（5）       团队定向——组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。

（6）       进取心——员工的进取心和竞争性如何。

（7）       稳定性——组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。

以上每一种特点都表现为一个从低到高的组织成员对组织所持的共同感情、在组织中做事的行为方式、组织成员应有的行为方式的连续性。

（四）组织文化的作用 P108；

一般认为，组织文化的作用是：可以使组织的运作更加成熟；可以使员工更加投入公司；可以为组织带来利润和效能。

强有力的组织文化会提高员工行为的一致性……P108

2、功能。（见P108）

（五）文化的形成（外到内）

1、两大因素的影响（见P109）

2、形成方式：①社会化；②P116（4点）

（六）组织文化的种类；

1、早期的威廉大内的Z理论P118

威廉.大内的“Z”理论，认为组织文化有3种类型。

①美国的A型文化模式：表现为人际关系冷漠。

②日本的T型文化模式：表现为人际关系融洽，接近理想模式。   提炼出具两家之长的“Z”形理论。              长期雇用，信任及亲密的人际关系；

③其核心是Z理论文化价值观。包括    团体精神，即职工属于企业整体的信念；

                                    人道化的工作条件；

                                    职工心情舒畅会使工作更有绩效。

威廉达内认为这种Z型模式既能满足企业内部紧密团结以更具有竞争力的需要，又能够满足员工的自我利益的需要，是一种面向未来的企业模式。

2、沙因“21世纪组织学习的关键”P119；

沙因认为，对组织文化方面的工作，首先应明确三种管理文化，这些文化被他称为“21世纪组织学习的关键”。这三种文化是：①工作者文化——“一种经营成功基础上的内部文化”；②工程师文化——这是由“掌握组织技术核心的设计师和技术专家”创造的文化；③管理者文化——这是由高级管理部门、管理者和其直接下属形成的文化。

    沙因认为这三种文化存在分歧，很少能和平共处，而成功与三种文化达成一致的程度有关。为解决这三种文化之间的分歧，沙因主张：①严格地采用整体文化构想；②认识到我们过去的旧假设已经不再起作用；③学习如何与交叉文化进行对话。

3、吉尔特.霍夫斯泰德的理论：权力距离、风险规避、个人主义倾向和对抗性。P122。

4、了解组织效能与组织文化这一小节。P130

5、了解中国企业组织文化建设。P132

★第四章   计    划（重点章节）

一、计划的重要性、任务P140；

1、计划的重要性（5各方面）

（1）组织宗旨的实现必须有计划。

（2）计划贯穿于组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的始终。

（3）计划是为领导的科学决策服务的。

（4）计划职能具有领先性，为实现其他管理职能提供基础。

（5）计划是调节和相对稳定一个组织同其他社会组织之间紧密联系的工具。

二、计划的任务P142

计划的任务（4点）：①确定目标；②分配资源；③组织业务活动；④提高效益。

三、确定目标考虑三方面（L168）

1、目标的优先秩序：在一定时间内组织的各个目标按主次轻重排队的顺序。

2、目标的时间：一个组织制定的短、中、长期目标应该相互联系，一般说来，只有优先确定长期目标之后，才能确定中、短期目标，以利于组织的长期、持续、协调发展。

3、目标的结构：

组织一般分为若干管理层次及若干管理部门，这就要求为每个层次、部门规定目标，每个层次、部门实现了自己的目标，组织的总体目标也就能实现了。因此，组织内各层次、部门应根据组织总体目标制定自己的目标，形成组织的目标体系。

①建立目标体系这一过程本身也是在各个部门之间分配任务的过程，应仔细平衡每个部门确定的目标，个层次、部门的目标必须相互联系和支持，不允许某个部门确定的目标损害其他部门和组织；②目标体系中各个部分目标的相互配合不仅要考虑空间上的配合，而且要考虑在时间上的配合；③必须把最大限度实现组织宗旨放在首位。

4、及组织目标体系的作用P147（问答题或论述）；

（1）