第17章 企业文化

    企业文化是一种弥漫于企业组织各方面、各层次的价值观、思维方式和行为习惯。是组织的风气、风格。在组织内部垂直的影响过程中和横向作用过程中，都起着不可或缺的作用。它不仅对企业组织的运转是一种必不可少的润滑剂，而且能够创造良好的组织气氛和组织环境，从观念、信仰层次调动组织成员的工作积极性和忠诚心，是其他管理手段无法取代的。

1、比较经营目标和经营理念的不同
    经营目标解决企业物质追求方面的问题，经营理念解决企业精神追求方面的问题。经营目标所能解决的，是表现为数据、结构、规范、程序的问题。如何去理解、考虑问题，应有的行为规范是什么？如何使承担职能性活动的组织成员能够“活起来”，使大家都参与到日常的经营管理活动中来？最终要靠经营理念，要靠观念形态的东西。这种观念形态的东西集中表现为企业文化。

2、介绍企业文化历史
    70后代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展，这一严峻挑战引起美国各界的深刻反思。经过多方面的比较研究，美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。美国企业注重管理的硬件方面，强调理性的科学管理。日本企业则不但重视为全体职工共有的价值观，注重强化职工对本企业的向心力，注重企业中的人际关系。比较的结果使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽视的重要因素，对于企业的成功与否具有深刻的影响作用。为此，他们提出要借鉴日本社会和企业中许多独特的文化因素，培育和发展美国的企业文化。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响，并相继波及其他国家，由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。

3、说明企业文化的构成
    在抽象意义上，企业文化中包含价值观和思维方式两个组成部分。具体表现形态方面则为行为规范。
    价值观是企业及全体员工一致赞同的关于客观事物对于企业是否具有价值，以及价值大小共同认识或看法。它体现了一个企业的基本概念和信仰，是企业文化的核心和基石。
    共同的思维方式表现为组织的模式化，在相当程度上支配着组织成员的判断和行为。
    行为规范是价值观和思维方式的具体化，表现为组织的规程、制度、管理体系。

4、点明企业文化的性质
    企业文化是一种客观存在的文化现象；企业文化是社会文化和民族文化的现实反映；企业文化的本质是企业的“人化”；企业文化具有明显的个性或独特性。

5、介绍企业文化的功能
    价值观的功能；共有的思维方式的功能；行为规范的功能。

6、探讨共同价值观的形成和共有的意义
    共有价值观形成的基础有二：一是经营理念，二是组织过去的成功体验。
    渗透和传承的手段有四个：用易懂、能表述理想或追求的语言来表述；体现到共同的、具体的行动当中去；强调共有的象征；持续的教育和学习强化。

7、介绍怎样实现思维模式的生成和共有化
    思维方式与传统文化的思维模式背景有很大关系，其影响因素有：工作及技术的影响；市场的影响；管理方式的影响；企业的有形载体——符号、传奇故事、英雄人物、标语口号和仪式等的影响。

8、明确建立共同的行为规范的途径
    行为规范的共有和传承，主要依靠日常的相互作用。在利用规章制度对职工行为进行强制性约束的同时，要注意发挥各种未经明文规定的非正式规范的软约束作用。加强礼仪建设，促进企业文化的习俗化。榜样、楷模、英雄人物、神话同样具有重要意义。

9、探讨中国企业文化建设的基本方面
    在管理现代化的同时，融合中华管理传统，建设成功、优秀的企业文化，包含若干基本的、共同的环节：整合了传统与现代的公司价值观；牢固树立制度规范的权威；管理者个人身体力行；有效运用情感融通。

10、论述企业文化运用的要点
    企业文化不存在好坏之分。只有成功的企业文化和失败的企业文化。关键在于文化是否适宜企业的战略和环境。一般的评价对企业意义不大，对企业有意义的是文化是否给企业带来高效率和高效益。
    要使企业文化真正起作用，以下三个环节是非常重要的：主要管理者的确信和身体力行；共同的经历和体验；管理方式与文化精神的渗透。

11、探讨企业文化的反面
    企业文化同样存在反面效应。当企业内部形成同质化的思维方式后，就会丧失在变化面前的反应能力；就会压制不同意见，压制多样化，反对不同的思维方式；导致大家都只能做出同样反应，从而对市场、技术、产品等方面的变化置若罔闻，丧失时机；同时会压抑个性，压抑个人的创造性，挫伤个人的努力热情。同质化的思维方式另一种后果是陷入一种偏执的境地，形成一种自我保存本能。类似个人较顽固、偏激的思维方式，总以为自己是正确的，不到最后关头，不承认自己的偏颇和失误。特别是经历了上一阶段成功的组织，更易陷入这种境地。

关键概念和原则