二、简答题（5*12分=60分）

1、定量研究和定性研究在程序上的差别

2、社会政策分析下的社会分析的参考框架

3、督导的作用

4、小组工作者的领导技巧（基本领导方法）

5、社区工作的社会策划模式的基本内容

三、案例分析（2*30=60分）

1、小张与女友分手产生心理障碍，经心理辅导有所好转，但此后不愿与人交往，不找工作，整天在家里发呆，并产生异常行为，母亲辞职全天照顾，但情况每况愈下，父母于是寻找社工帮助。

问题：本案中案主是谁?案主系统有哪些？案主有何问题？改变的目的和目标是什么？可行的改变对象改变策略是什么？若开展个案工作，进行“自我交流式陈述”有哪些阶段？

2、上海某社区老龄化问题严重，社区有老人活动中心，日托所，但老人参与度不高，政府向推进老人服务，社工接手此项目。针对社区孤寡老人、独居老人，制定计划帮助他们改善社区照顾。

问题：社区照顾的含义，项目的目的与目标是什么？社区工作探索阶段的工作，计划执行阶段的工作有？针对独居老人，你有什么独特的服务计划。