收费站打造幸福站区工作纪实

为积极响应**省高管局号召，打造“幸福站区”，建设“温馨家园”，**收费站立足本站实际，迅速行动，扎实做事，从六个方向入手，稳步推进建站进程。活动截至目前，已取得一定阶段性的成果。回望来路，温故知新，为了让自己做的更好，我们将活动开展经验总结如下:

一、绿色建站，打造花园站区。

1、取得成绩：**站营院面积约2000平方米，已实现整体绿化覆盖，绿化面积占比超40％。其中，外围院墙绿化带长千余米，被尽数修建整齐。站内绿化造景美观，生机盎然。收费广场计有五条上道、十五条下道，每条收费车道岛头均铺设绿植，整片广场共计布置铁树三十余株，迷你盆栽千盆有余，极好的亮化美化了站区窗口形象。

2、主要做法：为取得活动实效，收获满意观感，**站合理分配人员，定期修剪绿植。后勤师傅实行“单包责任制”，划分责任片区，保证人力均衡。此举不仅有效提升了后勤工作效率，也适时鼓舞了职工士气。在半年多的时间里，**站平整空地，铲除杂草，栽种果蔬，自助收割，将站区建设的欣欣向荣，生机勃勃。

3、存在问题：站区边沟因排水口数量有限，遇汛期雨水多发季节，仍存在排水缓慢的问题。收费广场通行车流量极大，有个别司乘在车道内随手抛物，影响整体站容美观。

4、今后打算：加大巡查力度，保证每天一定频次的车道轮查，发现杂物及时清理。降雨过后及时清扫边沟积水。

二、味蕾建站，打造美食厨房。

1、取得成绩：**站成立有专门食堂领导小组，每季度面向全站职工进行民主测评，收集到职工对食堂的满意度达百分之九十五以上。旅游高峰期一线工作压力极大，站内为职工提供免费西瓜、绿豆汤、饮料等消暑食品，实行周六日免费就餐，在保证用餐质量的前提下，合理改善订餐制度，收到职工一致好评。

2、主要做法：由主管后勤的副站长、督导食堂的办公室主任及食堂管理员、食堂师傅等组成七人团队，成立食堂领导小组，定期召开伙委会，广泛征集职工意见。对职工提出的问题认真研讨，及时整改。同时，为方便职工按时就餐，站内建立了订餐微信群，做到每日食谱荤素搭配、营养均衡，尽可能满足职工要求。

3、存在问题：旅游高峰期备岗人员增加，大家对就餐时效、菜式种类、菜品口味都有了更高的要求，食堂工作压力相对加大。

4、今后打算：为协调不同班次就餐，保证出菜时效，应针对站内不同时期工作节奏合理调整就餐模式，翻新菜式花样，尽力满足集体要求。

三、清洁建站，打造星级家园。

1、取得成绩：**站宿办楼楼体共计三层，建筑面积达1200平方米，内部设有员工宿舍二十余间，职能办公室十余间，多功能会议室、工会之家、网络阅览室各一间，男女卫生间共有四间，顶楼开辟晾衣天台，楼内整体无卫生死角。职工住宿纪律严明，宿舍卫生整洁清新。在每周卫生联查过程中，未出现任何重大违纪情况。

2、主要做法：值班站长带领办公室人员，坚持每天围绕站区巡查卫生，设置卫生检查记录本，及时记录、处理、反馈检查结果。要求当日下夜班的人员通过卫生检查后方可离站。职工寝室实现军事化管理，督导规律作息，坚决杜绝私拉电线、私接电器等违纪行为。卫生考核结果记入收费员星级评定，直接与个人工资挂钩，确保检查取得实效。

3、存在问题：汛期暴雨多发，对站区和宿办楼卫生清理工作有一定影响，各别班次下班后遇雨未能及时擦拭玻璃，影响宿办楼整体美观。

4、今后打算：召开集体动员会议，充分调动职工自律意识和清扫积极性，保证站区清扫工作保时保质完成。

四、安全建站，打造钢铁壁垒。

1、取得成绩：上半年全站无安全生产责任事故，收费队伍秉持“安全生产大于天”的工作理念，成功应对恶劣天气、重大节假日、旅游高峰期等不同时期的安全保畅工作。严格站区门禁管理，保障职工生活安全。本站职工进出配有门禁卡，外来人员进入需经登记。站区营院设置监控点共计16个，覆盖全部出入口，安排后勤职工专人专管，坚决杜绝安全隐患。

2、主要做法：定期安全生产联查工作，保证每月至少一次大型联查，每周至少三次日常巡查。重点稽查配电室、锅炉房、污水泵房等设置有机电设备的区域。分配责任区域，制定设备台账，全站83台灭火器、十余架消防水管的检修、换新过程均记录在册，严格管控。聘请安防人员更新宿办楼门禁，开设后院电子门，实现电子眼监控管理。

3、存在问题：安全检查各类表格较多，分类有限，填报时易发生责任交叉，可能出现责任划分不清或记录不及时的情况。

4、今后打算：完善表格制定，严格签署制度。明确责任分配，杜绝推诿扯皮现象。

五、兴趣建站，打造人文殿堂。

1、取得成绩：宿办楼内开设图书室，建筑面积约为46平方米，内有中型书柜三组，收藏各类图书四百余册。书籍题材涉猎广泛，涵盖党史政史、社科人文、行业技能等多方面内容，方便职工业余取阅。同时，站内积极鼓励职工参与管理处、所举办的各类活动，在今年的“爱高速

做贡献”演讲比赛、青工比武队列比赛、广播操比赛中，我站职工通过努力最终赢得了宝贵的各项荣誉。

2、主要做法：充分利用站内现有资源，巧妙开辟场地，采购运动器材，布置职工之家。不定期开展各项文体活动，充实、丰富职工业余生活。通过组织读书会、趣味运动会、讲解员培训、绘画、摄影作品征集等活动，提升职工文化素养，增进职工体能意志，深入挖掘职工潜力，积极助推个人成长，同时也有效增进了团队凝聚力和战斗力。

3、存在问题：受站区现有场地面积、资源配置和工作强度所限，我站目前只能开展有限强度和时长的业余文化活动，在舒缓职工工作压力上起到的效用有限。

4、今后打算：合理安排建站进度，在不影响站内正常工作的前提下，加大业余活动开展力度，满足职工日益增长的精神文化需求。

六、创新建站，打造活力生态圈。

1、取得成绩：创新是前进的不竭动力，是打造“畅美戴河”特色服务品牌的加油站，是推进**站建设幸福家园的有生力量。建站至今，**站勇于在各项日常工作中寻求突破，推陈出新。行动既定，制度先行，目前我站设有“业余训练制”、“八颗牙标准”、“戴河之星”考评机制，各项制度自成体系，执行有力，初见成效。

2、主要做法：**站坚持岗前训练数十年如一日，队伍上岗前预演收费发卡作业等一系列程序，努力夯实业务基础，稳步提升工作质量。“微笑八颗牙”标准和“三公尺态度”，对职工精神面貌和工作态度都提出了更高的要求。“戴河之星”考核评比机制帮助选树业务标兵，以榜样的力量带动全站成员共同成长。活力建站，生态循环。

3、存在问题：建站有年，各项制度层层落实，对现阶段工作影响深入。要做到完善更新，需要敢想敢干，突破思维惯性，具有一定难度。

4、今后打算：创新没有尽头，要积极收听职工思想动态，牢牢跟进上级党委步伐，时刻调整自身工作节奏，继续在日常工作中求新求变，寻求突破。

纸上得来终觉浅，须知此事要躬行。打造“幸福站区”、建设“温馨家园”不是一句空话，终究要落到行动上。在已经过去的2017年上半年里，**收费站脚踏实地，步步为营。我们已经做了一些事，未来还要做的更好，为此我们一直在努力。