Lesson three

四决策的过程
1发现问题
需要是由压力造成的在对组织内部状况的了解及对外部环境的分析基础上发现问题即发现现有状况与所要达到目标之间的差距
2确定目标这是解决问题的立足点
1 明确组织目标要进行哪些工作
 提出目标
 明确多元目标之间的关系即明确主要目标与次要目标的关系
 建立目标权衡目标之间的有利结果和不利结果制定不利结果的界限即规定不利结果在何种水平范围内是允许的
2 如何制定目标即制定一个什么样的目标
 可以计量可以量化
 可以规定其期限实现目标的期限
 可以确定其责任者即完不成目标要有人负责完成也要知道是谁
3拟定方案
 拟定多个方案
4比较和选择方案
 比较和选择方案是根据满意原则具体处理时要注意三个方面的问题
  1 要统筹兼顾不要走极端要看看每个方案的优缺点避免在实施中起弯路
  2 要注意反对意见如提出的方案被成员一致通过则方案一般不能执行因为人是有限理性的大家都说它好说明它本身是不好的一旦发生意外没有准备处理方案至少在心理上没有准备况且在实施时容易出现竟想不到的隐患
  3 要有决策的魄力因为所选择的方案是满意的而有人则是不满意的所以在必要时要当机立断
5执行方案
 此过程可分为四个步骤
  1 制定相应具体措施保证方案的正确执行
  2 确保有关决策方案的各项内容为所有人了解和接受军事决策是例外
  3 运用目标管理的方法将决策目标层层分解并落实到每一个单位和个人即找到落实责任者
  4 建立重要工作报告制度便于随时了解方案进展情况以便调整行动
6检查外理涉及到控制
 注比如说在案例分析时决策的过程可能少某个环节而致使某项决策失败分析原因时可以从上面这六个方面去分析找到所缺少的环节这是思考这一类问题的框架
五决策的影响因素
因为决策不是在真空中进行的而是由人在一定的环境的条件下进行的
1环境
基本上是稳定的环境决策可以说是做一些计划任务的下达即可
面临不稳定环境的企业会经常对其经营活动做重大调整
2组织文化
企业文化是企业长期形成的共同拥有的价值体系决策受其影响很巨大
新上任者的决策一般来说是必须要考虑现有的企业文化
3过去的决策
一般来说大多数决策是追踪决策是非零起点的过去决策一般是无法回避的
4决策者的对风险的态度
例如招聘总经理以年龄为参考条件可能考虑的是年龄对决策者的风险态度的影响的一般规律
5决策时间的紧迫性

Ch3 决策的方法
主要讲三种方法但要了解决策的方法有很多种他们一般都是咨询方法的总结
一SWOT分析法
 SWOT分析法即我们前面所讲的知己知彼的战略SWOT分析法提供了分析的框架
 SWOT分析法注重三个要素目标外部环境内部条件是一种非常简捷明了的方法
 通过内部与外部之间的比较确定企业实施什么样的战略
 增长型战略内部外部条件都非常好宜大力发展
 扭转型战略外部条件很好内部有问题要把握机会调整方向
 防御型战略外部内部条件均不如意不能进攻也无力扭转
 多元经营战略内部资源丰富外部有威胁为分散风险而实施多元化的战略即不把鸡蛋放在一个篮子里
 可以去分析为什么有的企业可以多元化有的只能采用单一化这取决于内部条件及资源内部条件好资源丰富比较适宜多元化战略
二经营业务组合分析法
 适用前提企业业务在两项以上平均增长率为10%以上称为高增长业务
 两项判断标准市场增长率市场占有率相对竞争地位
 1金牛吃的是草出的是奶不需要进行太多的投资对组织中类似老黄牛的人可以不必太多的表扬其也能努力工作并创造价值
 2明星出场费很高捧出不容易
 3幼童对未来很难说但发展很快对其策略是要非常关注
 4瘦狗弃之可惜食之无味
 记录者注以上老师用的是比喻的方法来加深对四种业务的理解其基本概念如下摘自janson的文章非过老师讲课内容

三目标管理法
美国人德鲁克于本世纪50年代首次提出
目标管理强调个人目标与组织目标结合利于上下对完成目标达成共识利于将每个个人目标与组织目标融合起来

Ch4 计划的含义和种类
计划与决策有很多相通的地方
一含义
1计划是未来目标与现实位置之间的一座桥梁如何达到未来使不太可能的事情变为现实是计划的一个作用
 计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的策划和安排
2作用对计划作用有两种观点
观点一
 1为落实和协调组织活动提供保证
 2明确组织成员行动的方向和方式便于节约资源
 3为组织资源的筹措和整合提供依据
 4为检查和控制组织活动奠定基础
 保证方向依据基础
观点二
 1指引方向指导工作目的是保证组织目标实现
 2降低风险掌握主动计划有助于降低风险
 3减少浪费提高效益
 4提供控制标准
二计划的种类
1按对企业经营的影响范围程度来分
 战略计划影响范围广作用时间长内容抽象概况
 战术计划影响范围窄作用时间短内容具体
2按时间长短来分
 长期计划
 短期计划
3按空间来分
 综合计划
 专一计划
4按内容详尽程度来分
 指向型计划只规定一般性方针并不限定具体目标和行动方案适用条件是组织面临环境高度不确定性
 具体计划目标明确行动具体
 决定不同类型计划有效性有哪些因素
  1组织的规模和管理层次
  2经营业务的产品生命周期
  3环境的不确定性程度

Ch5 计划工作的程序注意与决策程序的区分
注对计划工作的程序也有两种方法实际解题时均可用
一观点一
 1收集资料确定计划基本前提
 为做到知己知彼收集资料时注意哪些是可控的哪些是不可控的哪些是定量的哪些是定性的
 有效确定计划前提条件要注意
  1合理选择关键性前提条件抓重点
  2提供多套备选的计划前提条件
  3强调一致性前提条件的一致性是为了同一的目标
 2确定组织目标和实现目标的总体行动计划
 3分解目标形成合理的目标层次结构
 4综合平衡在分配目标过程中要综合平衡要达到有效性
 5编制并下达
二观点二更利于答题
 1估量机会确定目标
 2调查研究明确前提条件即收集资料
 3提出多种备选方案通过比较选择确定满意方案
 4拟定派生方案
 5用预算将计划数字化
 整个过程要重视效益不断地估价并做出修正

Ch6 有关竞争战略的问题
一多角化战略与一体化战略
1多角化
 1多角化是指多种业务公司或企业不止在一个领域或不止生产一种产品
 2目的
 为实现规模经济与范围经济后者比如说用同一生产线只是略作调整即可生产另外一种产品杜邦公司生产的上万种化工产品
 财务协同保证资源投入及资金投入
 交易成本的经济化即同一人力物力资源可以做不同的事如用同一销售渠道销售不同的产品
 追求管理者风格管理者目标也促使实施多角化经营管理者可以从做大企业中获得成就感和社会认可感
 3途径
 在企业内部开发新的业务领域
 与其他公司合资
 业务不相关的公司之间的合并
2一体化战略
 上下游之间关系纵向一体化
 原材料=上游生产企业销售代理商=下游
 不同产业不同企业的上下游是不一样的
 企业前向/后向一体化的目的不受牵制并能保证生产经营连续进行如海尔自建营销网络可以不受销售代理商的降价协迫
 但随着全球经济一体进展许多企业采用外包的经营管理方法企业只做核心业务发展核心竞争力但这种外包是建立在充分的市场经济和良好的商业信誉之上的
 外包后而将企业的主要精力集中在创新上是当今世界企业的主流其前提条件一是金融产品市场化二是生产过程市场化全球化
二产品策略
1产品的开发策略
 在原有市场上开发新产品目的是提高企业产品市场占有率
2市场渗透策略
 在原有市场上加强营销力度目的也是提高企业产品市场占有率
3市场开拓策略
 用现有产品去开拓新的市场
三影响企业市场竞争力的主要因素
一般从五个角度
 1生产技术水平
 2成本与质量
 3资金实力
 4营销能力如海尔的营销能力是其核心竞争力
 5资源占有
四企业竞争力的衡量指标
 1相对于行业平均水平的销售增长率
 2市场占有率
 3产品的获利能力销售利润率反映企业竞争力的持久程度
分析题以提高市场占有率为主要经营目标的做法对企业长期发展有何利弊?
有利的一面市场占有率反映一个企业的竞争实力市场占有率大说明相对多的消费者在买你的产品如果再加上销售利润率的增加那么企业就能较长时间地占有竞争优势
不利的一面市场占有率并未告诉我们这种实力能否持续下去如果市场占有率高而销售利润率低则表明高的市场占有率是以牺牲销售利润率换取的长期以往企业盈余将消耗殆尽企业市场竞争能力就难以维持