一名词解释（25分） 1.政府失灵 2.组织平衡 3.零基预算 4.目标层次系统 5.矩阵组织

二简答题（50分）
1.简述人管理和组织之间的关系。
2.简述六西格玛的管理内涵和程序。
3.简述政治行政二分法的内容。
4.简述科层制的组织特征
5.简述公共政策系统的组成。
6.简述西蒙有限理性决策理论的管理原则。
7.简述行政责任内容。

三论述题（45分）
1.根据激励过程的理论，论述影响个人工作绩效的因素以及如何激励公务人员？
2.根据霍桑实验的理论贡献谈一下对公共部门绩效管理的启示。
3.网络治理的类型和困境。

四案例题（30分）
案例1：爆破营救
①结合管理活动流程图简述各种组织主体以及它的职能活动。
①在应对危机决策的时候，应该如何怎么做？
案例2：雾霾治理
①为什么会出现雾霾的问题？
②解释治理雾霾为什么是“短线效应”？
③如果你是政府人员，你会怎么去解决治理雾霾？