县保险支公司年度工作总结第2页

4、积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升战斗力。

我司多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了以县公司为中心，个乡镇保险营销服务部的合理布局，农网业务的增长成为目前公司业务发展的一个重要方面。

例如今年，我司的网点完成期交总保费达万余元、卡折业务万余元，人力规模人，网点完成期交总保费达万余元、卡折业务万元。其他个农村网点各项业务指标也均比往年有了长足的发展。

通过农村网点广大业务伙伴的辛勤工作，不仅给广大农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费。在经济效益显现的同时，网点建设带来的社会效益更加明显，在设有营业网点的乡镇，保险公司的影响力占据突出地位，保险的社会意义和作用得到老百姓的认同，为我们事业的长远发展奠定了坚实的基础。

（二）收展业务方面

今年，我司收展部门的工作有了较大的发展与改观，改变了以往只收不展的做法。每位收展人员通过续收为拜访理由，接触客户，加强沟通，有效的提高了期交新单业绩，真正成为了“收”“展”队伍。

20年，收展部共收取续收保费万元，占全部应收保费的%；全年期交保费共达成万余元，比去年增长了%。

由此可见，收展队伍如果充分发挥能力，以“收”带“展”，是有着非常大的潜力可挖。因此，明年将会更进一步的加强收展队伍的建设，充实人员，提高队伍素质，充分挖掘老客户资源，使收展力量得以壮大，成为一支有战斗力的展业队伍。

（三）团险业务发展情况

今年，我公司为全面开拓团业短险市场，在团业部下属成立了综合销售部，选聘了一些有能力、有背景、有水平的资深业务人员充实到团险一线，培养出团个险的综合销售能手。

通过目前的工作实践证明，由于团业队伍建设得到了加强，抓住了短险业务发展中的关键因素，所以今年的团业有了较快的发展，取得了良好的业绩。

20年，短险保费完成万元，比去年同期万元增长了%。为市分公司完成年任务作出了应有的贡献。

今年，团业在市公司的指导、支持下，解放思想，锐意进取，成功的进入行业，通过采用险对其行业人员进行承保，开拓出一条业务发展的新路；同时公司在建工险上，要求团险综合销售人员主动出击，找路子，走出去，直接与建筑业主联系开展建筑工程保险；在学生保险业务上，我们在政府承保学生险的基础上，积极与劳动局、教委等部门联系，得到县政府、教委的大力支持，成功推出了城镇居民学生保险的补充保险，年此项业务初显成效。

这些工作为今年短险业务发展奠定了坚实的基础，并为以后的工作提供了创新思考的榜样。

（四）中介业务发展情况

兼业代理是“冲盘子、上规模”的关键，因此，我们采取了一系列积极措施，保证中介业务的正常健康发展。

一方面是支持中介队伍的发展建设，在政策上给予倾斜，另一方面，充分放权至中介部，由其根据市场情况，及时出台方案，保证市场份额不降、银保阵地不丢。

今年，中介趸交保费万元，比去年同期万元增长了%。年中介业务虽发展较大，但也存在不足，如费用控制不科学。在明年中介业务方面，我们首先要从基础管理入手，科学的合理安排执行政策。

公司还出台各类方案，全司动员，调动内勤人员的积极性，使公司内勤与业务一线人员一起为公司再创亿元县共同做贡献，全司上下一盘棋，完成了上级公司下达的任务目标。

（五）内控管理方面

县支公司作为基层展业单位，既有一线展业部门，也有相关的客户服务、业务处理等职能部门。所以在全面发展业务的同时，还要做到依法合规经营，符合公司管理的各项要求。

如何使各部门形成合力，有效的让管理推动业务健康发展，借业务发展促进管理水平，因为这是全年工作能否全面推进、提升的一个重要因素。

因此今年，为了更好地做好各部门间的配合工作，多次召开办公会、协调会，以工作目标为会议目的，既强调管理的重要性及原则性，也提倡原则性与灵活性相结合，更好的提高各部门的主观能动性，加强大局意识，使各部门、各部门负责人都能从公司的全局角度考虑问题、解决问题。

截止到目前，我司20年的各项业务、财务、客服检查均已顺利通过，没有发生重大违规违纪的情况。

除此以外，还着力加强执行力建设、加强内控。如今年，成立了办公室，统一了派车调度，合理有序的安排车辆使用；对于日常办公用品、低值易耗品，都要求必须有申报、审批，方可领用；对于超权限的业务、财务处理，要求必须严格按规章制度上报，不得越权。

（六）学习教育方面

学习是进步的根源。党的十六大提出：“要形成全民学习、终身学习的学习型社会”。

全司人员广泛深入的认真学习科学发展观。充分了解掌握了科学发展观的第一要素是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求，学会了正确处理加快发展与风险防范的关系，正确处理公司效益与社会效益的关系，同时，强化抢抓机遇观念，强化第一要务观念，强化经济效益观念，强化合规经营观念，强化创新进取观念。找准着力点，增强抢占市场的紧迫性。

作为基层保险公司，更要抓住重点，实行城乡联动，促进城乡一体化发展，下大力气开拓中心集镇和农村市场。要加强服务，加快网点建设步伐，扩大中心集镇的辐射作用。要大力发展团险综合销售、中介理财师队伍，实行全方位和多途径多渠道展业。完善和创新展业方式，以短促长，实现长短并举。加大售后服务工作力度，建立理赔公示制和服务公开承诺制，不断地提高服务质量。

在日常工作中，也鼓励各部门员工、伙伴在工作中积极创新，用科学发展观指导我们工作事业的进步。例如今年团险部用险承保制造业便是一个创新促进业务发展的实例。

二、20年的工作安排

面对成绩斐然的20年，尽管我们的各项指标比往年均有令人欣喜的发展，但从全省县域情况来看，我们的进步是有限的，在县级公司排名位次还不够理想。

差距就是落后。我们将强抓各业务渠道的基础管理，在20年的各项任务目标下达后，精心谋划，将任务目标分解落实到各个业务部门，实行目标管理。

(一) 个险业务工作安排

20年个险工作尽管也取得了一些发展与进步，但与年初目标仍有一些差距，如个险期交目前完成了万元，未完成全年的任务数；人力规模也没有跟随上全省的发展水平；驻村服务员制度的管理还较薄弱。

这三者是目前我公司的弱项，计划在明年要全面、认真的加强基础管理，加强团队建设，总结驻村服务员兼职多、专职少、难管理等问题，加强农网部管理力量，增加人员，专人负责驻村代表例会、培训等工作；同时，组织开展形式多样的增员活动，及时给团队注入新鲜血液，保持业务员高昂的斗志。

我们还要加强个险业务辅导，对我司的个人业务发展情况认真进行梳理，因地制宜的制订方案，提高业务人员的展业热情；抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。对每个业务人员的展业情况进行电话、短信追踪，保证任务分解计划得到真正的落实。

认真贯彻和利用《基本法》，结合明年的任务目标，对主管和业务人员严格考核，做到吐故纳新，使营销队伍健康的发展，加强增员和新人育成，保证一定的人力规模，稳定队伍、发展业务。

继续采用分红说明会与高端说明会相结合的方法，以及等险种并重进行销售。做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。发挥公司的平台作用，树立公司的品牌形象，集中力量，协助促成，保证业务持续发展。

(二) 团险业务工作安排

团险部正计划加强队伍建设，充实人力，明年将分设两支销售队伍。通过人力的扩张和素质的提高，进一步提升我司的团险市场开拓能力。

明年，我司团险部会继续发挥创新精神，拓宽思路，积极寻找新的短险业务增长点，使得短险保费的来源多样化、险种分散化，避免短险业务在一定时间段内起伏过大，促进短险业务的持续稳定发展。

(三) 中介业务工作安排

目前，中介部已在招聘人员，认真打造好专管员与理财师两支队伍，为明年趸交、期交保费的任务目标达成做好人力资源准备。同时，还要继续做好各渠道代理单位的公关工作，重点宣传我们的公司品牌、险种品牌，加强与他们沟通，确保开门红工作的顺利开展。

在目前管理要求日新月异的形式下，不论是新老客户经理，均需理顺思想，转变观念，以适应新形式、新市场的要求；尤其是新任客户经理初涉营销，业务不熟练，除强化培训外，要加强帮扶，做好传帮带工作。

在年末岁初这个承上启下的时点上，回顾以往，展望未来，我们对今后的发展充满了信心。

面对今年的业务发展情况，我司会戒骄戒躁，认真进行自我对照检查，分析数据，在肯定各项工作的同时，找出差距所在；强化责任意识和大局意识，为明年工作的持续稳定地增长作进行积极有效的布署。

20年即将过去，新的一年又将来临，新起点，新征程，新气象，新发展，我司将会在市分公司党委总经理室的正确领导下，继续认真贯彻省公司的号召，树立科学发展观，居安思危，永无句号，团结拼搏，奋勇争先，以高度的责任感和强烈的事业心，百尺竿头更进一步，再攀新高峰，确保实现20年“开门红”！