乡2016年信访工作年度总结

县信访局：

2016年，我乡党委、政府在县委、县政府的正确领导下，按照《信访工作条例》和县委、政府《关于进一步加强新时期信访工作的意见》文件要求，我乡认真贯彻落实做好信访工作的重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，及时解决辖区村民反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，推进我乡跨越发展创造和谐稳定的社会环境。现就2016年信访工作作以下总结：

一、高度重视，严格考核

乡领导班子高度重视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好，全年党委研究信访工作6次。年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、纪检委员为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导具体抓，并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，确保此项工作顺利推进。

二、切实做好省信访信息系统建设与应用

健全网上信访工作机构，落实专门的办公场所和设备，先后落实苟如攀、丁小玲从事此项工作，积极参与县信访局组织的培训，及时办理网上信访件归档管理，全年办理网上信件7件。

三、领导干部接访、包案情况

全体班子成员按照“一岗双责”及条块分工（分管领域和包村工作）要求，制定了信访登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度，最大限度地做到将信访矛盾化解在基层。我乡定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，及时组织人员进行化解，确保了矛盾不被激化。全年排查矛盾纠纷76件，调处成功75件，尤其是成功处置王某反映饮水问题、张某反映聚居点建设遗留问题等3起矛盾纠纷得到各级领导高度肯定。收到县纪委、县信访局转办案件信件9件，处理9件，立案调查1起，处理党员干部1人，确保事事有回音、件件有落实。

四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”

一是加强初信初访接待办理工作。要求各村、各组高度重视和加强初信初访的接待报备工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。

五、民工工资清欠办理

今年10月以来，我乡认真摸排民工工资清欠情况，主要集中在三大类（煤场、集聚居点、养猪场）14处，做到心中有数。同时，在摸排清楚地基础上，一对一、点对点盯对落实。

六、越级上访

在全国性庆典及国家法定节日，重要会议、重要活动期间我乡无人员赴京到省上访，平时无到省集访和到京非正常上访、无重复访等情况。

七、信箱办理及交办工作

高度重视人民网留言、省长信箱、市委书记信箱、市长信箱、县委书记信箱、县长信箱工作办理，办理网上信访件7件。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。完成县联席会议办公室、县信访办交的其它工作。

在人民群众来信来访中，我乡做了大量的工作，但与上级的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我乡有理由、有信心、有决心推进我乡跨越发展创造和谐稳定的社会环境。