行政效能建设工作总结

今年以来，我局以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，结合部门工作实际，坚持把“提升效能、优化环境，保障民生”作为服务群众的生命线工程来抓，全面深化作风建设，有效提升工作效能、优化服务环境、着力解决群众关心关注问题。现将作情况总结如下：

一、强化领导，优化行政效能建设工作新格局

（一）责任落实，形成合力。将提升工作效能作为一项重点工程来抓，明确责任股室和责任人，并将其纳入年度目标考核，层层分解任务，落实责任，在全局上下形成了优服务、提效能、抓落实的良好氛围。

（二）健全制度，形成动力。通过公布举报电话、设立意见箱、实施电子效能监察等形式对干部职工进行监督与考核，考核结果直接与干部职工年度考核、评先选优挂钩，促进干部职工积极主动地参与到服务群众、改善经济发展环境上来。

（三）转变作风，形成压力。以教育实践活动为有利契机，召开民主生活会、组织生活会，开展批评与自己我批评26人次，集体会诊认领问题，收集“四风”和服务群众等方面的问题26个，查找班子问题9个，落实整改措施28条，同时以问题促整改，破除作风陋习，解决作风顽疾；全年文件会议数量同比减少35%左右；“三公”经费支出同期相比减少5%以上。

二、强化责任，不断提高人社部门为民服务水平

（一）强化责任意识。对照“三严三实”要求，集中整治慵懒散浮拖等行为，制定了《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》、《干部职工违反机关作风建设规定行为处理办法》等制度4个，完善了《机关服务承诺制度》等制度10个，切实从机关内部搞好监督，教育和引导党员干部接地气、守规则意识，深入基层、沉到前台、接受监督，切实解决工作能力不高、效率不高、工作质量标准不高的问题。同时，加大执行工作力度，使工作人员自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，用心倾听、细心询问、耐心解答、精心办理、热心服务，促进服务质量提高。

（二）转作风优服务。树立服务群众的主旨观念。采取领导包案、主动约访、信访接待日等方式，主动解决群众合理诉求，有效化解10多件历史遗留信访案件。转变作风，提高整体素质和服务能力。全年开展综合能力培训13次，参训干部职工80余人次。完善设施，创造服务群众的舒适环境，营造人人是形象，处处是窗口，事事是服务的良好氛围。

（三）重教育严落实。加大惩处力度，严格落实“一岗双责”和一把手的主体责任。加强党员干部廉政教育，开展“每周一课”活动，提高党员干部拒腐防变能力。

三、履职尽责，扎实推进行政效能建设

（一）精简行政审批事项。我局严格按照 “四个一律”的要求，对照市级行政审批项目加强对行政审批项目的进一步清理。对经过精简后的30项行政权力进行了政务外网录入，设置了监察点、风险点，确保行政权力事项公开、行政权力运行透明、行政权力监察实时到位。

（二）缩短行政审批时限。我局实行一周办结制，采取协同办公、并联审批等方式，为重点项目审批开通“绿色通道”，精简审批环节、缩短审批时限，按照承诺办理提速在已提速50%基础上再提速30%，大大缩减审批时效，提高了工作效率，使群众能及时取得审批结果。

（三）全面实行集中办理。按照“两集中，两到位”的原则，我局所有行政审批项目实行集中办理，保证现场办结率不低于90%，限时办结率达到100%，有效地提高行政效率。。截止目前，全年受理工伤认定申请212件，出具认定结论204件，办结率96%，未办结的工伤认定申请将在法定之日作出认定结论。受理正常退休申请90件，办结84件，办结率93%。行政效能建设是一项综合性、长期性的工作，内容丰富，意义深远。在来年的工作中，我们将继续深入推进机关行政效能建设，强化机关作风建设，增强对行政效能建设艰巨性长期性的认识，紧紧围绕县委政府的总体目标，大胆探索，把关键性措施落到实处，切实提高机关行政效率和质量，改善服务环境，提升部门形象，确保我局行政效能建设取得实效，为推动**经济发展做出积极贡献。