磁带的事情有几种判断，我们和考生也交谈过，不清楚个人有个人的标准，是背景不清楚，噪音大还是比平时练的不清楚。不管怎么样，这个问题已经解决了，报告也写了，大概也就100多个考生吧。你可以默认成绩也可以免费重考，其他我们就没有权利再决定。我们的考场会逐个通知，如果有人不知道，那肯定不真实，或者他们留的地址不对，无法联系到。

　　其实国外的托福考试都不用耳机，都是大喇叭，如果这样出现的问题肯定更多，现在是因为中国学生习惯用耳机所以我们才特殊照顾。

　　在考生报名时机构和学生就已经建立了契约关系。报名表上已经写清楚了我们仅限于提供考试。这是一个特殊的商品，其实中国学生提到的问题全球都有，只是发生的频率不同，对他们处理的办法也是同样的，不存在双重标准。

　　我们教育部考试中心海外部1981年就和ETS开始合作，引进考试，是ETS在中国的委托授权单位。但我们的权利有限，只负责场地运作、报名等事宜，至于考试内容和产权和我们无关，所以有些问题也是我们解决不了的。

　　我们对此事不知情

　　———ETS发来回复

　　为了了解到ETS的态度和具体做法，我们一直尝试通过邮件和电话和对方联系。

　　1月10日：我们给ETS的总部和托福、GMAT相关机构发去邮件询问此事。除了自动回复的说明，告诉我们感谢来信并在3至5个工作日给答复之外再没有收到任何消息。

　　1月12日：我们直接打电话到ETS的加利福尼亚和佛罗里达的分部，以及TOEFL和GMAT的相关机构采访。可以确定的是工作人员并不知道在中国考场发生的磁带事件，而且工作人员告诉我们必须由考生自己来解决问题，让人无法理解的是中国考生早就不止一次地问询过关于托福以及GMAT的问题。

　　1月13日：我们终于收到ETS回信，明确表示不知此事，但称会予以重视。