西南财经大学
803管理学
（强化课程内部讲义）
 
 
 
海文考研专业课教研中心
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目录
 

第一部分
 
序言
 
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2
 
第二部分
 
初试科目各章节知识点深度剖析
 
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4
 
第一本书《现代管理学》
 
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第一章
 
导论
 
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4
 
1.1本章知识点串讲
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4
 
1.2本章重难点总结
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5
 
1.3本章典型题库
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5
 
第二章
 
管理的基本假设
 
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6
 
2.1本章知识点串讲
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6
 
2.2本章重难点总结
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6
 
2.3本章典型题库
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7
 
第三章
 
组织文化
 
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7
 
3.1.1
本章概述
 
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7
 
3.1.2
本章知识点串讲
 
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8
 
3.2
本章重难点总结
 
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8
 
3.3
本章典型题库
 
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8
 
第四章
 
计划
 
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9
 
4.1.1
本章概述
 
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9
 
4.1.2
本章知识点串讲
 
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9
 
4.2
本章重难点总结
 
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9
 
4.3
典型例题
 
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10
 
第五章
 
组织
 
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10
 
5.1.1
本章概述
 
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10
 
5.1.2
本章知识点串讲
 
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11
 
5.2
本章重点难点总结
 
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11
 
5.3
本章典型题目
 
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12
 
第六章
 
激励
 
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12
 
6.1.1
本章概述
 
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12
 
6.1.2
本章知识点串讲
 
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12
 
6.2
本章重点难点总结
 
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13
 
6.3
本章练习题目
 
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第七章
 
领导
 
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14
 
7.1.1
本章概述
 
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14
 
7.1.2
本章知识点串讲
 
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14
 
7.2
本章重点难点总结
 
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7.3
本章练习习题
 
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第八、九章
 
控制与组织效能
 
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8.1.1
本章概述
 
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8.1.2
本章知识点串讲
 
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8.2
本章重点难点总结
 
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17
 

第一部分  序言
为了更好的发挥本强化课程讲义和配套的强化课程对专业课复习的指导作用，提高考研同学专业课的复习效率，请认真阅读以下三点说明：
一、非统考专业课命题的总体特征
统考专业课有教育部统一颁发的《考试大纲》，但非统考专业课教育部没有制定相应科目的考试大纲，是不是说非统考专业课的命题就没有可参考的官方权威依据了呢？不是，根据《教育部关于招收攻读硕士学位研究生统一入学考试初试自命题工作的指导意见（试行）》，该《指导意见》中对非统考专业课命题工作做了非常细致的要求，是我们解析非统考专业课命题原则的政策依据。
下面，我们解读其中和考研专业课命题和考试最为相关的内容，以飨考生。
《意见》中指出，专业课的考试内容“应结合大学本科和硕士研究生培养目标确定，以进入研究生学习必备的专业基础知识、基本理论和基本技能为考查重点，突出考查分析问题及解决问题的能力。各考试科目应涵盖三门以上本科阶段主干专业基础课程”。
由此可见，非统考专业课的考查范围既涉及学科的基础知识、基本理论和技能，更突出考查学生的分析问题及解决问题的能力。这样设计考试内容的目的，该《意见》中明确表明是为了“使本学科专业的优秀本科毕业生获得及格或及格以上的成绩”，也就是为了保证研究生选拔的质量。
因而，在试卷结构设计上，为了拉开区分度，试卷结构会按照学科专业特点，设计多种题型、一定比例的题量和不同层级的难度。对考生来说，需要明确知道该科目考试的题型种类、题量比例、各题型做题时间分配比例。此外，更为重要的，从学科知识点上来说，考生更需要掌握学科知识的基本点、重点、难点、高频考点，以及实际解决问题的综合能力。
二、如何高效发挥强化课程的指导作用
经过基础阶段专业课的学习，考生应该对考研的基本信息有了比较清楚的认识，更重要的是，考生对专业课各科目的原理、公式、概念等学科核心基础知识应该有了一定程度的记忆、理解和掌握。并且，也已经厘清学科各章节知识点之间的逻辑脉络，建立起了系统、整体性的学科结构和知识框架脉络。换言之，只有考生在趋近或部分超过该水平的状态下，强化课程才能发挥更好的指导作用。
如何最高效发挥强化课程的指导作用？这就需要考生明确的是，该强化课程、讲义和手头其他复习材料只能作为强化指导材料，核心研读的学习材料依旧是研招单位指定或默认的参考书、真题，只有通过多遍研读教材，结合强化课程的讲授，才能构建起完整的专业课知识体系，透彻理解专业课的内在知识逻辑结构，并在精细研究历年真题之后，对重要的知识点达到理解、记忆、掌握和应用，这样，才能真正达到考研强化复习的目的，最终达到目标院校目标专业硕士研究生入学考试的水平和选拔标准。
三、强化课程授课内容与功能概述
承继专业课基础阶段的学习与逻辑，强化课程授课内容从总体上来说，是以历年真题和硕士点内部政策体现出来的专业课命题趋势、特点和考测逻辑为脉络，分级解析学科重点、难点和高频考点，并通过真题和典型题目详解使考生从重难点知识掌握到答题技巧得以全面强化，帮助考生高效构建应试系统框架和提升应试能力。
为达到以上功能，该强化课程首先对目标院校及目标专业的初试科目进行深度解析，梳理出有效复习与考核范围；第二，对考生在强化阶段专业课的复习提供了指导意见，结合公共课的复习状态，从专业课的学习内容到学习进程管理，都提出了合理的学习规划方案；第三，通过初试科目各章节知识点深度剖析、重难点总结和典型题练习，梳理出了学科相应的重点、难点、常考知识点，并通过配套练习，帮助考生全面构建、理解、掌握和运用专业课的知识体系和逻辑结构。第四，通过对真题的回顾、练习、比较、解析，以及将真题中考察的知识点回归至教材的分析中，我们可以得出真题的题型结构、题量比例、考查知识点出处、频次、考查知识点难度分级等对考生至关重要的复习备考指导信息。
第二部分  初试科目各章节知识点深度剖析
第一本书《现代管理学》
本书总计包括8个章节，占考试总分的100%，西南财经大学管理学这一科，虽然参考书有两本，但是考察重点是罗珉的现代管理学，主要复习这一本书，版本选择第二版为主，第三版为辅。其中重点章节是五六七三章，合计能占到分数的50%以上。考生复习时要做到对教材基本知识的掌握，对于重点知识一定要烂熟于心，西财考试侧重于对知识点的识记掌握，侧重于对重点理论的理解，侧重于对相似原理的比较分析，这就对考生对教材的掌握要求较高。考生在复习时，应该首先把书看一到两遍，对教材的基本内容要熟悉，明白每一章节讲了什么内容，教材应该不要存在知识盲点。其次就是对重点的知识点一定要记住，管理学重点很多，考察的侧重点也比较多，因此，重点知识点，如第第五章的组织结构、第七章的领导权变理论等等一定要重点突破。再次就是对所谓的非重点也也要引起重视，财大这几年每年都会有一两道考生平时不太注意的大题出现，但是都是教材上的，只要把教材掌握了，是绝对没有问题的。
第一章 导论
本章节包括4个知识点，管理学的概念、管理学研究的热点、组织的再造工程、学习型组织，其中必须掌握的知识点是3个，管理学的概念、组织的再造工程、学习型组织是这一章节中比较重要的知识点。
在复习过程中，首先要了解知识点，通过熟读教材内容、网上查阅相关资料，结合一些相关书籍，熟悉相应知识点，最后再通过本讲义如下内容对应的例题，从分析、解题、易错点到布置作业，完成相应知识点的掌握过程。
1.1本章知识点串讲
【知识点1】管理学的概念
这一个知识点主要是讲了管理学是什么，从中西方两个角度讲了管理学的概念及学科体系，考生主要是了解学科体系构成，及管理学包括的几大块内容
【知识点2】管理学研究的热点
这一知识点包括了几大管理学研究的热点，包括种群生态学理论、制度化理论、交易成本理论、资源依赖理论、演进理论等等，这一知识点侧重于当前学者管理学研究理论的基础，对各个理论，稍作了解即可。
 
【知识点3】组织的再造工程
讲的是对组织的改造，如何改造原有的组织，适应新形势下企业的发展，比较重要，需要对这个知识点掌
握。
【知识点4】 学习型组织
比较重要的知识点，经常考到，需要对它的概念、五项修炼、学习型组织的特征等都要记住。
1.2本章重难点总结
1.2.1重难点知识点总结
这一章需要重点掌握的就是组织的再造工程和学习型组织
1.2.2本章重难点例题讲解
【例题1】 管理与管理学 （2011 概念辨析）
解析：管理是一个循环的过程，从计划到控制，再从控制反馈到计划，主要包括计划、组织、激励、领导和控制等等，是一个过程。
管理学是一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识
易错点：考生容易对基本概念不熟悉，对概念有模糊的印象，不能用书上语言作答，知识点不难，关键是复习时要复习到。
 
【例题2】学习型组织的五项修炼
解析：自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
团队学习
系统思考
易错点：基础知识点不熟悉，容易遗漏某一两点
1.3本章典型题库
管理学的学科体系包括哪些、简述资源依赖理论、阐述学习型组织
 
 
第二章 管理的基本假设
2.1本章知识点串讲
【知识点1】人性的基本假设
介绍了当今管理学研究的关于人性的几类假设，其中尤其是以三、四、五 这三部分的假设尤为重要，都以简单题的形式考过，尤其是 x理论和Y理论，案例分析题也能考察到。
【知识点2】管理主体的基本假设，
不是重点，和人性的基本假设对照起来看一下就行了
【知识点3】管理是科学还是艺术
重点知识，曾经连续三年考察到，从辨析题到简单题到论述题都考过，要注意概念的区分
【知识点4】中国传统文化的基本假设
主要是掌握理解面子和关系这两大假设 
 
 
2.2本章重难点总结
2.2.1重难点知识点总结
本章节的重点是几大假设、管理科学性与艺术性和中国传统文化的基本假设，比较难以掌握的是几大假设，点比较多，容易记混淆。
2.2.2本章重难点例题讲解
【例题1】 管理学关于人性的基本假设和关于管理主体的基本假设  （2014 辨析题）
解析：此题是教材上基本理论的考察
1）人性的基本假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。它包括“政治人”的基本假设、“经济人”的基本假设、“社会人”的基本假设、“自我实现的人”的假设、“复杂斯社会人”的基本假设，它是关于人性的基本假设对于管理的对象人，做了一些假设。
2）管理主体的假设是对管理活动或管理行为的发出这、执行者所做的假设。它包括传统看法――理性的经济人、西蒙的有限理性的管理人、后现代管理学派的管理主体具有有限决策能力和选择能力等假设
易错点：属于引言之中的知识点考察，考生直接没有复习到。
 
【例题2】简述自我实现人的基本假设
解析：书上基本知识点的考察。
该理论认为
人们的动机是分成等级的，是逐级向上的；
人们希望在工作上成熟起来，而且他们能够做到这一点；
人们从根本上是自我激励的，也是自我控制的；
在自我取得成就和更为有效的组织活动之间不存在固有的矛盾。
易错点：容易把它同相似的理论如复杂的社会人、社会人假设弄混淆
 
2.3本章典型题库
2.3.1作业
1）复杂社会人基本假设 
2）管理是科学还是艺术呢？
 
2.3.2作业答案
1）复杂的社会人”认为：人不仅是复杂的，而且是高度可变的；人们通过他们的组织经验是能够熟悉新的动机的；人们在不同组织或同一组织的不同部门中的动机可能是不同的；人们能够对各种不同的管理策略做出反应
2）
人们在实践中发现管理工作有其客观规律性。管理有一整套系统化的基础知识，管理学是由许多概念、原理、基本原则组成的知识体系。管理必须遵循一定的原则和方法，它不仅具有普遍性而且还反映了客观规律性。就管理工作有客观规律性、必须按照客观规律的要求办事而言，管理是一门科学，且已形成科学。
然而人们从实践中发现，管理工作很复杂，影响它的因素很多，管理学并不能为管理者提供解决一切管理问题的现存的或标准的答案。管理学只是探索管理的一般规律，提出一般性的理论、原则、方法等，而其运用则要求管理者必须从实际出发，具体情况具体分析，充分发挥各自的创造性，是一种艺术和技巧。
因此，管理既是一门科学，又是一种艺术
 
第三章 组织文化
 
3.1.1 本章概述
第三章组织文化总共有6小节，其中以前三节较为重要，组织文化的本质特征，组织文化的作用，组织文化的形成，以及组织文化的分类是主要的几个知识点，从历年考试来看，关于组织文化的分类，考的比较多，且主要是通过辨析题的形式考查，列出两个相似的概念进行比较，要求考生对基本概念一定要熟悉！
 
 3.1.2本章知识点串讲
【知识点1】组织文化的含义
主要是理解组织文化是什么意思，掌握组织文化的七个本质特征
 
【知识点2】 组织文化的作用
这一知识点主要是通过简答题考察，分清楚作用与功能是什么，尤其是功能，教材上从五个方面阐述了它的功能
 
【知识点3】组织文化的形成
这个知识点在第二节，主要阐述的是组织文化是如何形成的。组织文化是外部环境和内部整合两方面相互作用而产生的。考生需要理解这一过程，并且掌握形成和维系组织文化的关键因素，社会化的基本内容和如何对现有员工强化和维系组织文化。
【知识点4】组织文化的分类
这个知识点比较重要，近几年都有考察到，主要是通过概念辨析题，如2012年就考察了学院型文化和堡垒型文化，考生需要对基本概念熟悉了解，考生尤其复习时，要尤其注意Z型文化、标签理论和丹尼逊和奎因的的文化分类
 
3.2本章重难点总结
3.2.1重难点知识点总结
本章比较难以掌握的是文化的分类，点很多，容易记混淆。
3.2.2本章重难点例题讲解
1.学院型文化与堡垒型文化  2012年
解析：学院型文化的公司是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。他们能够不断成长、进步，他们倾向于雇佣年轻的大学生。
堡垒型文化则着眼于公司的生存，这一类公司以前是学院型、俱乐部型或棒球队型的，由于衰落，现在尽力保存自己的财产，往往安全保障不足。
易错点：基本概念容易搞混。
2. 组织文化的作用
.解析：可以使组织的运作更成熟；
.可以使员工更投入公司；
.可以为组织带来利润和成效；
易错点：属于基本知识点的考察，容易与功能弄混淆！
3.3 本章典型题库
组织文化的本质特征、组织文化的功能、社会化教育的内容
 
 
 
 
第四章 计划
4.1.1 本章概述
第四章-计划比较重要，总共4小节，历年试题都曾涉及。题型从辨析、简单、论述都有涉及，其中计划工作的内容容易出现辨析题，而计划的作用和战略规划的焦点都是简答题易考的知识点。
 
4.1.2 本章知识点串讲
【知识点1】 计划的理解
第一节计划的任务和内容主要阐述了如何理解计划及计划在管理之中的作用，三个知识点计划的重要性、计划的任务和计划工作的内容都曾经考过，很重要，必须熟记掌握。
 
【知识点2】 如何确定目标
讲述了确定目标的三个标准，优先次序、时间和结构，主要掌握组织目标体系的作用！
 
【知识点3】 目标管理
从概念到内容到作用到执行的考虑都必须掌握
 
【知识点4】战略规划 
包含三个小的知识点 战略规划的焦点、两种战略规划，都是重点 
 
4.2本章重难点总结
4.2.1 本章总结
本章相对于前三章而言比较重要，但是重点比较清楚，且条理比较清晰，比较容易掌握。
 
4.2.2 例题分析
 
1. 规章和程序   2013
解析：规章和程序是计划工作的两项主要内容。
1）规章是程序得以执行的保证。是对组织成员行动的具体指导，是从若干可供选择的行动之中作出的优化选择。
 2）程序则是行动的实际指导，是一种通用的、详细指出必须如何处理未来行动的方法和步骤，会规定未来达到某一目标所需行动的先后次序。
规章是因程序而存在的，通过适当规章的执行推动程序的执行。“规章”的激励作用可以促使程序改善。过去规章更多的是“处罚”的代名词，实际上，规章中的奖励要比惩罚更容易起作用。而且激励因素往往会促使大家更多的主动关注程序，从而使程序得到优化。
 
易错点：这属于计划工作内容的考察，属于财大概念辨析题经常考察的知识点，考生容易把这几个相似的概念如规划、规章、程序、政策等弄混淆。
 
2. 计划的重要性
解析：计划是管理的重要职能，是一切组织为实现自身使命所不可缺少的一项重要的管理职能。
1.组织宗旨的实现必须有计划。
2.计划贯穿于组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的始终。
3.计划是为领导的科学决策服务的。
4.划职能具有领先性，为实现其他管理职能提供基础。
5.计划是调节和相对稳定一个组织同其他社会组织之间紧密联系的工具。
易错点：此题属于重点知识点的考察，考察的是对计划的作用的掌握程度，书上介绍的很清楚，就是重点内容的识记。
 
 
4.3典型例题
1. 组织目标体系有着重要的作用

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