考试笔记第22页《2020年同等学力申硕工商管理学科综合水平考试大纲及指南(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解》

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用户: 159****9181
时间: 2020-10-28 18:57:29 来自: V1829A

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CRM即顾客关系管理(CustomerRelationManagement),起源于20世纪80年代初的“接触管理”(ContactManagement),即专门搜集整理顾客与企业相互联系的所有信息,借以改进企业经营管理,提高企业营销效益。
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2020年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
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2020年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解

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封面
内容简介
目录
第一部分 考试分析
 一、报考指南
 二、试卷结构
第二部分 笔记和课后习题详解
 第一篇 管理学原理
  第一章 管理的历史发展
  第二章 组织管理原理
  第三章 企业和企业制度
  第四章 决 策
  第五章 计划与控制
  第六章 组 织
  第七章 人员配置
  第八章 激 励
  第九章 领 导
  第十章 组织文化
  第十一章 变革与发展过程管理
 第二篇 企业战略管理
  第一章 战略管理理论
  第二章 企业战略态势分析——外部环境分析
  第三章 企业内部环境与资源均衡分析
  第四章 企业业务层竞争战略
  第五章 企业公司层战略与管理
  第六章 全球市场竞争战略
  第七章 战略控制与组织结构
 第三篇 市场营销
  第一章 市场营销导论
  第二章 企业战略计划过程与市场营销管理过程
  第三章 市场营销环境分析
  第四章 市场购买行为分析
  第五章 市场竞争战略
  第六章 产品策略
  第七章 定价策略
  第八章 分销策略
  第九章 促销策略
 第四篇 财务管理
  第一章 财务管理的基本理论
  第二章 财务管理的价值观念
  第三章 财务分析
  第四章 企业筹资方式
  第五章 企业筹资决策
  第六章 企业投资决策
  第七章 股利分配决策
  第八章 企业并购财务管理
  第九章 国际财务管理
第三部分 历年真题及详解
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 2015年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题精选及详解
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