①科学文化基础知识。科学文化基础知识指作为管理者应具备的必要的语言、文学、历史、地理、数学、物理、化学、生物、美学、社会科学、逻辑学等基础科学的知识。
②专业知识。专业知识指与管理或组织的目标任务有关的科学和技术知识。
③管理科学知识。指管理者通过学习管理学所掌握的专门的管理科学知识。
2、对管理者的素质要求。做一名合格的管理者，必须具备较高的素质，具体如下：
①管理者应具备较高的思想政治素质。从我国社会主义管理活动的要求来看，一名合格的管理者的思想政治素质要求体现在以下几个方面：具有奉献精神；具有马克思主义的世界观和方法论，坚持辩证唯物主义和历史唯物主义；较强的责任心、事业心，对工作认真负责；较高的品行修养；以身作则等。
②管理者应具有良好的心理素质。要成为一名合格的管理者，必须具备良好的心理素质，主要表现在：一要意志坚强，二要心胸开阔，三要自信等。
③管理者应具备良好的身体素质。管理活动不仅是一项脑力活动，还是一项体力活动，健康的体质与充沛的精力是不可或缺的。
3、对管理者的性格要求。管理是要与人打交道的，因而人际技能在管理成功中起到重要的作用。因此，个人的性格对于一个人是否能成为一名成功的管理者有着重要的影响。作为一个管理者，应该着重培养管理中所需要而自己又缺失的东西，具体来看，一名合格的管理者应从三个方面来培养自己的性格：一是培养自己的计划性、组织性、自觉性；二是自觉遵守社会规范；三是培养自己镇静自若、当机立断、勇武无畏的性格。
4、对管理者的经历和经验的要求。一切理论都是从实践中总结出来的，在管理者的素质培养中，绝不能轻视经验的作用。通过经验的积累，可以提高一个管理者对实践的认识，以便在实际工作中将理论与实践有机结合。管理者的经验除了通过自己的实践获得，还可以通过观察、学习他人的实践获得。
   
★    管理者的技能
罗伯特•卡兹认为，管理者需要具备三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能，是指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是业务方面的技能。技术技能对基层管理者尤为重要，因为他们大部分时间都在指导下属并回答有关具体工作方面的问题。而对于中上层管理者而言，技术技能的要求相对较低一些。
人际技能，是指管理者在与人沟通、激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。首先，人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情及个人对自己、组织、工作的态度，并且承认和接受不同的观念，这样才能更好地与别人交换意见；其次，管理者要能敏锐的察觉别人的需要及动机，并判断其行为和后果，以便设法最大限度统一组织目标及个人目标；最后，人际技能要求管理者掌握评价和激励员工的方法，最大限度的调动员工的积极性。人际技能是一项重要的技能，对各层管理者都有同等重要的意义。
概念技能，是指管理者对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理者应该看到组织的全貌，了解组织与外部环境是怎样沟通的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，知道自己所属部门在组织中的地位和作用。具备较高的概念能力能够使管理者快速、敏捷的从混乱、复杂的动态情况中辨别出各种因素的内在联系，抓住问题的起因和实质，预测出问题将会产生的影响，判断出需要采取的措施及可能产生的后果。同时，管理者通过对内外部环境的分析，预见环境发展趋势，以便利用机会、避开威胁，使组织获得最有利的结果。概念技能对于高层管理者尤为重要

★    组织和组织环境
1、 组织的含义
    组织是两人以上的群体组成，具有明确的目的和系统性结构的社会实体。组织具有以下几个方面特征：
①每一个组织都有其存在的目的
②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构
③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。

2、 组织的管理环境
    管理环境是指存在于一个组织内部和外部的，影响组织业绩的，各种力量和条件因素的总和，包括内部环境和外部环境。
   【1】内部环境：是指组织内部自身因素对组织的影响，主要是指企业内部的人员素质和组织条件。
   【2】外部环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构和力量。外部环境由两个要素组成，即具体环境和一般环境。
①具体环境，又称微观环境或任务环境，指与组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手：现有竞争者和潜在竞争者；顾客，顾客对产品的总需求决定着行业的发展潜力，不同顾客的讨价还价能力会诱发企业间的价格竞争，从而影响企业的获利能力；资源供应者，供应者能否按时、按量、按质的提供企业所需的生产要素，影响着企业进一步扩大规模；政府管理部门、工会、新闻媒体和其它利益性团体等也会影响企业的战略决策。
②一般环境，又称宏观大环境或社会大环境，指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，包括政治环境：一个国家的社会制度、执政党性质、政府方针政策、法律等；社会文化环境：一个国家或地区的居民教育水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观等；经济环境：宏观上，一个国家的人口数量及增长趋势、国民收入、国民生产总值以及变化情况等；微观上，企业所在地区的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等；自然环境：地理位置、气候条件以及资源分布等。
3、 从系统观解释组织：
系统观认为，组织是一个系统，具体而言，是存在于环境中，由包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂的适应性系统。
系统是指一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体，组织是一个开放性的系统。组织要保持生存与发展，就必须从外界环境中获得内部活动所需的各种要素、能量、信息等，并将内部活动产生的成果输出到外界环境中去。
系统的观点对于组织的管理启示有以下几方面：
①管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标；
②组织的某一部分所采取的决策和行动会影响到组织的其它部分；
③管理者必须认识和理解外部各种因素的影响。
4、 管理和组织环境的关系：
管理和组织环境是相互制约、相互影响的。具体表现在：
①环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织活动起到制约作用。管理工作必须也只能在一定的组织环境中进行，环境的变化对组织内有限资源配置的效果有很大影响。这些影响首先表现在对组织内资源配置的管理活动如计划、控制、组织、激励、人群关系等的影响上，其次表现在对组织拥有的或即将拥有的资源价值的变化方面；这些变化又导致技术手段、生产方式、经营策略等方面的变化。不断变化的组织环境给管理工作带来了成功的机会，也造就了一定的威胁；
②组织对环境的适应并不是被动的、消极的、而是能动的、积极的，而且组织还可以通过各种方式对环境加以控制，尤其在影响具体环境方面，组织可以设法发挥更大的能动作用。

★    企业与企业管理
1、    企业的含义：
企业指的是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。企业具有以下特征：
①企业是依法设立的经济组织。企业必须按照法律规定的原则和程序设立，才能取得进行生产经营活动的合法资格，得到国家法律的保护；
②企业是社会基本经济组织。企业必须有比较固定的人员、经营场所和财产，才能够长期进行经营性活动；
③企业是从事营利性经济活动的组织。企业作为社会经济组织的功能就是从事生产经营活动，创造财富，这种活动是营利性的。
④企业是实行独立核算的经济组织，单独计算企业经营活动过程中所发生的成本和费用，收支相抵后的盈余便是利润。
2、    现代企业管理制度的基本特点：
    ①产权清晰。在产权关系上，企业作为法人财产主体，能够独立的占有、支配和依法处置法人财产，成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体，与所有者处于平等的民事主体地位，从而在所有权与经营权分离的基础上，实现所有权与法人财产权的分离。明晰的产权关系构成现代企业制度的一个基本特征。
②权责分明。在明晰产权关系的基础上，出资者按照向企业的投资额享有所有者权益，包括资产收益、重大决策和选择经营者等权力，并以其出资额承担企业债务的有限责任。企业则以其全部法人资产，在经营活动中依法经营、自负盈亏、照章纳税，对出资者承担资产保值、增值责任；
③政企分开。在现代企业制度下，政府和企业承担的职能是不同的。政府主要承担宏观管理职能，企业主要承担微观经营职能，政府不能直接干预企业的生产经营活动；
④管理科学。现代企业制度是适应现代生产力发展和企业管理现代化的要求建立起来的，具有科学的企业领导体制和组织管理制度，在企业内部形成了合理的决策、执行和监督体系，建立起有效的激励和约束体制，从而能够有效地调节企业内部和外部的经济关系。

★    利益相关者
利益相关者指的是可能从企业的成功中获益或因组织的失败而遭受损失的个人或团体，他们在企业的发展过程中，对企业的生产经营活动能够产生重大影响。
通常认为，顾客、供应商、员工、股东和社会是一个企业组织的最基本的五大利益相关者。
利益相关者与组织之间存在着一定形式的交换关系，都为组织提供某种形式的资源或贡献，相应的要求得到回报。顾客为组织带来收入和利润，他们希望得到高质量、可靠的产品；股东提供了资本，期望得到适当的投资回报；员工提供了劳动和技能，期望得到适宜的收入、工作满意度、安全、良好的工作环境等；供应商提供了输入，期望得到可靠的买主和合理的收入；社会为组织的生存和发展提供了环境和空间，期望获得可信赖的社会服务等。
组织为了持续获得支持，就应考虑所有利益相关者的期望和要求，并反映到组织的战略中去。利益相关者这一概念对于组织具有非常重要的意义。

★    管理道德
1、    概念
管理道德是指判断管理行为是非的一种价值标准，是关于管理决策或管理行为的正确或错误的价值体系或信仰体系。由于管理道德问题直接体现着管理的目的、并在深层次上对管理进行价值导向。所以管理道德不仅仅是个人行为问题，它还是组织行为问题。

2、    影响管理道德的因素：
1、道德发展阶段。道德的发展阶段可以分为三个不同水平，每个水平包括两个阶段，在每个阶段上个人的道德判断各不相同，他们越来越不受外界环境的影响。
    2、个人特征。一般来说，组织中的每一个人都有一套自己的，相对稳定的，关于对错的价值准则，这些准则是个人成长过程中，受父母、老师、朋友或其他人的影响，而逐渐发展起来的。因此，组织中的管理者，因不同的个人准则，形成不同道德行为的个性特征，从而影响组织的道德观念与道德准则。
3、自我强度，指衡量个人自信心强度的个性度量。自我强度高的人更容易克制冲动，遵循自己的判断，去做自己认为正确的事情，使道德判断和道德行为表现出更大的一致性。
4、控制中心，指衡量人们相信，掌握自我命运程度的个性度量。具有内在控制中心的人，依据自己内在的是非标准，来指导自己的行为，他们更可能对自己的行为负责。具有外在控制中心的人，由于可能依赖外在力量，不大可能对自己的行为负责。
5、结构变量。明确合理的组织结构设计能够为管理者提供强有力的指导，模糊不清的结构设计给管理者带来困惑。
6、组织文化。具有较高道德标准的组织文化，是一种承受高风险，高度控制，对冲突高度宽容的文化。处在这种文化中的管理者，被鼓励要不断的创新进取，对道德与不道德的行为有清晰的认识，当发生不道德的行为时，自主的进行公开挑战。
7、问题的强度，指道德对管理者重要性的程度。