人力资源和社会保障局党风政风行风总结

深化作风转变 注重效率提升

大力营造优良党风政风行风环境

今年以来，**区人力资源和社会保障局紧紧围绕区委、区政府“三项重点工作”的工作部署，以开展“两学一做”学习教育为载体，以深化“温暖人社”建设为抓手，深入实施“促发展、惠民生、转作风”十六项重点工作，为全区人社事业的健康发展营造了良好的党风政风行风环境。

一、加强组织领导，提高思想认识

高度重视党风政风行风建设，成立专门领导小组，明确工作目标，做到组织、人员、责任“三落实”。同时结合实际，制定具体可操作的方案措施，多次通过召开办公会、专题部署会议、推进会，及时部署落实，不断推动党风政风行风建设。组织全体干部职工认真学习十八届三中、四中、五中全会精神和《关于开展**年全区民主评议党风政风行风工作的意见》，从统一思想、严格标准、紧抓落实三个方面，总体把握，明确党风政风行风工作的指导思想和组织领导，提高认识，增强自觉，为营造良好的党风政风环境提供了强有力的组织保障。

二、强化内部管理，持续改进作风

坚持抓班子带队伍，进一步完善各项规章制度，积极推行管理人本化、业务标准化、服务精细化。目前，局领导班子团结，干部职工精神面貌好，全局上下风清气正、干事创业氛围浓厚，连续多年科学发展考核对班子的满意率都是100%。坚持抓教育培训，进一步提升广大干部职工业务能力和政治素养。大力实施素质能力提升工程，依托领导讲堂和干部学堂，强化理论、业务学习，全局工作人员轮流述职，不断提升思想素质，强化宗旨意识，增强工作能力和水平。结合“两学一做”学习教育深化开展以“严谨工作作风、严实工作态度、严明工作纪律、严格工作要求”为主要内容的“四严优风”教育活动，开展“做合格党员、展人社风采”主题演讲比赛。旨在着力解决服务态度、办事效率方面存在的突出问题，进一步完善服务设施、规范服务行为、提高服务效能，以优质的服务取信于民，树立人社部门良好形象。

三、加强平台建设，优化服务环境

围绕打造更高标准的服务平台，重新装修一楼服务大厅柜台，进一步优化各项服务设施；围绕实现人社业务办理信息化，在所有业务办理窗口增设双屏显示器，将所有办理流程公开，让办理基本信息透明，切实提高业务办理规范性，准确性。围绕“转变作风、深化行动”工作部署，大力开展以作风“五字”承诺、服务“五化”承诺、业务“五民”承诺为主要内容“三五”项目化承诺活动，集中解决实际工作中服务群众“最后一公里”问题，促进了作风再优化、服务再提升。成功召开**年全区人社工作推进会，并积极组织全区人社系统从业人员参与全市人社基本公共服务标准培训班。加大下沉和规范人力资源社会保障基层公共服务平台建设力度，初步形成了科学合理、行为规范、机制健全、运转协调、廉洁高效的人力资源社会保障便民服务工作体系。

四、实行政务公开，严格依法行政

围绕政务公开的内容、程序、形式、监督等关键要素，不断拓展内容、丰富形式、规范程序，严格落实各项监督制度，积极构建政务公开长效机制。按照“审核—预公开—公开—反馈”的程序，通过政务信息网、政务公开栏、明白纸等形式，对常规性工作定期公开、阶段性工作逐步公开、临时性工作随时公开、紧急性工作及时公开。在各业务窗口设置公开栏，放置“明白纸”，将办事流程、办理时限、政策依据、投诉电话等进行公开，方便群众办事，广泛接受社会监督。认真履行法定职责，严格依法办事，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。对群众投诉电话以及新闻单位、发展环境投拆中心、12345市民服务热线等转来的投诉，及时落实，认真处理，做到事事有回音，件件有落实，处结率达到100%。

五、狠抓制度落实，定期自查自纠

认真落实公开承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB角工作制等制度，创新服务模式，规范服务行为，提高服务质量。对照党风政风行风建设标准，致力于打造优质服务窗口，定期开展自查自纠，各单位、科室认真总结工作中存在的问题、需要提高和改进的地方，自我剖析，自我整改。局党风政风行风建设工作领导小组采取专项督查与全面检查、定期排查与随机抽查相结合的方式，强化督导力度，建立健全服务效能问责体系。通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，积极征求“两代表一委员”、行风监督员、行政执法监察员及广大服务对象的意见建议，认真分析通过12345市民服务热线、举报箱、热线电话等途径反映的问题，集中整理后，反馈给相关单位、科室，督促整改，促进了服务水平的全面提升和党风政风行风的持续优化。

一年来，我局在优化党风政风行风方面做了大量的工作，也取得了明显的成效，但距服务对象的要求还有一定的距离。今后，我们将一如继往地继续抓好作风建设，发扬成绩，克服不足，以更高的标准，更优的服务，树立起人社部门的良好形象，为全区经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献