2017年社区上半年工作总结

**年上半年，**、**社区利用所辖地域相邻、办公场所处于一地的优势和群众结构相近的特点，积极探索资源共享、社区优势互补、服务面积最大化，办公面积最小化的合署办公管理服务新模式，以解决民生，满足居民生活需求为宗旨，创建和谐社区环境，增强百姓的幸福指数，努力开创领导强、党员优、居民安的社区和谐新局面，开展工作以来，取得了初步的成效，现将半年工作总结如下：

一、自然情况

**、**社区占地140万平方米，住户8540户，住宅80%是50年代苏式三层开放式建筑，弃管、无物业散体楼占辖区总数的80%；面积大，户数多，人员构成复杂，环境状况复杂，新旧矛盾复杂，是典型的老旧、弃管小区，为了使老旧小区服务居民有新意、居民生活环境有变化，上半年两社区以社区党建带动社区服务、社区治安、社区文化、社区卫生、社区保障和就业六个方面的全方位建设，始终以创建服务和谐型星级社区为目标，找准定位，不断转变观念提升服务，为把社区建设成“管理有序，服务体系完善、更贴心便捷，环境秩序更宜居井然，邻里更友善互助，民有所学、所乐，社会风尚文明和谐、平安乐业”的家园而努力。

二、以社区党建创新带动社区整体工作的实践

**、**社区共有自管党员626人，在职党员219人，充分利用两社区自管和在职党员的优势，加强党员教育管理，提升党员素质、工作生活作风，促进社区工作人员的整体素质的提升，以活动激发党员群众参与社区建设的热情。社区以“爱心365工作室”、社区“党+”活动室为载体，搭建志愿服务平台，拓展社区志愿服务活动，以党组织“聚人心、促服务、优管理、促稳定”。

（1）、围绕创建学习型党组织开展党员教育学习活动。每月15日为党员学习日，社区充分考虑社区党员年龄大、动迁的户数多，党员居住的比较分散的特殊情况，社区党委以党组中心学习与楼院支部自学为主，社区党委和支部书记定期到社区学习，社区下发学习资料，再由支部书记、党小组长、党员骨干为主，组织党员楼院分散学习；年轻党员以阅读党刊和网络学习为主；体弱多病的老党员我们送学上门，让他们也能感受老党员的价值所在。上半年共上门90次，做到党员学习全覆盖。（2）、创建实践型党组织，社区充分发挥 “雷锋日”、“党员奉献日”的平台，以“清洁**我先行，服务群众当先锋”为主题开展活动，4月11日上午9时至11时组织自管党员和驻街单位在职党员开展了奉献日清洁社区环境和为农民工子女募集爱心基金购图书阅读梦活动。清理百花山路19号楼院、芙蓉山小区院内垃圾、残土约3 吨；为农民工子女募集了部分爱心基金。**区人防办、**功能区征收局、自管党员、保洁员、驻街单位在职党员140余人参与了活动。整洁了社区，奉献了爱心。（3）、发挥“两代表一委员”工作站的作用，召开联席会议，解决民生诉求难题，使反映民情民意的渠道畅通，真正架起基层与政府之间的桥梁。**社区人大代表胡亚楠放弃中午休息时间到社区了解民情，把百姓的心声带上去，真正为社区解忧。作为社区党代表王虹书记，零距离的为民服务，接待居民，上半年解决居民投诉50余件。（4）班子团结互助，凝聚民心。**、**社区上半年各召开党员代表大会2次，选举社区党委委员及社区书记；各召开居民代表大会2次，选举社区居民委员会及社区主任，这次选举，组建了一支政治素质强、责任心强、乐于奉献的两委班子。（5）发挥廉政教育基地的作用，开展廉洁教育，促进民众监督，营造风清气正的环境。社区把“为民务实清廉”主题教育活动贯穿日常工作中，把廉政文化建设与和谐星级创建有机结合起来，健全制度，完善组织机构，建立“三位一体”的廉政监督网络，通过“党员课堂”“道德讲堂”社区工作QQ群、微信平台等载体开展廉政文化宣传教育，宣传板7块，又分另在紫庭园小、顺风馨苑小区设廉政文化宣传橱窗2处。组织党员参加反腐倡廉书画作品展活动一次，定期观看廉政教育警示片，上半年2次；社区书屋设立廉政文化图书角，公开廉政监督电话，设立意见箱，充分发挥民主监督作用，多措并举推进廉政文化建设，使党员干部净思想、聚正气，润物无声中提高党员干部防御风险能力，服务群众的能力，做到警钟长鸣。

三、改变社区服务模式，使社区服务有内涵

两社区采取合署办公的服务新模式，使社区服务群众的力量增加，社区干部共计27人，残疾专干2人，社服人员4人。整合人才力量，加强管理，激发集体智慧，完善服务举措，使每个人潜能充分发挥，使工作向1+1>2的方向探索。

1、领导班子团结协作，创造和谐的工作氛围

合署办公是社区服务管理的一种新的管理模式的探索与实践。首先，班子成员要尽快进入角色，统一思想，提升认识，融入整体，形成合力。其次，讲党性工作务实。社区事务大事要事党委开会议事，坚持党务政务公开原则。第三，工作中采取和谐共事原则，班子成员相互取长补短，营造和谐的工作氛围，给社工创造轻松的工作环境。

2、规范人员管理，完善工作制度

（1）坚持民政周例会制度。工作人员做到工作有周计划、月计划，总结做到日结、周结、月结，做到各司其职，各尽其责。通过例会统一调度工作，统一协作解决工作中的困难，

（2）建立学习制度，提升社工队伍素质和服务能力。社区每周例会的同时进行思想政治理论学习，并相互切磋业务知识，延续全能社工培训工作，4月29日社区邀请老党员对社工进行了一次应用写作能力的培训，提升他们的素质，使人人当多面手，人人讲责任，比服务。

（3）严格执行考勤制度。每日到岗签到，落实请、销假制度，人员外出在去向板标注，使社工队伍组织纪律严明，行有所依。

（4）建立服务示范岗，发挥典型引领作用。从业务能力强、服务态度优的社工中推荐出“党员先锋岗”、“服务明星岗”，以点带面，引领社工人人思进，人人向上，形成人人学先争先的氛围。

（5）落实全科社工上岗服务机制。给全科社工王钰、顾婧、王菱菱、文臻施展才华的平台，轮换顶岗，处处给他们锻炼处理应急事件的能力，打造骨干队伍，充实后备力量。

3、拓展便民利民的服务举措，服务惠民

社区的各项工作都事关居民的切身利益，让政府各项惠民政策真正惠及百姓，社区拓展服务举措并计划实施。

（1）完善居民户籍基础信息，完善数据，了解居民所需。包栋入户普查信息，建立台帐，做到对居民的就业情况清、家庭状况清、择业意向清、技能水平清、收入情况清、安置去向清，为进一步开展社区服务奠定基础。现已完成3000户。

（2）社区继续深化延时服务、预约服务便民举措。完善社区便民QQ群、政务微信平台（**新社区）的功能，开展网络或电话预约服务，做到全年全天候无死角服务，在细节上体现服务的改善。发放便民服务卡1000余张，在单元便民信息板上发布政策信息200余次，让居民时刻了解社区事务及工作的动态。

（3）做好帮扶就助网的编织，拓展帮扶渠道。依托工会扶贫救助协会、“爱心365工作室”、“两代表一委员工作室”，党员、社会团体、志愿服务者的平台，上半年开展对残疾人办理免费乘车卡350人次、走访慰问低保户92户，借力区人大代表为低保户郭云碧家筹措一万元为其爱人进行透析；辽宁装备制造技术职业学院进行驻街共建，走访贫困家庭7户。社区关心慰问贫困党员20人，省委党校教育研究室为贫困党员王丽萍送去米、面、油及慰问金500元。

（4）上半年通过对辖区的资源普查，打造15分钟便民服务圈。邀请两个社区区域内商户，如超市、理发店、教育机构、果蔬店等加入社区便民服务中心，完成同30家商户签定便民服务协议，开展互惠互利，送货上门等活动，惠及居民万余人次，既带动区域经济活力，又让百姓得到实惠，也解决了老年人等特殊群体购物难的问题。

（5）依托居家养老服务站，开展居家养老服务。为辖区空巢老人、高龄老人开展分类服务。如：民政干事曹丹为行动不便的高龄老人李桂芝送户口本及高龄补贴，残疾专干杜阳为残疾人送“爱心卡”，社区低保干事乔苏阳陪同低保户夏淑英到医院就诊等。

（6）成立卫生服务中心，开展健康服务。与242医院健康服务中心合作，上半年为辖区退休人员开展一次免费健康检查，建立健康档案；同242医院神经内科结成对子，定期为老人们进行身体检查，为居民开辟就医、住院绿色通道，费用优惠服务，有28人受益。解决了困难群体看病难等问题。同社区服务中心七三九医院门诊开展日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和保健咨询、上门巡诊、跟踪服务等延深服务功能，满足居民健康服务需求，提升居民生命质量。

（7）创建再就业基地，服务好失业人员。积极和驻街单位联系，上半年取得用工信息35条，与**区服务业局沟通，为社区提供就业需求、微小企业就业岗位信息30条。**师范学院作为下岗失业人员提升技能的培训基地，及时向失业人员提供培训信息。与辽宁装备制造技术职业学院开展共驻共建活动，为应往届未就业大学生、退伍人员提供就业信息，进行择业指导5次。深挖人大代表企业资源，建就业基地，提供就业岗位 28个。上半年社区发布就业信息141条，安排就业102人次。

4、建立教育基地，开展文化益民活动。

（1）把社区综合活动室建成青少年教育基地，寒假期间组织辖区内的青少年开展了卫生清扫及“追逐梦想争做文明小公民”活动，引领青少年建立健康的人生观，世界观。建立“学习雷锋家庭教育基地”，以郭兴奎老人开办的雷锋事迹图片展为主导，在雷锋纪念日到来之际的3月4日郭老开办的纪念馆迎来参观者百余人，此次活动**电视台进行报道。

（2）依托室内外文化娱乐活动中心及活动广场，开展丰富多彩的阵地文化，建立文化宣传阵地。春节前期两个社区分别开展了“庆新春茶话会”及“庆新春联欢会”，茶话会上我们精心准备了水果，找来居民代表为新的一年工作出谋划策；联欢会**社区民乐队载歌载舞献上精彩文艺节目，党员志愿者王远图现场挥毫泼墨写春联送给大家。端午节到来之际我们组织60余居民开展“品味端午、五五棕情”传承传统习俗和文化内涵，邀请郑祖根老师伴着“离骚的五琴曲”讲授端午节的传统习俗和文化内涵，同时走访**的百岁老人夏玉珍、空巢老人赵雪梅、劳动模范张永诚，**的高龄老人王隂轩，建国前老党员刘奎生，老有所为郭兴魁，六位具有代表性的老人，送去棕子和鸡蛋的同时也送去了党对各层群众的节日祝福。“七一”前夕，我们开展了“党旗高高飘扬”联欢会活动，首先在会上“重温入党誓词，牢记党员使命”活动，然后社区志愿者团队为党献礼，大家载歌载舞，此次活动邀请社区党员50余人参加。科普大学上学期课程为《家庭营养烹饪》，内容贴近生活，与百姓日常生活息息关，王维坤老师上课惟妙惟肖，深受40名学员欢迎。以社区学校、图书室、电子阅览室为基础，构建居民终身学习平台，满足辖区不同层次居民的借阅需求。组建社区民间组织队伍，在已建民乐团的基础上、上半年成立了一支6人的小型合唱团、一支舞蹈队，文化娱民，陶冶居民的情操，提升了居民的幸福指数。

5、改变老旧小区的环境，建舒适宜居家园。

（1）两社区80%的建筑为50年产物，是典型的老旧小区，弃管小区占辖区面积五分之四，水、电、上下水管线老化，卫生环境和私搭乱建一直困扰社区。通过深入楼宇、深入家庭、深入民众”三深入活动及召开居民代表座谈会，倾听百姓诉求，建立民事诉求台帐，共梳理居民诉求70余件。如：芙蓉山小区道路问题，单元门不好使，下水堵的问题，路灯不亮，墙面脱落、房屋漏雨、水果店扰民等，“小事”当时解决在楼宇中，“中事”解决在社区，“大事”通过人大代表、政协委员、政府部门等，借力为社区解决难题。上半年解决60件。

（2）通过板报、志愿者，大力宣传“社区是我家、保护靠大家”的理念，激发居民自我管理，互相监督的能动性。保洁员日常管理，早、中、晚签到，做到小招贴、喷图随有随清，共现努力改善小区环境。

（3）充分发挥“聚爱公益”旧物回收箱作用，使居民旧衣旧物等有投放之处，减轻家庭负担，也减少了环境污染，并使旧物再利用，解决边远贫困地区物质缺乏问题，上半年捐助3批衣物。

6、探索居民自治管理模式，发挥居民自我管理与服务的能动性

（1）、社区党委联合物业、业委会成立自治委员会。**社区紫庭园小区共17栋楼942户，**社区九三小区共5栋楼225户，两个园区都是物业管理。为使园区居民享受到更人性化、更贴心的服务，业主权益得到保障，社区、物业、业委会联合成立自治委员会。首先公开紫庭园业委会翟主任电话，小区业主有事随时播打，社区也随时收集楼栋长、居民的诉求，进行协调，解决。其次，社区、物业、业委会上半年召开二次自治工作会议，三方就园区建设、服务进行沟通。如开春时建议物业绿化，园区监控要合理分布，定期在园区开展文化娱乐活动等，达成共同目标并跟踪落实，使物业与业委会之间建立即监督又合作的良好互动关系，现园区秩序井然，居民和谐，生活幸福。

（2）、探索居民志愿者服务社区居民自治管理。**社区芙蓉山路8号、8-1号两栋楼计148户，产权单位松陵建筑公司处于半停产状态，只有几人留守，园区管理处于半弃管状态，房屋维修、上下水问题无人负责，这些都是一直困扰社区的难题。新旧矛盾复杂，环境状态复杂，针对上述情况，社区党委以创建和谐社区为平台，将试行探索开展居民自治工作，上半年社区多方征求居民的建议，抓住拓展志愿服务的平台，充分挖掘有能力、有责任心、群众威望高、勇于奉献的老同志孙如海、于学娟、史长鲁、邓玉兰、李长民成立自治组织，孙如海任主任，协调园区环境绿化、上下水维修、治安等问题，进行自我管理、自我服务，逐步推动了居民自治组织的健康发展，依靠自治提升居民生活质量促进园区和谐。如：4月份，芙蓉山路8号、8-1号两楼下水严重堵塞，自治委员会成员开会研究，到社会上自己找清掏工作人员，做预算，然后分单元组织人员收费，进行清掏，自行解决下水堵塞问题。

上半年的工作，紧紧围绕构建方便、快捷、精细并能满足不同居民个性化需求的各项服务举措开展，为建设和谐社区打下了坚实的基础，使党员群众有安全感、幸福感、认同感、归属感，社区即为家。