1.1. 权变因素(情景因素)
任何一个管理学题目首先都要考虑该问题的情景因素,因此解答管理学问题一定要牢固树立权变管理、系统管理的观点。只有树立了这样的观点时,才能更好地理解和灵活运用管理学的基本概念和技能去解题。尤其是案例分析、论述题等主观题的回答。通常影响管理权变的因素是:组织规模、技术、人员、管理者所处的位置、下级个人的成熟度、环境等,具体体现如下:
1、 决策有效性:环境、组织文化、决策者对风险的态度、过去的决策、时间紧迫性
2、 计划有效性的影响因素:组织规模、管理层次、环境的不确定性、所经营业务的产品寿命周期
3、 集权或分权的有效性:产品结构及生产技术特点、企业的规模与组织形式、决策的重要性、环境条件、人员素质、工作性质(业务确定性、规则性、灵活性)
4、 组织设计的有效性:环境、战略(组织结构服从它)、技术、人员素质、组织规模、组织所处的发展阶段
5、 管理幅度的影响因素:人员素质、工作内容和性质(工作复杂性、变化性、下属工作的相似性、计划控制的明确性及难易程度、非管理性事务的多少)、工作条件(助手配备、信息手段配备、下级人员工作地点的相似性)、组织环境
6、 组织变革的因素:战略、环境、技术、组织规模、组织成长阶段
7、 领导风格对情景的适应性:环境、人员个性、领导与被领导者的关系、工作任务的结构与工作性质、领导所处的位置、下属成熟度。
8、 信息沟通的障碍:人员技能、技术知识、态度、社会文化
9、 控制的权变因素:外部环境变化、组织内部的变化、组织成员的素质
1.2. 一般过程
管理本身就是一个过程。管理的每一个职能也都是由一系列的活动组成,并经过一定的过程得以实现的。所以,要善于将问题纳入某一个过程。任何一个问题纳入了某个管理过程,该问题必然纳入了我们已经掌握的管理知识框架,分析起来自然就有章可循,有话可说。
要善于总结我们学过的一些一般过程,以发现作为活动过程所必须的一些步骤,细化理论知识的坐标图。
1、 组织变革过程:发现问题征兆,认识变革的必要性;诊断问题,将目标具体化;选择变革的方法(以人或以技术或以组织结构为主);分析变革的限制条件;正确地选择推行变革的方法和策略(命令式、参与式、分权式、计划式、改良式、突破式、渐进式);实施变革计划;及时收集可以衡量变革的指标信息,反馈。
2、 决策的过程:略
3、 计划的过程:略
4、 管理人员考评的程序和方法:确定考评内容;确定考评方法;选择考评者,实施考评;分析考评结果;传达考评结果,及时反馈;根据结果,建立人才档案。
5、 控制的过程:略