角色扮演就是人们承担具体的社会角色的过程，主要包括如下几个方面：
    （一）社会角色的确定
角色的确定，也叫做角色的“认同”，即证明一个人的实际地位、身份、能力及其他条件与他所承担的角色是一致的、等同的。在社会生活中，人们在不断的社会交往中明确了自己在社会关系中所处的位置，从而确定了自己的角色。在社会关系发生变动时，人们会遇到重新确定角色的问题。
角色确定不当的情况也是经常发生的，它包含了以下几种情况：不能胜任角色；未能承担合适的角色；选择了不适当的角色。
    角色确定还有个“有效性”的问题。即某种角色确定是否得到了公认。角色确定“有效性”的获得应该是人们长期实践的结果。   
    （二）社会角色的表现
    角色表现即通过利用一些环境因素和个人的表演，反映所扮演的角色的权利、义务及其行为规范和形象。角色表现的一系列环节主要包括：
（1）布景与道具。就象舞台上的表演需要装饰一样，社会角色的表现也需要布景与道具。所不同的是，社会舞台上需要的是真正的实物。
（2）衣着、仪表与言谈举止。布景与道具只是社会角色的一种背景与衬托，角色的更为直接的表现是扮演者的仪表、风度。此外，言谈、举止和气质等是表演者内在品质的体现，因而在角色表现上占有更重要的地位。
（3）台前、台后的表现与社会角色表现上的配合。在表现角色的过程中，要注意区分前台表现与后台表现的不同特点，从而塑造适当的形象。此外，为使角色表现出色，还必须注意不同角色承担者之间的配合。   
    （三）社会角色的扮演过程
从动态的角度看，社会角色的扮演通常要经历三个阶段：对角色的期望、对角色的领悟、对角色的实践。
13、怎样运用角色距离理论？
角色距离是指一个人自身的素质、能力、水平与他所要扮演的角色之间的差异现象（戈夫曼）。角色距离包括不足和超过两类。
推论：在管理和人事安排上，为使人能充分显示其才能，应将其放在对他带有一定“挑战”意味的角色上。当人屈居不适应的角色时，需要朋友改变新环境。
14、如何处理社会角色失调问题？
    常见的角色失调主要有以下几种情况：  
    （一）角色冲突
    角色冲突是指角色扮演的过程中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，结果妨碍了角色扮演的顺利进行。
角色冲突有不同的类型，一种类型是角色间的冲入，是指角色不同承担者之间的冲突，这也可以称作角色外部的冲突；另一种类型是一个人在承担了多种角色之后，由于角色要求过多，或者几种角色行为规范不相容，而引起个人心理上的冲突和紧张，也可以称为角色内部的冲突。此外，即便是在单一的角色内部，有时也会发生冲突。
    措施：针对一个人因承担角色过多而造成的角色紧张，就应该减少他过多的兼职，使其把精力用在最重要的岗位上；针对因角色规范不一致而产生的冲突，就应采取使人的角色单一化的做法，即在一种场合只扮演一种角色。如果不能采取回避措施，就只有靠人们利用价值观念去做角色选择了。
    （二）角色不清
    角色不清是指社会大众或角色的扮演者对于某种角色的行为标准不清楚，不知道这一角色应做什么，不应做什么以及应怎样去做。转型期社会的急剧变迁，常常是造成社会角色不清的最主要原因。
    只有通过长期互动，社会为它规定了明确的规范后，这种角色不清才能消除。
    （三）角色中断
    角色中断是指在一个人前后相继所承担的两种角色之间发生了明显矛盾的现象。它的发生通常是由于人们的承担前一种角色时没有为后一阶段所要承担的角色做好准备。
    解决方法：从角色承担者个人来说，应对自己的人生有所设计，应了解人一生中不可避免地要相继承担的那些角色的特点，为未来的角色做些准备工作；对于家长来说，应注意对子女的成长进行指导；对社会来说，应加强对各种不同角色的培养、培训和咨询工作，对于那些因社会原因而造成的角色中断，应给予帮助。
    （四）角色失败
角色失败是角色扮演过程中发生的一种极为严重的失调现象。它是指由于多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演，最后，不得不半途终止表演；或者，虽然还没有退出角色，但已经困难重重，每前进一步都将遇到更多更大的矛盾。最终，其表演实际上也是失败的。
解决措施是端正心态，进行新的角色扮演。
角色协调的基本原则主要有：（1）在特定情境中，从属角色应服从主导角色或以主导角色为主；（2）根据社会主流价值观，权衡不同角色的价值合理性程度；（3）规避损害公共利益的角色。

第七章  社会互动
1、简述社会互动的涵义。
社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体以及群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动。
可以从以下几个方面来理解社会互动的涵义：
（1）社会互动必然发生在两个或两个以上的人之间；
（2）个人之间、群体之间只有发生了相互依赖性的行为才存在互动；
（3）社会互动以信息传播为基础；
（4）社会互动并非只是在面对面的场合才发生，存在着间接互动；
（5）社会互动总是在特定的情境下进行的，同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义；
（6）社会互动还会对互动双方及他们之间的关系产生影响，并有可能对社会环境形成一定的作用；
（7）人们的互动往往遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。
2、为什么说人性、自我和社会都是在社会互动中形成的？
人性、自我和社会都是在社会互动中形成的。个体的社会华丽不该与他人的互动，在互动过程中才能发展出个性与自我。正如库利所说：“人性是逐渐形成的，并不是与生俱来的；没有共同参与，他不能获得人性，而人性会在独处中衰退。”米德认为，是互动产生了自我，自我必须在社会过程中、在互动中才能得到解释。互动还是社会形成的条件。正是在互动的基础上，人类才一层层地加筑起整个社会。因此，马克思说：“社会——不管其形式如何——是什么呢？是人们交互活动的产物。”齐美尔也认为社会是通过人们的互动而产生的，各种人际互动形式是构成宏观社会结构的基本材料，使社会学研究的独特主体。
3、有关社会互动的理论有哪些？
    在社会学领域，研究社会互动的理论至少有以下几种：
   （一）符号互动理论
该理论认为，所谓符号，是指能够有意义地代表其他事物的事物，是传播信息的一种意愿标志。符号沟通是将人从动物界区分开来的主要指标。在社会生活中、人们通过“符号沟通”进行社会互动和角色扮演。
符号互动论关于社会互动的基本观点如下：（1）符号在人们的社会互动过程中起着重要的中介作用；（2）人的行为是有意义的行为；（3）意义并非是固定不变的东西；（4）在互动过程中，人们往往通过扮演他人的角色，从他人的角度来解释其思想和意向，并以此为根据来指导自己的行为；（5）在互动过程中，人们往往从自己所认识到的他人对自己的态度和看法之中来认识自己，形成并修改自我概念。
缺点：他将社会关系简单的归结为人际关系，忽视了宏观社会结构；忽视了互动的内容和社会经济条件对互动形式的重要影响；它所使用的一些概念没有明确的定义。
（二）角色理论
角色理论并非是一个单独的理论，它代表着一种以角色概念为核心的解释人类行为的研究取向。在该理论看来，互动是角色之间的互动，并且有赖于人们扮演他人角色的能力。同时，角色的形成和扮演也是在互动中完成的。
（三）参照群体理论
参照群体是指个体在心理上所从属的群体，是个人认同的为其树立和维持各种标准、提供比较框架的群体。个体将参照群体的价值和规范作为评价自身和他人的基准，作为自己的社会观和价值观的依据。
作用：规范作用和比较作用。参照群体理论揭示了非面对面的人际接触对个人行为的制约作用，反映了个人与群体的互动的特殊方面；参照群体理论是研究个人的客观社会地位与其社会观点之间相互作用的社会心理机制的工具，是探明个体动机与社会结构之间相互作用的机制的工具。
缺点：将社会关系归结为人际关系，忽视了个体所属的社会结构，难以全面解释社会互动的特点。
（四）戏剧理论
戏剧理论的主要代表人物戈夫曼采用戏剧分析的方法，从印象管理的角度来揭示人们社会互动的特点。他的理论主要研究人们运用哪些技巧来在别人心目中制造印象，所以又称“印象管理理论”。
区分出了四类人际礼仪：表达式礼仪；回避式礼仪；维系式礼仪；认可式礼仪。
（五）社会交换论
着眼于人们社会生活中相互交往的外显行为，并用“代价——报酬”模型来分析社会行为和社会关系，认为社会互动的实质是人们之间交换酬赏和惩罚的过程。这里，酬赏是指个人在与他人的交往中所得到的收获，包括金钱、社会赞同、尊重和服从四等，最有价值的酬赏是他人的服从，也就是控制他人的权力。
社会交换论还发展出关于人类行为的几个基本命题，如成功命题、刺激命题、价值命题、剥夺——满足命题、侵犯——赞同命题等。
（六）本土方法论
本土方法论是美国社会学家哈罗德•加芬克尔于20世纪60年代创立的，又译“常人常理方法学”。它主要研究人们在日常互动中如何建立和共同使用对现实的定义，认为社会互动是由形成人们正常交往基础的规则所决定的，这些规则是理所当然、心照不宣的，但是，如果违背了这些规则，互动就不能顺利进行。
4、社会互动的情境关系有哪些类型 ？
社会互动总是在特定情境下进行的，了解情境及情境的要求，是社会互动的基础。根据不同的标准，社会互动的情境可以区分为以下几种类型：
（一） 二人关系、三人关系与多人关系
根据参与互动的人数，可以区分出二人关系、三人关系、多人关系等不同的互动情境，不同情境对于互动有着不同的要求。
（二） 熟悉情境、工作情境与社交情境
这是根据互动的目的所进行的区分。在工作情境下，互动双方有特定的目标，有明确的分工，言谈举止限制在一定范围之内，而且很少有情感的交流；在社交情境下，人们往往是为了互动而互动，并无其他目的，在有些情况下，可能有较深的感情投入；熟悉情境主要是指人们与熟人之间日常交往的场合。
（三） 情感关系、工具关系与混合关系
这是根据互动参与者之间人际关系的性质所做的区分。情感关系是家庭成员之间的关系，这种关系中的人际互动和社会交换遵循需求法则；工具关系是个体为了达成某种目的而与他人交往时发生的关系，在这种关系中，双方并不预期有亲密的情感关系和长期交往，双方互动和交换遵循公平法则；混合关系是指个体在家庭之外所建立的各种人际关系，交往双方都预期将来还会继续交往，并有一定的情感联系，双方互动和交换遵循人情法则。
5、如何具体描述社会互动的状态？
关于社会互动的过程，主要有两种观点：
（一） 贝尔斯的互动过程分析
美国社会学家贝尔斯提出，社会互动可以区分为定向阶段（主要解决情境辨识的问题）、评价阶段（主要解决态度确定问题）和控制阶段（主要解决行为选择问题）。
但是，首先，这三个阶段并不是直线发展的，有时可能会重复某一阶段；其次，在互动的各个阶段中往往伴随有情绪的因素，因此互动过程分析可能要同时涉及到工作任务领域和社会情绪领域；再次，在多人互动中，人们与谁互动，进行哪方面的互动，都有较强的选择性。
（二） 芝加哥学派的四阶段说
芝加哥学派的帕克和伯吉斯等人主张把互动过程区分为竞争、冲突、顺应和同化四个阶段。
6、社会转型与社会互动的关系：