第九章  人力资源管理

第一节   人力资源计划

一、人力资源计划的任务

总体目标：通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。

任务：

1、系统评价组织中人力资源的需求量；

2、选配合适的人员；

3、制定和实施人员培训计划。

二、人力资源计划的过程

1、评估现有的人力资源状况

2、评估未来人力资源状况

3、制定一套相适应的人力资源计划

编制人力资源计划是程序中的第一步，这一步须做好三个方面的事情。

三、人力资源计划中的人员配备原则

因事择人原则

因材器用原则

用人所长原则

人事动态平衡原则

四、人力资源计划编制的原则

1、既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展

2、既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会

3、实现人事的动态平衡

第二节   员工的招聘

一、员工招聘的标准

1、管理人员需要量的确定：组织现有的规模、机构和岗位；管理人员的流动率；组织发展的需要。

2、考虑以下几个方面：

管理的愿望；

良好的品德；

勇于创新的精神；

较高的决策能力；

沟通的技能

二、员工招聘的来源与方法及员工的解聘

1、员工招聘的来源。

外部招聘：

优点：⑴被聘人员具有“外来优势”；⑵有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；⑶能够为组织带来新鲜空气；

局限：⑴被聘人员需要一段时期的适应才能进行有效的工作（时滞）；⑵组织对应聘者的情况不能深入了解（风险）；⑶最大局限性是对内部员工的打击。

内部晋升：

优点：⑴利于鼓舞士气，调动成员的积极性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保证选聘工作的正确性；⑷有利于使被者迅速展开工作。

局限：⑴引起同事的不满；⑵可能造成“近亲繁殖”的现象。

2、员工招聘的程序与方法：①公开招聘；②粗选；③对初选合格者进行知识和能力的考核；④民意测验；⑤选定管理人员。

3、选聘工作的有效性分析

4、员工的解聘。

第三节　员工培训

一、员工培训的目标：

①补充知识；

②发展能力；

③转变观念；

④交流信息。

二、员工培训的方法：

①导入培训；

②在职培训；

③离职培训。

三、管理人员的培训方法：

①工作轮换；

②设置助理职务；

③设置临时职务代理。

 彼德现象

产生原因

解决方法

第四节　绩效评估

一、绩效评估的作用：

绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据

绩效评估为组织发展提供了重要的支持

绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”

绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据

绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

二、绩效评估的程序

①确定特定的绩效评估目标；

②确定考评责任者；

③评价业绩；

④公布考评结果，交流考评意见；

⑤根据考评结论，将结论备案。

三、绩效评估的方法

传统方法：

①个人自我评价法；

②小组评议法；

③工作标准法；

④业绩表评估法；

⑤排列评估法。

现代方法：

目标管理法

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