1.1.         权变因素（情景因素）

任何一个管理学题目首先都要考虑该问题的情景因素，因此解答管理学问题一定要牢固树立权变管理、系统管理的观点。只有树立了这样的观点时，才能更好地理解和灵活运用管理学的基本概念和技能去解题。尤其是案例分析、论述题等主观题的回答。通常影响管理权变的因素是：组织规模、技术、人员、管理者所处的位置、下级个人的成熟度、环境等，具体体现如下：

1、  决策有效性：环境、组织文化、决策者对风险的态度、过去的决策、时间紧迫性

2、  计划有效性的影响因素：组织规模、管理层次、环境的不确定性、所经营业务的产品寿命周期

3、  集权或分权的有效性：产品结构及生产技术特点、企业的规模与组织形式、决策的重要性、环境条件、人员素质、工作性质（业务确定性、规则性、灵活性）

4、  组织设计的有效性：环境、战略（组织结构服从它）、技术、人员素质、组织规模、组织所处的发展阶段

5、  管理幅度的影响因素：人员素质、工作内容和性质（工作复杂性、变化性、下属工作的相似性、计划控制的明确性及难易程度、非管理性事务的多少）、工作条件（助手配备、信息手段配备、下级人员工作地点的相似性）、组织环境

6、  组织变革的因素：战略、环境、技术、组织规模、组织成长阶段

7、  领导风格对情景的适应性：环境、人员个性、领导与被领导者的关系、工作任务的结构与工作性质、领导所处的位置、下属成熟度。

8、  信息沟通的障碍：人员技能、技术知识、态度、社会文化

9、  控制的权变因素：外部环境变化、组织内部的变化、组织成员的素质

1.2.         一般过程

管理本身就是一个过程。管理的每一个职能也都是由一系列的活动组成，并经过一定的过程得以实现的。所以，要善于将问题纳入某一个过程。任何一个问题纳入了某个管理过程，该问题必然纳入了我们已经掌握的管理知识框架，分析起来自然就有章可循，有话可说。

要善于总结我们学过的一些一般过程，以发现作为活动过程所必须的一些步骤，细化理论知识的坐标图。

1、  组织变革过程：发现问题征兆，认识变革的必要性；诊断问题，将目标具体化；选择变革的方法（以人或以技术或以组织结构为主）；分析变革的限制条件；正确地选择推行变革的方法和策略（命令式、参与式、分权式、计划式、改良式、突破式、渐进式）；实施变革计划；及时收集可以衡量变革的指标信息，反馈。

2、  决策的过程：略

3、  计划的过程：略

4、  管理人员考评的程序和方法：确定考评内容；确定考评方法；选择考评者，实施考评；分析考评结果；传达考评结果，及时反馈；根据结果，建立人才档案。

5、  控制的过程：略