信访工作总结
下面是我们文秘114的小编给大家推荐的信访工作总结供大家参阅！
xxxx年我镇信访工作在乡党委、政府的正确领导下，在市信访局的精心指导下，深入贯彻和落实市委、市政府有关信访工作的一系列重要决策，部署围绕总体工作思路，从“保增长、保民生、保稳定”的角度出发，关注民生、强化信访制度、畅通信访渠道、密切干群关系，为我镇社会和谐稳定，经济快速发展奠定了基础。
今年以来，我镇共发生市级以上各类信访案件计97批146人次，其中，京非访2批4人次，京集体访1批9人次，京访3起3人次，网访8起13人次，省集体访6起38人次，省访为20批36人次，省信投8起xxxx人次，赴我市集体访6起35人次，市个访15起33人次，乡自立案38起46人次，办结率为100%；市长热线电话20件，回复率为100%；全年我镇党政领导接访共计62起106人次，全年共排查各类矛盾纠纷158件，化解153件，化解率为98.1%。
一、领导重视 牢记宗旨 增强责任感。
镇党委政府时刻牢记抓信访保稳定的政治责任，树立发展是第一要务，稳定是第一责任的意识，始终把信访工作放在总体工作中去谋划，去部署，去研究。镇党委书记柴新峰同志、镇长吴爱群同志不管工作有多忙，坚持每周一到信访办公室坐班接访，了解群众呼声，掌握社情民意。党政班子其他成员在做好片线工作的同时，坚持“一岗双责”，认真坚持接访制度。我们从以下四个方面开展工作：一是强化政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确信访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。明确各村每周一报信息，重点敏感时期，实行一日一报，便于及时、全面、准确掌握信访动态，从源头上预防，把矛盾解决在基层和萌芽状态。三是强化信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实；四是加大对各村的信访工作考核力度，侧重考核分值，力保无越级上访和集体上访事件发生。即发生一起赴市个访扣1分、群访扣2分、单位主要负责人并及时做好疏导劝返工作，否则扣4分；发生一起赴省个访的扣5分，集体访扣10分，并进行黄牌警告；发生一起京访的扣10分，非访一次扣15分，每一季度通报一次，将信访稳定工作得分情况，通过简报形式下发各村，年终对照四个季度积分情况，与村干部绩效工资挂钩，奖优罚劣,调动了村组干部干事创业的积极性。
二、畅通信访渠道 创新工作方法
倾听民众心声，了解民众意愿，充分尊重和保护人民群众的信访权利是对新时期信访工作干部的基本要求，深刻把握社会转型期人民内部矛盾多发、早发的阶段性特征，以理论创新推动工作创新，自觉地把信访工作放在全镇工作的大局中去思考，放在构建社会主义和谐社会的伟大实践中去推进，使信访工作的过程成为落实科学发展观、践行为民宗旨的过程。我镇在畅通信访渠道上，向社会上公布书记、镇长、各位片长联系电话、接待时间、地点，对群众来访坚持文明接待，对群众来信认真分责办理。今年以来，镇纪委书记梁帅军同志经常带领信访办和片内工作人员，利用晚上休息时间，专门对几位信访重点老户进行了下访夜谈，每访一户，都详细了解他们在生活、工作、以及家属、子女就业等方面的困难情况，特别关注他们的情感情绪，耐心倾听他们的所盼、所想、所愿，晓之以理，动之以情，依法依规做思想教育疏导工作，如有困难政府及时予以解决。通过沟通，拉近了干部与群众的距离，从而让他们深深的感受到党委、政府在解决他们实际问题上的诚心。通过下访，既化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，体现了人民政府为人民办好事、办实事的宗旨。
三、突出工作重点 破解信访难题
信访工作是“天下第一难事”、“天下第一烦事”，一点也不过分。今年以来，镇党委、政府在信访工作上，态度十分明确，要人给人，要钱给钱，确保了重点时期、重点事情的有效化解。
一是扎实做好了“两会”“七一”“国庆”“十八届三中全会”期间的信访工作。为做好这些期间的稳定工作，镇党政领导高度重视，认真贯彻落实市委、市政府联席会议关于全面做好“两会”“七一”“国庆”“十八届三中全会”期间的信访稳定工作的决策部署。结合我镇实际，制定了详细工作方案，明确了重大节日期间的信访稳定工作的指导思想、目标、任务、方法措施和具体要求。加强敏感时期的事前判断。在此之前，全镇开展了一次地毯式的精细排查，对排查出的问题，54个不安定因素实行领导包案，限期处理。加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了稳控责任，要求包案领导随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如：纸北村的巩竹、留王村的姚书合，陈古同村的李凤霞、苏楼村的王老红以及姚楼村的韩三强、赵东村的宋建立等高速路征地拆迁补偿等有关问题，镇主要领导、分管领导多次深夜入户下访，晓之以理，动之以情，反复解释党的政策，在苦口婆心的劝说下，上访人打消了进京的念头。
二是及时办理信访案件，合理解决人民群众的正当诉求。今年，我镇群众反映的热点难点主要有：宅基地、责任田、高速路征地补偿、优抚救济、社保低保、涉法涉诉、特殊群众诉求等信访事项。我们在解决问题上下功夫，强化责任、领导包案、深入调查、积极疏导、诚心说服、热情主动、及时协调、稳妥解决、办好办结群众的合理诉求。化解了一大批“急、大、难”的信访问题。如重点信访人员苏楼村的王军、王老红夫妇、苏平、苏恋、赵庄村王玉霞、石桥的席鸿业、西赵落村的巩素丹、车渠村的刘学山、陈古同村的霍令霞等停访息诉，有效地维护了社会稳定，收到了较好的社会效果。
四、xxxx年信访工作打算
目前，农村工作千头万绪，信访稳定尤为重要，临近春节，农村的弱势群体，困难群体、特殊群体部分人员择机信访的机会加大，为此，我们的工作安排是：（一）强化组织领导，明确责任，加大协调力度，调动一切积极因素，把群众工作做细做扎实。（二）健全矛盾调处机制，集中力量调处各类矛盾纠纷，把苗头性、倾向性问题化解在萌芽。（三）切实关注民生，确保群众来信来访第一时间上传下达，充分做好打硬仗的准备。（四）稳妥解决信访老户反映的各种问题，使之停访息诉。（五）加强队伍建设，提高业务素质，及时应对各类突发事件。
