传统书店的物流过程

　　出版社　　　　　　 书店　　　　　　　　　　 客户

　　网上书店的物流过程

　　出版社　　　　　　 网站　　　　　　　　　　客户

　　我们可以看到，在以上环节中，网站完全替代了书店。只不过实物书籍没有放在书店中而是转移到了网站的仓库中。而且在仓库中还多出了许多仓库管理人员，包装人员，分拣人员，运输人员等。成本并没有减少。

　　既然成本没有减少，怎么可能卖的便宜呢？

　　误区2. 在网上购物，可以迅速送达

　　北京有一家B2C 网站曾经宣称在北京市区，一小时内货物就可以送到。

　　完全可以相信，它们真的可以在一小时内送货上门。但问题是货物既便宜又能迅速送达，难道送货不需成本？肯定不是，成本显然高于普通商店，而售价却不高于普通商店，这不符合经济规律。

　　果然，没有多长时间，这家网站就把精力转移到发展传统行业去了。

　　以上两个误区带给我们几个问题：

　　1. 网站上的商品为什么要卖的便宜？可不可以卖的贵一点？

　　2. 既然物流不是网站的强项，网站为什么还要“一小时内送达”？网站可不可以卖一些时间性要求不强的商品而避开给网站带来大量成本的运作？

　　信息是可以通过网络快速传播的，但网上销售的商品为何也莫名其妙地与“快速”拉上了关系，难道网络还能传播实物商品？

　　价格问题

　　从以上内容可以知道，价格是网络公司能否盈利的关键。

　　首先网站都希望利用便宜价格来吸引客户，目的可能达到了，但它们显然没赚到钱。事实证明，这种方法并不可取。

　　实际上，没有人不想把自己的产品卖个好价钱，但什么商品能卖好价钱，什么商品卖不出好价钱，倒是值得研究。

　　举例来说，如果有人在中关村卖联想电脑，虽然这个品牌已然遍地开花，但他仍然想卖个高价，而且希望把这个价格一直保持下去，这样可行吗？显然不可行，因为客户只要多走两家马上就会发现真相而去光顾别人。原因是：

　　1. 这种商品不是他所独有。

　　2. 他并没有因为他的介入而为商品增值。

　　要想卖个好价钱，必须符合以下几个原则：

　　1. 市场垄断。也就是说，销售的商品别人没有。因而无法形成竞争。销售商可以在一段时间内保持垄断价格。

　　2. 增值服务。必须由于网络公司的介入而使商品确实增值，而不是仅提供递送服务。

　　各类有关网络的书报、杂志经常提到增值一词，但真正的增值服务却未见。

　　消费者是挑剔的，增值不增值要从消费者的角度来看。比如消费者从网上买了一本书，如果网站希望得到比定价更高的价格，消费者会认为虽然网站送货到门，但这是他们应该做的。而我只是得到一本书，并且与传统书店里的书籍没有任何区别，为什么我要付高价？

　　商品增值有几种可能的方法：

　　品牌效应 品牌是可以给商品增值的。如果一个世界名牌商品卖高价，可能没有人会提出异议。但创造一个名牌商品谈何容易，要有最好的质量，大量的广告投入，以及一系列相应的推广措施。前一段时间，听说有一家网站计划推出以自己网站命名的服装，但这可能不是一个好主意。不是不能自创名牌，而是因为网站的形象可能与高品质的名牌还有一段距离。

　　个性化 如果全世界只有一件为你定制的服装，并且以你的名字命名，你会不会出高价卖下它呢？很可能会。这就是个性化。如果亚马逊公司卖出的书都有个性化的设计，比如在扉页上都有作者为消费者专门设计的题词和签名，消费者愿不愿意多出些钱呢？答案应该是肯定的。

　　我们的启示

　　综合以上分析和讨论，我们有以下结论：

　　1. 网络公司是可以通过网上销售获利的，但不是销售所有商品都能做到这一 点，只是部分精心选择的商品。

　　2. 这种商品最好是体积小，重量轻但价值相对高的商品，这 样可以减少运 输的成本。

　　3. 不要经营有时间限制的商品，不要做等米下锅这样的生意，实际上，那根本不是网络公司的强项。

　　4. 不要试图介入传统行业，那也不是网络公司的特长。

　　5. 不要使用低物价来吸引客户。

　　6. 个性化。

　　7. 经营垄断性商品，比如独家代理商品。

　　8. 尽可能给商品增加附加值。