6．23 有效客户反映 efficient customer response(ECR)
以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

6．24 连续库存补充计划 continuous replenishment program (CRP)
利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。

6．25 计算机付诸订货系统 computer assisted ordering (CAO)
基于库存和客户需要信息，利用计算机进行自动订货管理的系统。

6．26 供应商管理库存 vendor managed inventory (VMI)
供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。

6．27 业务外包 outsourcing
企业为了获得不单纯利用不、内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。