医院基层站所行风评议工作自评总结第2页

”制度，深入开展医疗卫生服务进社区活动，组织党员医疗队为周巷敬老院老人义诊，为他们送医送药；多次进社区开展疾病防治宣传。继续坚持医患联系制和出院病人回访制，出院病人回访率达60％。组织开展“送医扶贫结对子”的帮困助医活动，对特困家庭提供减免和优惠服务，关爱弱势群体。积极开展行风建设示范窗口、文明单位创建活动。年内通过市委宣传部组织的行风建设示范窗口的复查，积极推行文明礼貌服务和5S活动，引导和激励党员、干部贴近本职工作，积极参与精神文明、行政效能、行业作风等建设，在实践中强化自我教育，自觉养成“为民、务实、公正、廉洁、高效"的优良作风，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，加快行业文明建设。

5、倡导廉洁行医重点部署反商业贿赂为扎实推进新形势下我院卫生系统党风廉政建设和反腐败工作，20xx年制定《xx市第三人民医院惩治和预防腐败体系实施细则》，党风廉政建设、反腐纠风工作分工明确，实行责任追究。健全内部监督制约机制，加强反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。开展党风廉政专题教育活动。党支部书记给党员干部上廉政党课及廉政形势报告。认真组织实施市卫生局《关于开展治理医药领域商业贿赂专项工作的实施意见》的通知，按局要求分4次进行全员反商业贿赂的形势教育，重点学习《全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作学习材料》，以解决人民群众反映强烈的突出问题为重点，严肃查处在医疗卫生服务中开单提成、红包、回扣等商业贿赂和卫生行政执法中有法不依、办事不公、为政不廉、不作为、乱作为等损害群众利益的行为。开展“三合理”(合理用药、合理检查、合理治疗)检查。继续实行《药品动态监测和超常预警办法》，建立医院单品种用药总量监控公示制度、临床医生单品种用药总量监控公示制度，即医院每季度按单个品种汇总用药总量，对其中排序在前5位的药品及其生产经营企业进行公示；对使用了被公示药品的临床医生，要按照其用药量多少进行排序，前2位的在全院张榜公示，并分析具体情况，采取相应的控制措施；《药品动态监测与超常预警》局三次行风平时考评中均得满分。建立用药、大型设备检查合理性评价制度，定期对门诊处方以及住院病人用药情况进行质量检查分析，对大型设备检查阳性率进行抽查，评价结果进行公示。同时，严格规范对医用耗材，尤其是高值耗材的使用。坚持和完善药品、医用设备采购和使用管理制度。进一步规范药品集中采购工作，对一次性医用耗材、x光胶片、骨科器材、口腔材料、大型仪器设备等也要试行集中采购。认真实施《医药购销不良行为记录和黑名单制度》，严格执行“八项行业纪律”和“六条禁令”。组织开展了“拒红包回扣倡廉洁行医”全员签名活动和“我看红包、回扣”的反商业贿赂大讨论活动及党员专家“拒收红包回扣"联名倡议活动。积极倡导文明服务、廉洁行医。通过多种形式，帮助重点人员进行自查自纠，增强拒收红包回扣的自觉性。有5名职工在反商业贿赂重点人员谈话后上交礼卡8100元。

6、加强社会监督畅通信访投诉渠道公开24小时行风投诉电话，加大查处力度。组织召开行风监督员座谈会2次、病人或病人家属座谈会5次，xx镇离退休老干部座谈会1次，共收到了意见和建议36条，26条意见已经及时有效整改，整改结果及时反馈。认真实施每月16日院长接待日制度，实行接待公示、记录、反馈制，建立健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，今年信访投诉举报累计9起，做到件件查落实，事事有回音。

7、奖罚并重加大整治和监管力度自觉接受行风暗访志愿者、对口单位（xx医院）对全体医务人员执行六项承诺、六个公开、六条禁令和三个行为规范的明查暗访、监督检查。院行风办按考核要求每周4-5次督查，一经查实，将首先处以“20元罚”的处罚。对局级检查中违规者加重处罚，每次处以“500元罚”。对违纪违规人员一查到底，违纪违规事件给予曝光并按《20xx年xx院高职低聘记分办法》记分，并视情节轻重给予告诫、戒免、待岗、扣奖、解聘等处理。对各类比赛为医院获得荣誉、电话回访及各类会议得到病人表扬、主动上交红包（回扣）、收到表扬信、锦旗的个人给予行风奖励，每次给予“50元奖”，近一年来，有56人次获得行风奖励。

8、行风办综合评议据统计，今年1-11月，群众满意率达95，局行风平时考评病人随机调查满意率98.95,社会问卷调查满意率99.5,自查1-11月门诊、出院病人随机调查平均满意率分别为96.9、97。月行风投诉平均小于每月1起。局三次行风平时考评成绩均为第一组第2名。因行风或工作问题群众向局投诉0起，没有出现集体越级上访事件，在市级以上新闻媒体上每月有1篇以上正面报道。

9、不足之处我院还存在人性化、规范化服务意识欠缺，主要表现在导医缺乏热情和主动，医患联系制有待加强；环境卫生工作，特别是输液大厅、院内公共厕所等场所不能随时保持清洁；有个别科室办公桌面不够整洁；有个别违反六条禁令、六项承诺的现象，院级检查中查处违规者26人次，对口检查中查处违规者3人次，局检查中查处违规者3人次。

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