便民服务中心上半年工作总结第2页

，这就是对便民服务中心整体工作的总体评价，也是一项最基本的工作要求。
（三）结合绩效考核强化窗口综合管理。
便民服务中心是一个为群众服务的平台，工作人员的综合素质的高低、服务态度的好坏、服务效率的高低，事关群众的满意度，事关工作人员的成长，事关镇党委政府在群众中的威望和形象。为此，我们建议能否启用区政务服务中心现在实施的窗口人员每月绩效考核办法，具体由中心办公室每天四次巡厅，按制度要求对不规范行为进行检查，现场记录，现场纠正，每月汇总由本人签字认可，通报公示，上报到镇目督办和财政所兑现。即可以调动大家的工作积极性，又可以规范大家的行为。涉及人员管理，结合行政体制改革试点，如上级能解决部分人员的编制，建议对前台人员进行重新编配和培训，明确入驻前台人员相对固定和专项的工作岗位职责，只有这样，才能把便民服务中心管的更好，把群众的服务做得更好。
（四）继续开展基层公开综合服务监管平台宣传推广工作
以菱角堰社区为试点，进行了初步宣传推广工作，下一步将宣传推广工作覆盖到所有村（社区）。通过现场演示、入户宣传等方式，引导群众通过平台了解基层事务、参与在线沟通、进行网上办事等，提高群众的参与度。还要加强对村（社区）相关工作人员的培训。具体实施细节待区上出台相关方案后落实。
（五）以开展学习型党组织建设活动提高个人综合素质
充分利用机关学习型党组织建设的机遇，坚持每月例会制度，除按时完成规定的工作总结外，坚持用三分之一的时间学习其它窗口的业务知识，提高为民办事的综合素质。