21．在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的？
A．保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意
B．保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康。
C．保健因素的满足，能使职工对工作非常满意
D．保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
22．星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出现在哪里，你知道吗？
A．该部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B．裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C．对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D．他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他身上，引起了误会
23．组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：
A．组织设计上没有考虑命令统一的原则
B．管理部门选聘干部上没有找到合适人选
C．组织设计忽视了对干部的特点与能力要求
D．组织设计没有考虑到责权对应的原则
24．某机床厂铸造车间主任最近发现，由于工人工作漫不经心，导致铸件的报废率逐月上升。为了让工人认识到这种情况的严重性，你认为该车间主任采取哪一种方法最为有效？
A．把车间工人召集起来，痛斥一顿
B．将废品堆放在工人经常路过的地方，让他们看看自己的“杰作”
C．将问题的严重性写在车间的布告栏上，公开讨论
D．登记每一个工人的报废情况，然后分别与他们讨论降低废品率的办法
25．某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案，事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案。财务总监说财务部门最终是根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向。下列说法最准确的是：
A．在资本投资的经济效益极不确定的情况下，这种决策方式是合理的
B．这种决策方式是理性的、直觉型的决策方式
C．这种决策方式无法使组织利润最大化
D．这种决策方式是有限性决策模式的一个实例
26．两经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。另一个经理认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。他们还讨论了其他一些确立目标的方法，在以下四种方法中最好的方法是：
A．由经理给员工设置总体目标
B．由经理给员工设置具体目标
C．由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意
D．由员工提出具体目标，并获得管理部门的同意
27． 《圣经・出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好。你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。”摩西立刻遵从了这人建议。该故事讲述了什么样的管理问题？
A．管理幅度 B．部门划分 C．分权 D．上述都有
28． 某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。 这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的高级管理人员询问管理顾问，是否可以派入外部管理人员形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是：
A．意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下鼓励冲突可以说是在冒险
B．若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出
C．该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题
D．外部管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营权利，出现一些冲突不会产生不利影响
29． 某咨询专家受托，给某公司经理人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使经理人员改进管理行为，进而改善人际关系或产生效率。维修部经理特别独裁，该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满，但该部门生产效率却相当高。为改善该经理的领导质量，咨询专家最可能提出的建议是：
A．该经理应劝阻员工离职以提高维修业务的效率
B．该经理应当象重视业务一样重视员工的个人需要
C．该经理应增加人手，弥补由于熟练工人流失而造成的效率损失
D．对维修部门来说，独裁是最佳的领导方式，该经理的领导行为不必改变
30． 在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。以下关于该企业这一决策可能产生后果的表述中，哪一条最为恰当？
A．企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高
B．企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降
C．企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定
D．企业产品的销售增长率上升而市场占有率下降
