名词5个10分（英文）:管理幅度，学习型组织，工作流程再造，头脑风暴法，标竿管理。 
单选10个20分:激励，六西格玛管理，分权和授权。 
简答题5个30分:领导方格理论，组织目标的作用，组织结构的影响力量，明茨伯格的管理者角色划分。还有一个我忘了（不好意思）
 
案例题3大题6小题60分。决策失误的问题和原因，领导者怎样正确决策。领导权力有哪些已经如何正确运用权力，材料给我们的启发是什么。联系资源配置理论分析为什么要给专车一条活路，从目标管理角度分析如何对专车服务管理。 
 
论述题2个30分:为什么管理既是一门科学也是一门艺术。社会主义市场经济条件下政府应该如何管理企业的经济行为。