大众传媒的信息接受者或传播对象，一个集合概念，最直观地体现为作为大众传媒信息接受者的社会人群。克劳斯，受众按其规模可分个三层次：特定国家和地区内能接触到传媒信息的总人口（最大规模），对特定传媒或特定信息内容保持定期接触的人，既接触了媒介内容又在态度和行动上实际接受了媒介影响的人（有效受众）。
5、作为社会群体成员的受众观
①受众并不是孤立的存在，而是分属于不同的社会集团和群体，有不同的社会背景。受众对传媒的接触虽然只是个人的活动，但通常受到群体归属关系、群体利益及群体规范的制约。受众的群体背景（人口统计学意义、社会关系意义）或社会背景是决定他们对事物态度和行动的重要因素，有时甚至超过大众传播的影响。
②a.1940年拉扎斯菲尔德等伊里调查：大众传播的竞选宣传并不决定选民投票行为。b.IPP指数（既有政治倾向指数）：从社会经济地位、居住区域和宗教信仰三方面显示受众在接触媒介宣传前已有的政治立场和态度的综合指数。c.分析发现：既有政治倾向假说—在人们就选举或其他政治问题作出的决定，基本上取决于他们原有的政治倾向而不是取决于政治宣传和大众传播；选择性接触假说—受众在接触大众传播的信息时，更愿意选择接触那些与自己既有立场和态度一致或接近的内容（说明受众具有某种能动性）。
6、受众即市场
①19C30年代后，把受众看作信息产品的消费者和大众传媒的市场。D.麦奎尔：从市场角度，受众可定义为特定的媒体或讯息所指向的、具有特定的社会经济侧面像的、潜在的消费者集合体。
②受众即市场：a.媒介是经营组织，须在市场上交换自己的产品和服务；b.产品和服务应能满足消费者需求；c.传媒竞争的对象是消费者。
③评价（D.麦奎尔）：a.易把传媒与受众关系固定为“买”方和“卖”方关系；b.着眼于人口统计学属性，未能反映受众内部更深层次的社会关系和意识形态；c.易把“商品销售量”作为判断传媒成功与否的唯一标准，而把公益性和社会效益标准放在次要的位置上；d.传媒一方的观点，不是从受众立场出发。
7、作为权力主体的受众
①理由：受众不仅是传媒信息的使用者或消费者，还是社会基本成员、参与社会管理和社会公共事务的公众，应享有各种正当的权利。
②受众权利：a.传播权（传统称为表现自由或言论自由的权利，包括通过大众传媒渠道进行传播的权利）；b.知晓权（公民对公共权力机构的活动所拥有的知情或知察的权利，公共权力机构对公民有信息公开的责任和义务）；c.传媒接近权（一般社会成员利用传媒阐述主张、发表言论及开展各种社会和文化活动的权利，核心内容是要求传媒必须向受众开放，造成影响：受众有“反论权”、可发布“意见广告”、参与“开放频道”活动）。
8、“使用与满足” 理论
①“使用与满足”研究：把受众成员看作是有着特定“需求”的个人，其媒介接触活动是基于特定需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。源于40年代。
②早期受众的传媒接触动机和使用形态：a.广播媒介（美国赫卓格：三种基本心理需求使得人们喜爱知识竞赛节目：竞争、求知、自我评价；肥皂剧既可以娱乐大众也可作为人们生活的教科书。受众的动机多样）；b.印刷媒介（B.R.贝雷尔森：读书的动机包括实用、休息、夸耀、逃避等；报纸有6种利用形态即信息来源、生活工具、休息手段、获得威信、社交手段、生活习惯）；c.电视媒介（D.麦奎尔：电视节目的功效包括心绪转换效用—节目可提供休闲和娱乐；人际关系效用—拟态、现实；自我确认效用—提供自我评价的参考框架；环境监测效用—获取信息、把握环境变化）。
③接触传媒的社会条件因素：（受众的需求）与其性格、兴趣等个人属性相关，也受所处的环境和社会条件制约。
④E.卡兹《个人对大众传播的使用》：将媒介接触行为概括为“社会因素+心理因素→媒介期待→媒介接触→需求满足”的因果链锁过程，提出了“使用与满足”过程的基本模式。
⑤竹内郁郎的“使用与满足”过程模式：
含义：a.人们接触媒介的目的是为了满足他们的特定需求，这些需求有一定的社会和心理根源；b.实际接触行为的发生需要两个条件，媒介接触可能性和媒介印象；c.根据媒介印象，人们选择特定的媒介或内容开始具体的接触行为；d.接触行为的结果可能有两种即需求满足与否；e.两种结果都将影响以后的媒介接触行为，人们会根据满足的结果修正既有的媒介印象，在不同程度上改变对媒介的期待。
⑥评价:一改传媒角度为受众角度，通过分析受众的媒介接触动机及其满足的需求来考察大众传播给人们带来的心理和行为上的效用，把能否满足受众需求作为衡量传播效果的基本标准，开创了从受众角度考察大众传播的先河。曾在研究传播效果研究史上产生重要影响。
⑦意义：a.认为受众的选择具有某种能动性，有助于纠正此前的“受众绝对被动”的观点；b.揭示受众媒介使用形态的多样性，强调了受众需求对传播效果的制约作用，有利于否定“子弹论”等观点；c.指出大众传播对受众的一些基本效用，有利于矫正“有限效果论”，因而被称为适度效果论。
⑧局限：a.过于强调个人和心理的因素，行为主义和功能主义色彩较浓；b.脱离传媒内容的生产和提供过程，单纯考察受众的媒介接触行为，不能全面揭示受众与传媒的社会关系；c.对受众能动性的认识仅限于内容接触方面，有局限，不能反映受众作为社会实践的主体、有传播需求和传播权利的主体所具有的能动性。

             第十一章  传播效果研究

一、传播效果的概念含义P171
（一）  什么是传播效果：传播效果的两重含义
（二）  传播效果的三个层次：
1、传播效果三个层次；认知层面；心理和态度层面；行动层面。
2、大众传播效果的三个层面
二、传播效果的类型及研究课题：
戈尔丁的四个类型；从传播过程考察传播效果的五方面课题
二、    传播效果的理论与实践意义：
三、    麦奎尔关于大众传播的效果和影响三种理论：常识理论、现场理论、社会科学理论
第二节：传播效果研究的历史与发展 p176
传播效果研究的三个阶段
一、早期的“子弹论”或“皮下注射论”
早期的核心观点；“子弹论”的错误
二、“传播流”研究与“有限效果”理论
这时期传播效果研究的重要特点和三个主要研究领域；“传播流”的概念
（一）《人民的选择》：“伊里调查”概括出来的五个理论假说
（二）《个人影响》和《创新与普及》：《个人影响》的四个“中介因素”P179；罗杰斯的大众传播过程的两个方面（信息流、影响流）。
（三）《大众传播效果》与“有限效果论”：克拉帕的“五项一般定理”
（四）“说服性传播”的效果研究
三、70年代以来的宏观效果理论P181
“有限效果论”在传播观与理论框架上的缺陷；70年代后出现的理论或假设的三个共同特点；宏观效果论与子弹论的不同
第三节：传播效果的产生过程与制约因素 P182
传播过程的每个环节或因素都可能对传播效果的形成产生重要的影响，制约着传播效果的因素多种多样
一、传播主体与传播效果
（一）  信源的可信性效果：可信性两个要素；霍夫兰的“可信性效果”的概念
（二）  “休眠效果”：休眠效果的内容
二、传播技巧与传播效果
（一）一面提示与两面提示：两种方法的各自利弊；两种方法的有效性与传播对象属性的关系
（二）两面提示的“免疫效果”：“免疫效果”的内容
（三）“明示结论”和“寓材料于效果之中”：关于这个问题的几个一般结论
（四）“诉诸理性”与“诉诸感情”：对哪种方法更有效没有一致的原则
（五）“警钟效果”：贾尼斯的实验结果
三、传播对象与传播效果 p189
（一）意见领袖的作用：意见领袖的概念；意见领袖具有四个基本特征；测定意见领袖的三项指标
（二）群体归属与群体规范的影响：考察群体对于个人影响的两个基本视角
（三）传播者的个性与传播效果：贾尼斯自信心假说

这一章传播效果研究是个重点！！重点掌握的几个问题：效果研究的三个阶段极其理论（子弹论，传播流和有限效果论，耶鲁研究的各种理论）
第一节不算重点，按课后习题弄清楚就行了。
第二节重点啊！最容易考了，传播效果研究的三个阶段是一条线索，根据这个来理解。
*20世纪初至30年代的子弹论记住其两个“核心观点”，其次是其形成的两个原因：传媒发展以及社会利用。对其判断要注意其“唯意识论色彩”，与本能心理学和社会心理学的密切关系，最后总结的一段，至少这段整体评价一定要清楚。
*40年代的“传播流研究”。
“传播流三部曲”：《人民的选择》、《个人影响》、《创新与普及》！！三个内容分别探讨其时间、代表人物、理论、意义！！
（1）《人民的选择》：4个理论一目了然。否定子弹论，伊里调查前面在受众研究中也提到过。
（2）《个人影响》：就一个问题“中介因素”！
（3）《创新与普及》：也就一个问题“两极传播→多级传播”！
其实把书看一遍就很好理解了，不用死记硬背的还是很有趣味的。对“三步曲”的评价一段话要记得。“无力的大众传播观”
*克拉帕《大众传播效果》有限效果论可以说是对传播流研究一个总结。其“五项一般定理”当然是必背罗。
*说服性传播研究也就是耶鲁研究再第三节阐述的很清楚，而其意义很明确。
*还需要注意效果研究还包括“使用与满足研究”这点在前面已经叙述过了，当时是以受众研究来理解的，要懂得前后联系。
*70年代的宏观效果论主要在第十二章叙述了，所以主要了解 “有限效果论”的三个缺陷（注意对比议程设置功能的意义），和第二段宏观效果论的三个特点！
第三节的内容很多，都是些实验，很有意思，概念要很清楚，比如第5题那些概念要很很清楚。感觉这里要么就出些名词解释，要么就出很大的发散思维的题目。

           第一节   传播效果研究的领域与课题
传播效果这个概念的双重含义：
1、    指带有说服动机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的变化。
2、    指大众传播媒介的活动对受传者和社会所产生的一切影响和结果的总体。
构成了两方面：一是对效果产生的微观过程分析；二是对它的综合、宏观过程的考察。
传播效果的三个层面：
1、    引起人们知识量的增加和知识构成的变化，属于认知层面上的效果。
2、    作用于观念或价值体系而引起情绪或感情的变化，属于心理和态度层面上的效果；
3、    这些变化通过人们的言行表现出来，成为行动层面上的效果。
大众传播的社会效果的三个层面：
1、    环境认知效果
2、    价值形成与维持效果