供电局年终工作总结2013年，xxxx供电局紧紧围绕县委县政府和安顺供电局的工作部署，以“争勇 亮色树标杆，提效 添活 强管理”为具体措施，以专业一体化管理有效落地为契机，以创先工作为载体，以抓好安全生产和提高供电可靠率为己任，全面贯彻落实年初县委县政府和安顺供电局各专业会的工作要求，较好地完成了各项工作任务。完成售电量5.3亿千瓦时，同比增长10.9%，电费回收100%，综合电压合格率98.96%，同比增加0.11个百分点，供电可靠率99.85%，同比增加0.34个百分点。完成固定资产投资5949.88万元，其中：电网建设项目投资5121.56万元，检修技改项目投资828.32万元。上缴税金2000万元。 一、2013年主要工作完成情况(一)安全生产始终坚持“安全生产、风险管控、持续改进”的方针，全面开展安全风险体系建设工作，安全风险体系达“2钻”标准。认真开展“两个专项治理”，今年35kv线路跳闸和10kv线路跳闸同比下降47.6%和81.3%，配变损坏0台，取得了明显效果。及时对各项安全管理制度进行修订和完善，认真开展春、秋冬季安全大检查，着力抓好“两票三制”的落实。加强对施工单位的现场管理和违章整治，对纠察发现的问题及时教育和现场整改，在安顺供电局的纠察中，违章率达到了低于5%的目标。完成了高坡变二期工程的投运，上关变主变增容，坝陵河国际跳伞、全市项目建设观摩会等的保供电任务。(二)营销管理认真开展增供扩销工作。一是根据增供扩销工作方案，每月走访大客户及工业园区，及时了解客户在生产经营中存在的困难，帮助协调解决;二是制定xxxx供电局居民临散报装“一日通”实施方案，并组织实施;三是持续做好新增专变业扩报装工作，建立每周汇报制度，指定专人跟踪实施情况;四是加强优质服务管理，提升客户满意度，根据2012年第三方满意度测评结果，找出短板，制定第三方满意度提升方案，确保客户满意度提升，开通多种电费缴纳方式，积极与邮政局、信用社及建行等洽谈电费代收事宜，加强电费代扣宣传，并组织客户签订电费代扣协议，预计年底完成50%。五是加强对各供电所线损四分指标管理的同时注重日常工作质量管理，并分级下达各项指标，每月召开分析会，分析线损异常指标，特别是对100kva及以上的公变台区线损率进行严格管控，认真执行抄表管理制度，开展营销项目表计更换，六是完成了营配信息集成工作;七是积极开展台区规范化建设，主动作为，不等不靠，共开展125个台区规范整治工作，营销管理工作得到不断提升。(三)服务“5个100工程”建设为确保xxxx县境内“5个100工程”建设用电可靠，制定了服务“5个100工程”实施方案，成立了领导小组，明确了工作职责，细化了工作措施。一是加强“5个100工程”配套电网的运行维护，为园区建设进行线路让道改迁、负荷转供等，加强停电统筹管理，尽量减少客户停电时间和次数，切实提高“5个100工程”配套电网的供电质量和供电可靠性;二是认真落实《贵州省产业园区配套电网规划、建设及供用电管理实施办法》，按照“统一规划、分步实施、适度超前、永临结合”原则，开展电力专项规划编制相关配合工作，确保配套电网规划、建设及供用电管理科学有序进行;三是加强服务管理，及时掌握客户用电需求，统筹协调解决电网规划、业务办理、停电管理等问题，为客户提供优质、规范、方便、快捷的“一站式”用电服务。四是设置了服务“5个100工程”建设办公室：负责加强向地方政府的汇报，建立信息沟通上报和例会机制，跟踪“5个100工程”规划建设、电网管理、用电服务等工作中的信息，定期召开“5个100工程”专题协调会议，及时研究汇总客户用电需求，确保“5个100工程”建设用电可靠。(四)电网建设xxxx电网2013年必投项目10个，已全部竣工投产，完成投资5121.56万元。在工程管理上，严格按照基建一体化管理要求，对项目的管理按照南网公司相关制度执行，统一规范各项业务，确保建设规范化，格按照《安全文明施工管理办法》、“十大禁令”、“五个严禁”来指导安全管理工作，不定期组织部门人员及施工单位进行培训学习，加深大家对安全文明施工的认识。在工程进度与质量管理上，严格工作质量和现场安全管控，对工作进度进行节点控制，确保整过施工过程安全、优质，工程进度达到可控、再控。加大与政府各部门的沟通和协调，完成坝陵大道电缆入地的设计工作，开展了“四在农家·美丽乡村”小康电规划，做好2014年的项目储备，完成2013年的电网建设任务。(五)党建工作认真抓好十八大的学习，高度重视党的群众路线教育实践活动，成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，编制下发了教育实践活动实施方案，保证了教育实践活动顺利进行。班子认真对照查找和解决“四风”问题，认真剖析，深入自查，勇于揭短，对存在的问题认真研究，落实整改。认真贯彻落实中央“八项规定”、习近平同志关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费的重要批示精神。进一步夯实党建基础管理工作，抓好“五好”支部工作，充分发挥战斗堡垒作用。积极开展“我与书记面对面”活动,不断提高党员干部服务基层的能力，深化了员工对企业的关爱。安全文化、服务文化得到了进一步深入，深入开展“两个创建”，不断提高反腐倡廉建设水平。狠抓党风廉政建设责任制的落实，推动反腐倡廉工作深入开展。大力开展惩治和预防腐败体系建设，强化干部员工的廉洁自律意识，全面完成了党建、党风廉政责任制目标。(六)共同家园按照安顺供电局“共同家园”建设和“推特色、立标杆、树品牌”工作要求，以断桥、城关、花江、顶云为“共同家园”建设示范供电所，助推“平安、美丽、和谐、幸福”家园建设。树立了以断桥供电所、花江供电所为标杆示范供电所，顶云供电所被安顺供电局作为营销稽查试点供电所，推出了以林府恩、罗永忠、朱强、王文萍等同志为标杆的先进学习榜样。通过树立标杆供电所、先进典型，带动了部门和员工之间的赶超学习氛围，让员工真正参与“共同家园”建设，体会到“共建家的责任、维护家的荣誉、传递家的关爱、享受家的温暖”。花江供电所被贵州省总工会授予“模范职工之家”和“职工书屋”称号，城关营业厅被安顺市委授予市级“文明窗口”。林府恩同志被人力资源社会保障部和国务院国资委共同授予“中央企业”劳动模范称号，罗永忠同志获“省五一劳动奖章”，朱强同志以“最美安顺人”的光荣称号接受了电视台的采访，王文萍同志为尊老爱幼的“道德模范”。(七)教育培训与队伍建设组织配电线路、变电运行岗位参加省公司岗位胜任力评价，建成红岩电站实操训练基地，承办了省公司的《准军事化培训》，完成安顺供电局技能普考、安规普考、装表接电普考等工作，组织了9次大型的集中考试，并举办了装表接电技能竞赛。2014年共完成安顺供电局下达的培训计划14期次，承办省公司培训及人才评价计划2次，完成局部门、班组在岗培训47期次。全员培训率达100%。全局员工持证率82.62%。准入资格证持证率100%。为进一步提高人才队伍建设，选派9人到安顺供电局跟班学习，提高岗位胜任能力。 二、2014年工作打算(一)工作思路当前及今后一段时期，“四在农家·美丽乡村”以及“5个100工程”建设等民生工程大量实施，对供电可靠性要求越来越高，电网建设任务依然巨大，面对的安全形势依然严俊。面对形势，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕贵州电网公司、安顺供电局、县委县政府的工作思路，以十八大精神为指引，以创先工作为载体，以实现“团队优、指标优、业绩优、评价优”为目标，奋力拼搏、争勇创先，大力实施电网建设，提高供电可靠性，不断提升客户满意度，为xxxx经济社会又好又快发展做出积极的贡献。(二)工作目标完成固定资产投资4000万元完成售电量：3.86亿千瓦时完成入库税金：1500万元力争绩效排名在贵州电网公司前30名以内，安顺供电局前2名以内。(三)主要工作打算1、确保人身、电网、设备安全。认真按照 “安全生产、风险管控、持续改进”的方针，加强安全生产责任传递机制和安全生产风险体系的建设，力争风险体系建设达“3钻”，安生生产标准化达3级，提高安全生产管理水平。一是狠抓现场管理，防止贵州电网公司20条严重违章的情况发生;二是加强设施设备的管理，开展设备设施的特巡特维，确保设备健康运行。三是抓好防人身伤亡事故的发展。2、积极服务“5个100工程”和顶云新区建设。将服务“5个100工程”和顶云新区建设作为优质服务的重点，认真落实客户经理制，积极主动与政府部门对接、了解项目的引进情况，及时与客户沟通，落实用电规划，制定“5个100工程”服务承诺等，确保“5个100工程”建设用电可靠。3、抓好规范化管理工作。认真抓好一体化的落地工作。一要抓好示范供电所、示范台区的建设工作，认真落实“三位一体”、“三化同步”。坚实目标，建成示范供电所和示范台区，提升农电管理水平。二抓好共同家园建设力度，全面开展供电所、发变电站共同家园建设。三是抓好配网系统、营配系统的实用化工作。4、加强营销管理。一是加大银行代收、代扣电费业务的进度，通过广电网络、电视媒体等多角度加大宣传力度，尽快让客户了解银行代收、代扣电费业务的好处。二是加强供电所规范化管理，抓好供电所计划停电、台区规范、线损、环境卫生等管理，使供电所管理水平进一步提升。三是抓好优质服务，定期走访客户，及时了解客户的所求所需，及时解决客户的用电难题，不断提高客户满意度。5、大力实施电网建设。不断优化“十二五”电网规划修编，积极与政府对接，明确“四在农家·美丽乡村”建设项目，及时开展电网配套项目的实施，跟踪落实坝陵大道的电缆入地工作，加强电网施工现场安全管理，加强节点控制，落实专人跟踪管理，确保2014年电网建设任务圆满完成。