件；安全是指不因人、机、媒介的相互作用而导致系统损失、人员伤害、任务受影响或造成时间的损失。2. 填空）安全问题对于人类的重要性主要体现在三个方面：经济损失 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-282010年中国政法大学行政管理考研真题
2010年中国政法大学行政管理考研真题 综合一 管理学原理 1.简述持续性计划的具体内容，并以行政机关的工作举例说明。（25分） 2.组织变革中的费用成本是一种常见的人为阻力，以行政机关案例变革为例说明。（25分） 3.简述控制的概念及其类型，并以公共交通安全中的控制为例说明。（25分） 公共行政原理 名词解释（21分 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-282009年北京工商大学管理学考研真题
2009年北京工商大学管理学考研真题 一简答题（6*10） 1管理创新的内容 2教育方法遵循的原则 3为什么要事前计划 4影响分权、集权的因素 5决策的有效性 6计划编制的过程步骤 二论述题（6*15） 1如何进行工作绩效评估，评估时需要注意哪些？ 2非正式组织是如何形成的，如何对待非正式组织？ 3需要层次理论、双因素理论 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-272009年北京航空航天大学工商管理基础考研真题
2009年北航工商管理基础考研真题 1名词解释。外部性，2重价，负债，设备寿命周期，周转在制品 简答。生产均衡，2级价格歧视的条件（是个例子），实质重于形式原则，会计计价基础，企业流程再造，新产品开发原则和绩效评价 3.论述经济学的是安全生产的原则和措施，生产运作是企业计划的体系和之间的关系 4计算经济学是 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-272008年北京工商大学管理学考研真题
2008年北京工商大学管理学考研真题 一、简答10*6 1.简述组织环境的分类 2.企业应如何满足相关群体的相关利益 3.怎样理解管理的有效性 4.简述企业领导者影响力 5.企业资源管理的内容有哪些 6.理想的行政组织的特点 二、论述15*6 1.系统原理在管理活动中的应用 2.试论述组织设计的内容 3.结合我国企业实际，谈谈实 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-272014年清华大学教育管理学考研真题
2014年清华大学教育管理学考研真题 一 简答题 1 简述管理和治理的区别，并请谈谈治理在高等教育管理的作用。20分 2 什么是GDP，什么是国家常年性财政收入，2012年国家在教育投入的财政资金应该达到多少？简述国家在教育投资方面的变化趋势。15分 3 请谈谈教育信息在教育管理中的作用。15分 4 什么是研究性学习，请谈谈 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-27四川大学666管理学考研2007年真题分享
四川大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目：管理学 科目代号：666 适用专业：行政管理、教育经济与管理、社会保障 第一部分 共答题（共120分） 一、名词解释（每题5分，共30分） 1、管理 2、激励 3、效益原理 4、前馈控制 5、组织结构 6、管理伦理 二、判断分析（每题10分，共30分） 1、管理必须 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-272014年清华大学管理科学与工程考研真题
2014年清华大学管理科学与工程考研真题 一、单项选择题 8、某地方政府需要为其200台电脑采购防病毒软件，折现率为25%，假设下列软件防病毒效果相同，用BCA（成本效益分析法）方法选择哪种杀毒软件的效益最高？（） A、授权1台电脑防护3年，费用158元； B、授权1台电脑防护半年，费用30元； C、授权3台电脑防护2年，费用 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-27管理学理论总结及习题附答案
管理学第一章 管理的基本概念1、管理的涵义：就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制职能，协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。（名）四方面：A管理是为实现组织目标服务的，管理本身不是目的，不能为管理而管理，必须使管理服务于组织目标的实现；B管理是为了最大限度地释放 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-24财务管理习题及答案
第1章 财务管理总论 一.名词解释 财务管理 股东财富最大化 企业价值最大化 二.简答题 1.什么是财务管理？简述财务管理的主要内容。 2.利润最大化目标有哪些局限性？ 3.股东和经营者有哪些冲突？如何有效解决？ 4.股东和债权人有哪些冲突？如何有效解决？ 二.单项选择题 1.在以下企业组织形式中，会导致双重 ...专业课考研资料 本站小编 免费考研网 2015-06-24
