作者：王建一

　　有一次向NEC通讯（中国）有限公司副总裁兼HR总监曹来京约稿，给他发了E-MAIL，而他回复我的居然是一个NEC手机的报价单，我当时就被他热爱NEC企业，热爱NEC产品的热情所感动。是啊，HR经理们经常在一起聊的话题就是HR部门如何成为企业的战略伙伴，瞧人家曹来京都参与卖手机了，能不是战略部门吗？后来，我真的决定换手机了，还在柜台给曹来京打电话咨询。连卖手机的销售人员都说：“您认识NEC的人，够棒的。”

　　说起HR如何成为CEO的替身这个话题，曹来京有自己的体会：“作为HR总监，要理解老总的苦衷，了解他为什么高兴、为什么苦恼。从我的经验看，无论是从其他业务部门经过历练的提升，还是在HR部门一步一步晋级，都有可能把人力资源工作做得出色。但是，无论是经过哪一种途径，作为HR工作人员，具有广泛的经历和阅历、对HR兴趣浓厚，对公司运营满腔热忱，才是搞好HR的关键。”

　　为何对企业经营有浓厚兴趣？曹来京说：“在一定程度上，HR是总裁的替身。因为，人力资源是经营中的人力资源，而不是脱离经营的人事；人力资源同时也得是卖得出去的服务，向其它部门卖出我们的方案。”无疑，要做到这两点都离不开对经营的熟悉。一方面，总裁肯定是首先关心公司的存亡，因此HR总监多关心对此有帮助的事情，而不是就事论事。“他头疼什么，我也头疼什么。”曹来京打趣地形容，“比如他头疼销售额时，我也一样头疼，这就是关心经营的结果。”

　　做到关心公司的经营状况，关心公司的前途，关心公司的竞争力，关心公司的竞争对手，在此基础上，再开展HR工作可能会发现更多的活儿。很多时候要创造工作，而不是等待工作。比如公司日子比较紧时，不等CEO发话，主动就要想办法怎么去节约成本。比如公司发展不顺利的时候，自觉地研究其根源在哪里，努力从基本层面上找出解决方案。

　　另一方面，要想为一线部门提供切实可行的、有预见性的服务，HR总监也必须关注经营，否则，就可能HR部门和业务部门各自做各自的，HR不能很好地对其提供支持。“HR的具体工作方面我一般交给下属去做，我更关注整个业务状况，看自己需要如何去配合。”曹来京表示，他也同样要求整个HR部门都要关心经营。惟有对公司整体经营运作状况的了解，人力资源部门的建议和服务才会有预见性，才能知道何时提出人员控制最适当、何时进行员工培训最及时。

　　从事HR工作十几年来，对于如何赢得CEO和同级别总监的认可，曹来京认为其中最难的还是信任问题。但时间证明一切，日久见人心。从最初受过其它部门的质疑，到现在一线部门非常信任HR部门，有难事时会想到HR，让HR帮忙出主意，曹来京觉得，这其中最重要的是HR对自身要求苛刻，付出较多，通过一系列的接触，使一线部门确实感觉到HR是办实事的，感觉到HR把公司各个部门都当成客户，这让他们感动，从而也使HR被信任、地位得到提高。

　　曹来京说，NEC一直在向世界先进的公司学习，CEO本人也非常注重人力资源管理。对于把自己当作CEO替身的曹来京来讲，他也关注着CEO的一举一动。

　　由于CEO太忙，曹来京平常与他沟通的时间很少超过十分钟，“但我还是很关注老总，比如他接受采访，我会在报纸或互联网上看看他是怎么说的，从各方面去了解他等等。”瞧，曹来京就是这样一个有心人。