对于建材行业从业者，粤港澳地区颇为粗俗地称呼为“建材佬”。不过，如果将这个称呼用在广州欧典建材有限公司总经理钟炬的身上，但凡见过钟炬的人都会表示反对。皆因与众多建材业界人士相比，钟炬戴着金丝眼镜，穿着粉色衫衣的文质彬彬的外表，香港理工大学MBA的教育背景，都使其显得与众不同，让人不约而同地认为，他的脑子里必定装着许多与众不同的独到建材思维。
其实，年纪不大的钟炬在建材行业已经算是一个“老建材”，其创立的广州欧典建材有限公司是德国威泰克木地板的代理商，长期经销德国威泰克股份有限公司及其在马来西亚分厂生产的德国威泰克强化木地板。而此次钟炬首次创造性地推出“家居建材7-11”的全新营销办法，并提出“一切随需而动”的服务体系，从中不难看出钟炬对中国家居建材营销的独到见解。
钟炬表示，之所以提出做“随需而动的家居建材7-11”，是因为在几年来的地板经营中，多次遇到行业内价格战这堵“高墙”。而其它家居建材产品的经营，相信也会遇到同样的低层次竞争价格竞争的问题。但如何越过低层次竞争价格竞争这堵“墙”呢？
钟炬指出，当面临一堵墙的时候，怎样越过去呢？方法会有三个：一是撞过去；二是翻过去；三是用异于常态的手法绕过去。如果一个家居建材品牌具备强大的实力，可以采取第一种方法，但有可能过去了，也会元气大伤。也可以采用第二种方法，但时间不等人，可能还没翻过这堵墙，新的一堵墙又会立在前面。第三种方法，则是用异于常态的手法绕过去，即不进行低层次的价格竞争。具体在威亭中，则是以“随需而动的家居建材7-11”为行业的经营者找到了行业困境的突破口，通过为顾客提供个性化的服务，来避开“价格比拼”的暗礁，在市场营销的汪洋大海中乘风破浪。当别人都沉浸在单项产品的比拼，钻一些虚无缥缈的牛角尖的时候，威亭将通过建立“随需而动的家居建材7-11”连锁店，突破“价格战”的藩篱。
钟炬又提出，“一切随需而动”的个性化服务，是在基本的标准选择范围内，提供专业的、体贴的、周到的、个性化的、顾问式的服务，从而体现出不同的个性化。在家居建材市场的竞争中，产品是可以模仿甚至超越的，只有服务才是企业最核心的竞争力所在。威亭所提倡的“一切随需而动”的服务，可以说是服务的最高境界，通过体贴周到的服务，获得顾客的反复消费，避免陷入价格战的泥潭，从而达到利润的最大化。
