政务服务中心管理办公室上半年工作总结

下面是我们的小编为大家整理的政务服务中心管理办公室上半年工作总结，请大家参阅！

上半年，我们围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，不断创新审批服务方式，规范公共资源交易行为，着力提高审批效率和服务质量。三级便民服务机构办理各类事项24万余件。其中，政务服务中心办理事项10520件，按时办结率100%。公共资源见证开评标34次，成交项目32个。

一、深入推进行政审批“两集中、两到位”

按照各级关于深化行政审批制度改革、加强政务服务的总体部署和任务要求，深入推进行政审批“两集中、两到位”。今年，我市对各县的进厅率考核标准是95%，要求与建设项目、群众生产生活密切相关的审批事项全部进厅。为推进工作，县政府召开会议提出要求，我们积极与县编办对接，根据县编办公布的《xx县行政许可事项目录》，对未在政务大厅设立窗口且审批事项较多的5个部门进行了走访调研，与主要负责同志就审批事项进厅、窗口设置、人员授权等情况进行座谈。目前，县民政局审批科整建制进驻，县执法局、县文广新局已在政务服务大厅设立窗口，合署办公。上半年，共有52项行政许可事项调整进厅。

二、优化服务流程，提高行政效能

围绕“申报材料最简、办理时限最短、服务质量最优”的目标，在梳理审批事项的同时大力压缩审批时限，上半年，新进厅审批服务事项及承接上级下放事项中4个事项由法定的70个工作日压缩为28个工作日，压缩42个工作日，让办事群众真正感受到审批提速提效带来的便利。新进厅的执法局、文广新局两部门刻制审批专用章（2号公章），进厅事项一律使用“2号公章”审批，实现事项受理、审核、制证等环节均在大厅完成，审批流程进一步优化。

三、一车式”联合现场踏勘，推进项目进展

为推进项目进展，组织与项目建设有关的发改委、国土局、住建委、环保局、安监局、水务局、科技局、消防大队等部门窗口工作人员深入xx雅洁地毯草丝拉丝提花地毯项目现场、孙集镇牛堡中学新建学生公寓楼项目现场等10个项目现场开展联合现场踏勘，主动提供联合上门服务。根据项目负责人对项目性质、规模、建筑面积等情况的介绍，各窗口工作人员现场办公，告知项目需办理的审批手续，并将印有审批依据、申报材料、办理程序、服务电话等内容的服务指南送到项目负责人手中，加快了项目建设的进程。

四、开展学习培训，提高综合素质

按照《2016年“学、讲、评”业务活动方案》，坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，1-6月份开展集中学习12次，林业、交通等窗口就自身业务进行了讲解。6月24日，组织科室及窗口工作人员开展业务练兵测试，测试内容涵盖党章党规、习近平系列讲话、文明服务礼仪、工作制度、科室职责和窗口业务等，不断提升工作人员思想素质和业务水平。

五、加强窗口监管，规范大厅运行

严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，今年以来累计电话回访办事群众369人次，回收行政效能监督卡7655张，群众满意率达99.9%以上。6月份，更换大厅监控系统。对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评选。

六、规范公共资源交易行为，推进平台建设

一是顺利完成搬迁任务。3月22日，顺利完成公共资源交易平台改造搬迁任务，实现了交易场地、办公设施的标准化建设。二是加强交易环节监管。项目登记时，对批复文件、资金性质及代理协议等资料进行认真核实；开评标时，对评委专家抽取、开评标过程实施全程跟踪见证，并及时告知发改、财政、住建、审计等行政监督部门进行监督，并实施全过程监控录像；评审结束后，对中标单位及废标单位投标文件进行留存；公示结束后，对中标通知书及中标合同进行备案。三是加强代理机构管理。在有关行政监管部门协助下，通过公开选招方式建立开放式动态中介代理机构系统。6月份，通过网络媒体发布2016年下半年招标代理机构审核认定通知，公开接收招标代理机构报名，由原来的34家增加到40家，真正形成了动态管理机制。