市政府办公室信息科（政民互动）工作总结和工作设想第2页
按照长政办发130号文件精神，进一步规范市长信箱处理流程，做好信件的收发、分类、登记、转办、回复、存档工作。每月将市长信箱信件的收发、转办、办结、逾期办结情况做好统计报表，报相关领导；每月要总结《市长信箱》信件办理情况，并写出《市长信箱》信件办理情况报告，报送相关领导。省长信箱的办理工作，根据省政府的安排，按正常渠道和方式按时办理，并及时做好报表，每月送相关领导。
3、做好《咨询投诉》统计工作。每月按时统计各县市区各相关部门收到咨询投诉情况、办结情况、逾期办结情况，写出总结报告，报送相关领导，并积极督促市直各部门、各县市区做好咨询投诉工作，及时回复网民的咨询和投诉信件。
4、进一步做好《留言板》留言处理工作。按照长政办发63号文件精神，进一步规范网民留言办理流程，认真做好《留言板》网民留言的收集、整理、登记、转办、回复、反馈、汇总、督办和建档留存工作，每月要将网民留言办理情况，写出总结报告，并将汇总表一起报送相关领导。
收集人民网、黄河新闻网、山西省政府网等网站有关给市长的留言，每月将留言汇总成册，送相关领导参阅。
5、定时对“走进”、“便民服务”、“旅游”等栏目进行维护更新。及时收集整理相关资料，及时更新相关栏目。在统计公报出来后，进行及时更新。
6、早动手、早策划，做好我市《“两会”民意征集》和《网民热议政府工作报告》工作，争取在的基础上做得更加完善、细致，为市领导提供更好的服务。同时配合市政府法制办公室做好对行政执法单位执法行为进行的民意调查工作，及时给法制办公室提供相关统计结果。尽最大可能围绕政策法规、城市规划建设改造、重大项目建设和民生问题等各方面的重大决策和措施来征求民众意见，把民意征集做得更好，互动效果更佳。
随着社会的进步、领导的重视、民众素质的提高，我们要积极努力地工作，把“政民互动”栏目做得越来越好，为推动全市政府民主和法制化进程做出更大贡献，努力创造一个全国闻名的优秀政府网站。
