（1911年发表《科学管理原理》，1915年去世）
?科学管理的中心问题：如何提高效率
泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。
科学管理的主要内容：
1) 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）
2) 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）
3) 挑选、培训“第一流工人”
4) 差别计件工资制
5) 改进管理方法： 计划与执行职能分开
实行职能工长制
例外原则
科学管理的其他代表人物：亨利?甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。
泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。
（二）法约尔的一般管理理论
法约尔（Henri Fayol，1841～1925），1916年发表《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。
主要内容：
1．管理是经营的职能之一
2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制
3．十四条原则：（1） 分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。
（2） 权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权对等原则
（3） 纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。
（4） 统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 A B C
（5） 统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。
从整体利益。 前提：二者一致！
（7） 人员的报酬。要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平
（8） 集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。
（9） 等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”）。
（10） 秩序：“有其位，在其位”。
（11） 公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。
（12） 人员的稳定： 经验的积累需要时间
（13） 首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。
（14） 团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。
（三）韦伯的组织理论
[德]韦伯：（Max Weber，1864－1920） 终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父”
贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model）（行政、科层）
核心：设立公职。（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）
特点： 1）明确的分工
2）清晰的等级
3）详尽的规章：强调规则化
4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感
5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度
优点： 1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象）
三、行为科学阶段（30年代后）
?背景：
梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949）
（1933年发表《工业文明中的人类问题》）
人际关系学说的内容：
（1） 工人是“社会人”，非单纯的“经济人”
（2） 企业中存在着非正式组织。
（3） 新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。
四、现代管理理论的丛林（二战后 --- 60年代）
孔茨称其为“丛林”
1、社会系统学派
创始人：巴纳德(chester 1．Barnard，1886－1961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》
观点： 组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：
共同的目标 :协作的意愿 ------ 取决于诱因与贡献的平衡 ;信息沟通 ;?经理人员的基本职能： 确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网
2、决策理论学派
代表：H?西蒙（Harbert A．Simen,卡内基?梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖）
?主要观点和贡献：1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。
2）决策的准则------“令人满意”
3）程序化与非程序化决策
3、经验主义学派
代表：德鲁克（Peter?F?Drucher, 杜拉克）
主要观点和贡献： 1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象
                 2）目标管理
4、行为科学学派
创始人：梅奥  研究个体、群体、组织、领导行为。------ “激励”
5、管理科学学派
?代表：伯法
?理论基础： 运筹学 + 计算机（模型 + 程序）
**管理过程学派
孔茨：Harald Kontz（ 60年代初 ）
主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。
五、管理理论发展的新探索（60、70年代）
—— 管理从分化走向统一。
1、系统管理理论（ 60年代中期后 ）
理论基础：一般系统论
主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。
2、权变理论（ 70年代后 ）
管理思想和方法 = f（ 环境变量 ）
比较： 古典理论：“假如X，那么Y”
权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”（其中，Z为环境变量）
六、现代管理理论的主要特点
1、 强调系统化。
2、 重视人的因素。
3、 重视非正式组织。
4、 强调效率与效果的统一。
5、 强调创新。
创新来自于矛盾和问题（单纯依赖过去的经验和方法解决不了时）事实上，管理从来就没有停止过创新。 “今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革，因为组织所处的环境已变得非常动态。” --- Robbins
6、 重视战略。预见能力和竞争定位。
***未来管理发展趋势