2018年旅游工作年中总结四篇
小编寄语：下面是我们文秘网的小编为大家整理的2018年旅游工作年中总结四篇，请大家参阅！
（篇一）
今年上半年，在县委县政府的正确领导下，在市外事侨务和文物旅游局的精心指导下，我中心紧紧围绕“生态立县、旅游兴县”的发展战略，以创建国家aaaaa级景区为目标，以转型综改为契机，求真务实，积极进取，埋头苦干，抓项目促开发，抓宣传树品牌，抓服务创环境，有效推进了我县旅游发展。
一、主要工作情况
（一）经济指标平稳增长。据统计，**年1—6月份，共实现接待海内外游客110.94万人次，同比增长8.42％；其中国内游客109.84万人次，同比增长8.42％，海外游客11046人次，同比增长66.78％；旅游总收入15.68亿元，同比增长13.21％；门票收入1221.47万元，同比增长3.39％。各项旅游指标呈现全面增长的良好态势。
（二）重点工程成效明显。年初确定的五项重点工程推进顺利。一是现代旅游风情小镇项目。组建项目建设工作组，协调解决小镇建设突出问题，有效地促进项目顺利开展。现已完成河道治理、护岸挡墙、树木移植、雨水管网、电信网通移动线路拆迁、**年度土地租赁费等工作。招商引资咨询投资的商家16个，现正处在项目合作洽谈期。二是欢乐大世界建设项目。该项目已立项，正在办理其他相关手续。一期工程占地面积500亩，土地征地款已补偿到位，场地平整已结束。三是八泉峡观光索道项目，高空索道支架基础工程，电力配套设施、站房工程已完，索道安装正在有序进行，预计今年10月份完工。四是大峡谷旅游连接路项目。投资4500万元，完成十里岭至南平头坞村旅游连接路10公里，土圪堆村至黑龙潭旅游连接路5公里，形成旅游交通大循环，现该项目已完工。五是大峡谷生态停车场建设项目。投资1680万元，配套完善东川底游客中心，新建太行山大峡谷生态停车场35000㎡、停车场护岸挡墙1000m及附属设施。目前，正在办理施工相关手续。
（三）转型综改压茬进行。抓住转型综改先行先试的机遇，我县太行山大峡谷顺利完成了资源整合，管理机制得到创新，管理水平得到提升。按照我县旅游发展目标，今年上半年，我们继续推进转型综改工作向深处发展。一是国家5a级景区创建。根据《太行山大峡谷创建5a景区规划提升实施方案》，组织员工积极开展5a创建工作，具体包括营造5a创建氛围、开展5a知识培训、落实5a软件提升等。二是加强团队管理。年初选拨一批景区优秀高管，委以重任，签订成本控制、经营目标管理责任书，推动景区管理制度化、秩序化、规范化。三是筹备八泉峡开业。与水利部门沟通协调，推进大坝的验收工作；加快电梯工程，做好工程完善后的经营管理衔接工作；办好电梯、船舶、电瓶车运营的相关手续，做好各类驾驶员特种岗位的培训领证工作；梳理景区导游词，强化导游培训工作；谋划合作事项，做好旅行社八泉峡线路的推介宣传工作；引起高度重视，做好八泉峡安全运营评估报告及应急预案工作。四是强化人才队伍保障。在县职业中学召开旅游培训班，培养一批旅游优秀人才，挖掘一批本土旅游特色人才，储备一批旅游新生力量。培训过程中，与30多名即将毕业优秀学生签订了就业意向协议，缓解了学生的就业压力，为景区发展提供了软实力保障。
（四）市场宣传稳步推进。今年上半年我们紧抓各种宣传平台和机遇，积极促销推介大峡谷品牌。一是网络媒体宣传。充分利用大峡谷官方网站、官方微信、微博等工具，加强与同程网的合作，洽谈爸爸去哪儿商业品牌推广，打造太行山大峡谷高端旅游产品。二是户外广告宣传。继续巩固原北京、**、河北、河南等区域的户外广告，预算投入1600万元，并以门票置换的方式，在**除太原、**之外的九个地市的主街道实现了led大屏广告和电视台广告飘字宣传。三是旅游社团推介。参加了辽宁、天津、北京、广西、吉林、黑龙江等地举办的**善**美专场推介会，联合**卫视积极筹划4月24日在太原举办的由150家旅行社参加的“太行山大峡谷（太原）专场推介会暨冲关大峡谷第三季新闻发布会”。冲关大峡谷第三季，6月19日开始录制，计划7月7日在**卫视播出。四是特色性宣传。针对河南豫北、河北石家庄、邯郸200公里以内近距离市场，由于周边林州太行大峡谷、南太行同质化景区过多和河南林州交接道路问题，游客量一直不是很好，对这些区域开放了一日游市场和一些团队优惠政策。
（五）旅游安全常抓不懈。安全是旅游工作的生命线，我中心认真履行安全责任，确保了上半年旅游工作各项措施的严格落实和旅游安全无事故工作目标的实现。一是组织参加安全宣传活动8次，出动人员90人次，发放安全宣传资料1万余份。二是健全了安全管理制度，完善了突发事件应急预案，充实了安全管理机构。今年4月份，与太旅股份公司、12家旅行社、2家三星旅游宾馆及农家乐签订了《安全责任书》《承诺书》。三是组织开展旅游大检查，共组织进行安全隐患排查10次，涉及旅游经营企业50家，排查出景区隐患10处，责令整改10处。四是今年上半年共接受游客投诉15起，妥善处结15起，处结率和回访满意率均达100％。
（六）行业监管持续有力。一是认真开展学习讨论落实活动，严格落实规范市场秩序专项整治行动。充分利用“五一”“端午节”假日，严查扰乱市场秩序的“黑社”“黑导”“黑车”和诱导、欺骗、强迫游客消费等行为，取得了实质性成果，查处旅行社违规行为5起，通报批评4起，责令整改1起。二是规范农家乐经营秩序，对农家客栈进行评星联网，其中4家评为二星，19家评为一星。下一步，我们将要对23家农家乐进行授牌挂牌。三是规范旅游区开发建设。组建“太行山大峡谷旅游开发建设规范工作组”，责任到人，督促检查审查旅游区乱搭乱建、乱喷乱画行为，创优旅游发展环境。截止目前，已接到5家单位及个人申请改扩建房屋。四是实施农家客栈改造贷款贴息补助，在去年的基础，继续实施惠民工程，提升农家客栈服务接待水平。第一年贷款利息在10000元以内的按全年利息的100％进行补助，第二年按全年利息的50％进行补助，第三年按全年利息的30％进行补助。五是在原有11家旅行社的基础上，今年上半年又新增1家，更名1家，分别为太行山大峡谷旅行社**分公司、春秋旅行社**分公司，扩大了大峡谷的宣传效应，推动我县旅游业的快速发展。六是创建旅游示范村，申请旅游扶贫资金88万元，对桥上村、大河村、前脑村、盘底村建设旅游厕所，提升乡村旅游服务质量。
（七）日常工作井然有序。一是开好学习讨论落实活动专项整治工作，印发了《深入开展专项整治工作实施方案》，结合旅游实际，开展7个方面的专项整治工作，广大党员干部的责任意识、廉洁自律意识、服务意识明显提高，干部职工的精神面貌和工作作风有了明显好转。二是以学习讨论落实活动为契机，坚持和完善学习反腐倡廉理论制度;坚持和完善把反腐倡廉教育纳入支部建设;坚持完善领导干部参加反腐倡廉专题民主生活会制度等。通过建立和完善这些行之有效的制度，使反腐倡廉教育规范化、制度化和经常化，切实保证以领导干部为重点的反腐倡廉教育落到实处。三是理顺党组织关系，加强基层党员力量的管理。我中心3名同志工作变动，及时通知其理顺党组织手续，同时对我中心26名党员按时按期收缴了党费，顺利开展了纪念建党94周年的一系列活动。今年6月底，旅游开发管理中心党支部被县委评为红旗党支部。四是年初与机关各科室和各旅游企业负责人签订了《综治目标管理责任书》，3人被确定为信访接待专人，落实了综治维稳工作责任，理清了工作责任。五是“六除六保”落实不打折扣。组织单位32名干部职工，签订自查承诺书，有效遏制毒品毒害公职人员。深入基层一线，抓安全、保稳定，印发了5000多份护林防火宣传单，协助村委防火平安度险。六是创优平安环境，我中心11人被确定为平安志愿者，组建了旅游行业平安志愿者队伍，为创建平安景区提供了基础保障。
二、存在的问题
半年来，我们采取多管齐下、多措并举的工作方法，促使各项工作都稳步推进，但是，我们也清醒的认识到我县旅游业的发展还存在着诸多不足。一是旅游从业人员整体素质还不够高，仍待加强；二是景区软、硬件设施建设距aaaaa级标准还存在很大差距；三是旅游深度开发资金和人才凸显不足；四是太行山大峡谷地理条件特殊，路窄弯多，外部交通问题仍制约着长足发展。
三、下半年工作计划
今年下半年我中心的指导思想：全面贯彻党的十八大，十八届三中、四中全会精神，以**省人民政府《关于促进旅游业改革发展的意见》为契机，紧紧围绕“生态立县、旅游兴县”发展战略，按照《**县委十一届十次全会暨全县三级干部大会》工作部署，实施“五提”工程，景区提质、服务提能、管理提标、营销提力、创建提速，努力把太行山大峡谷打造成为中国山水峡谷第一品牌和国内一流的休闲旅游度假基地。
奋斗目标：以创建国家aaaaa级景区为目标，高起点规划、高标准建设、高水平管理、大力度开发，力争年底实现年接待游客230万人次，门票收入6000万元，旅游社会总收入31亿。
工作重点：抓好六大攻坚战。一是着眼于景区提档升级，全力打好创建5a景区攻坚战。重点推进景区标识标牌、监控系统、语音系统、邮政服务等建设智能化景区，并抓好aaaaa创建规划、资料汇编等基础性工作；打造精品景点八泉峡，完善服务配套设施，争取8月份正常开业运行；抓好八泉峡索道项目建设，加快施工进度，力争国庆节投入运营；科学合理做好太行山大峡谷各景点游船、电梯、漂流、电瓶车、公交巴士等各项游乐收费设施的运营管理；优化景区游览线路、环境卫生、服务质量，建立健全规章制度，从制度上提供软实力保障，从制度上提升员工素质，从制度上创优服务质量。二是着眼于党风廉政建设，全力打好作风建设攻坚战。继续推进作风建设专项整治行动，巩固党的群众路线教育实践活动、学习讨论落实活动的成果，认真梳理“六权治本”权利清单，编制行政职权运行流程图和行政职权廉政风险防控图，促进显性权力规范化，隐形权力公开化；围绕“三严三实”，结合“两个责任”“一岗双责”要求，落实中央“八项规定”，纠正“四风”突出问题，狠抓党员干部作风建设；开好作风建设民主生活会组织生活会，深入学习中央重要部署和习近平总书记系列重要讲话精神，重点学习《党章》《廉洁总则》，找准自身不足，深剖自身问题，在开展批评与自身批评专题会上要质量、要转变、要进步。三是着眼于市场宣传促销，全力打好旅游品牌营销攻坚战。开展以旅游活动、媒体合作和网络促销为主的宣传营销活动，不断丰富“太行山大峡谷”品牌内涵，不断拓宽客源市场。抓好“冲关大峡谷”第三季节目录制；做好七夕情人节活动组织服务工作；利用省市节庆、会展平台，扎实开展旅游宣传促销活动；继续完善太行山大峡谷旅游官方网站，充分利用各种网络资源开展宣传营销活动；充分加大太行山大峡谷旅游产品营销活动，扩大旅游产品知名度；大力开展与旅行社的合作，努力拓宽客源市场。四是着眼于行业监督管理，全力打好创优旅游环境攻坚战。抓好安全监管，认真履行旅游行业管理职责，坚决防止旅游安全事故发生；抓好旅游投诉，采取旅游投诉24小时接处负责制，处结过程严格实行限时办结制、回访游客满意制和层层上报制；抓好在职服务人员培训工作，提高导游服务人员素质和服务水平；抓好星级酒店、景区、农家乐的接待服务日常标准化管理建设；抓好旅游市场秩序综合规范整合工作。五是着眼于景区开发建设，全力打好招商引资攻坚战。继续抓好八泉峡索道工程，加快索道设备基础工程、防雷接地工程以及相关设备安装，办理验收、运行等相关手续；抓好八泉峡玉皇顶道观项目，引资西安上善若水旅游有限公司，与其签约合作八泉峡景区玉皇顶道观项目，丰富景区旅游内涵，提升景区旅游品位；抓好桥上现代风情小镇项目，引进外资，对接洽谈，商讨项目，大力度推进旅游小镇建设的顺利进行。六是着眼于乡村旅游开发，全力打好乡村旅游示范村创建攻坚战。按照《**县美丽宜居示范村建设规划》要求，积极创建乡村旅游示范村，围绕乡村旅游的住宿、餐饮、娱乐、购物等主要消费环节，进行分类指导，促进乡村旅游经营管理规范化、标准化、制度化。分期分批抓好乡村旅游从业人员的专业知识教育和技能培训，提高发展乡村旅游的组织、指导、管理、服务水平。
（篇二）
一、2018年上半年全县旅游工作总结
年初以来，我们按照县委、县政府和市旅委工作安排，瞄准工作重点，克难攻坚，有力推进景区建设、乡村旅游工作不断前进;同时，统筹兼顾，认真做好相关工作。现将主要情况总结如下：
一是强力推进景区景点建设。丰富临淮岗景区丰碑广场内涵，增设法制宣传牌50余个;完成了游客中心厕所改建和淮河风情园厕所新建任务。李氏庄园完成布展设计和招投标程序，正着手开始布展。三霄文化园景区新安了牌坊式大门，整修上山步道，启动山上殿宇建设。
二是大力推进乡村旅游发展。对《**县乡村旅游发展总体规划(2018-2030)》进行专家评审，并做了认真修订。恒兴生态庄园建成营业，增加了旅游接待设施。长集现代农业产业示范区和岔路金沙湾景区完成了旅游标识牌设计，正在制作之中。潘集玉皇现代农业示范园及休闲农庄、皖湖生态园、孟集昌宇家庭农场、姚李自留地、三流卧牛山庄、长集吴老四农庄、周集明青生态园等建设均有新的进展。
三是顺利完成8座新、改建旅游厕所任务。临淮岗景区内2座2a级厕所、卧阳东路2座2a级厕所、恒兴生态庄园内1座2a级厕所、岔路金沙湾景区2座旅游厕所、马店李西圩村1座旅游厕所已建成投入使用。
四是成功举办**(合肥)旅游推介会。5月11日下午，由**县人民政府承办的**(合肥)旅游推介会在天鹅湖大酒店成功举办，提升了我县的知名度和美誉度。此外5月20日，与县妇联、工会合作，成功举办了“青春有约、相聚蓼城”未婚男女青年联谊会，收到良好效果。6月3日在《江淮时报》刊发《田园美景醉游人》宣传专版，在省内产生良好影响。
五是招商引资成果丰硕。年初编制了10多份旅游招商项目书，对外宣传推介。与城西湖、潘集等乡镇合作，成功招徕了城西湖万亩莲藕种植及深加工、潘集玉皇现代农业示范园新建等两个项目落地，总投资3.2亿元。
六是认真完成驻村扶贫、秸秆禁烧、“三线三边三地”环境整治等工作。
二、下半年工作打算
一是继续推进景区景点建设。完成李氏庄园布展工作，并安装标识标牌。推进三霄文化园景区建设，完成上山步道整修，加快山上殿宇建设。完成水门公园及大酒店项目合同终止程序，重新规划招商。继续提升临淮岗景区内涵。
二是持续推进乡村旅游快速发展。制定规划，加强指导，提升内涵。打造省市级休闲农业和乡村旅游示范点3家，新创五星级农家乐2家、四星级农家乐4家、三星级农家乐10家。
三是继续加大宣传营销力度。成功举办“醉美**”全县旅游风光摄影大赛活动，并印制摄影获奖作品宣传册3000份。制作全县旅游风光宣传片，在县内外重要媒体宣传播放。完善县内交通主干道上的旅游指示牌。积极参加省市旅游主管部门举办的各类宣传营销活动。
四是出台《**县加快旅游产业发展的实施意见》,召开全县旅游工作大会，明确“十三五”期间，我县旅游业发展目标、重点及措施，推动旅游业快速健康发展。
五是完成新、改建10座旅游厕所任务。
六是完成旅游人才培训工作任务。
（篇三）
今年以来，我办立足实际情况、挖掘自身优势，积极开展各项工作，重视旅游项目规划提升，加强对外形象的宣传推广。
现将半年度工作总结如下：
一、 启动**省特色景观旅游名镇的申报工作。
年初起，启动“省旅游特色名镇”的创建工作，整个创建工作分为“创建示范”、“评定”两个步骤，由省住建厅及旅游局组织专家认定。拟今年通过创建示范后，明年正式申报评定。
二、 启动“**逸谷”景区旅游规划编制工作。
引进水平高、理念新、有丰富实战经验的旅游项目规划设计团队，对整个项目区多次现场踏看、调研，对自然及人文资源反复提炼。最后，通过上海社科院旅游研究中心及浙江恒合规划院两家单位竞标的方式，好中选优、强中择强，确定编制单位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《**逸谷概念性规划》编制，正在进行编制的《**一线天修建性详细规划》拟在七月底完成。
三、积极筹办和参加各类活动推介**旅游形象。
一是筹办“百名小记者走进**”活动。四月底，与宜兴日报共同组织近百名小记者到**村参观，实际体验采茶、挖笋，看美丽山村，了解制茶工艺，小记者们采写的报道图文并茂，宜兴日报也专版报道了此次活动。二是协同**茶场举办“中国茶邦走进**”活动，通过参观竹产业中心、举行联欢晚会等丰富多彩的活动，充分展示了“醉美**”的风采。三是组织企业参加素博会。我们设计布置了个性化的展位，帮助企业参展及推销产品，展会上**特产、美食小吃深受广大游客亲睐。四是组织**楼饭店参加市旅游局举办的“**菜”大赛。让**餐饮服务单位走出去，通过参赛进一步开阔眼界，增长见识，提升菜品特色。
四、完善“灵秀**”微信公众平台建设。
今年起，请宜兴日报全媒体中心共同来参与旅游智慧平台建设。每月初，我们会共同拟定当月推送策划方案，跟据不同的旅游季节，策划不同的主题，利用全媒体中心对文字撰写、图文采集、版面设计、传播渠道等方面的优势，完善微信公众号的建设，比如为宣传“中国茶邦走进**”活动，推送“茶人说”系列；为方便五一期间游客出行，推送了**手绘地图和“真人视频导航”，方便查寻。上半年，共推送微信23期，目前从阅读量和转发量来说，明显优于同类平台。
五、存在问题：民宿、农家乐发展缓慢，存在起点低、动力不足、观望、甚至借机违建等行为。目前乡村旅游发展还存在一定制约因素，需要进一步开拓眼界，分析旅游市场需求，规划更实际可行的乡村旅游发展途径，还需要加强旅游配套设施、体验性项目建设，引进精品民宿管理机构，加强政策扶持和导向等等。
下半年工作思路
1.完成**景区的相关旅游规划编制工作；
2.推出乡村旅游扶持政策；
3.做好秋洽会、陶瓷艺术节的相关工作；
4.完成星级农家乐创建申报工作；
5.微信平台的日常维护，进一步丰富内容、完善功能。
（篇四）
**年上半年，**市旅游局在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下，围绕“深化旅游产业转型升级”这个主题，以乡村旅游发展和入境旅游市场拓展为全年重点工作，通过培育休闲新业态、开拓境内外客源市场、优化行业服务品质等几方面的积极努力，不断优化我市旅游环境、不断提升我市旅游知名度和美誉度、不断提高我市旅游产业的经济社会效益。据统计，今年1-5月，我市共接待国内外游客576.23万人次，同比增加12.59%；实现旅游综合收入45.07亿元，同比增长14.74%。纵观上半年，主要在以下几个方面做出了积极的努力。
一、上半年工作总结
（一）顶层设计和项目创建织就**旅游新蓝图
1、规划引导乡村休闲旅游大发展
一是启动我市“十三五”旅游发展规划编制工作。“十三五”旅游发展规划编制中标单位开始实地走访各景区、酒店和旅行社、乡村旅游点等，全面调研**旅游发展现状。二是做好《**村乡村旅游策划方案》。积极开展**村乡村旅游发展调研，指导**村落实旅游项目和基础设施建设工作。三是推动**区域乡村旅游发展。草拟《**市**区域旅游发展实施细则（征求意见稿）》，积极培育发展岩头、三十六湾、明溪3个旅游重点村和三十六湾、董村、斑竹3个乡村民宿（客栈）集聚区，建设提升妙高台、松海台（三十六湾村）、徐凫栖霞（四明大桥）3个观景平台，积极打造三十六湾慢生活休闲旅游基地，建设完善旅游公共服务设施。四是启动全市乡村旅游标识系统设计。结合地方性、综合性、系统性和生态美学，打造一套体现**乡村的文化内涵和个性特色的识别系统。
2、招商驱动旅游项目大建设
一是多管齐下抓招商引资。编制中英文对照的《**旅游招商手册》，涉及旅游综合体、特色民宿、旅游新业态等多种类型共计20个招商项目。积极组团参加**浙江旅游项目洽谈会，共推出旅游招商项目20个，签约项目1个，资金为3亿元；成功引入宁波堰竹文化旅游公司投资大堰民宿项目，总投资约3千万元。积极接洽漫居主题度假酒店、联众休闲度假有限公司、上海大通旅行社、投创华夏、浙商旅游投资俱乐部、华清旅游集团·等公司10余批客商的实地投资考察。二是重点项目推动投资建设。今年一季度，**完成旅游项目投资2.22亿元，其中宝能国际海湾度假区、溪口两岸文化交流中心、**市旅游集散中心列入省级重点旅游项目。
3、创建推动旅游品质大提升
一是提升全市旅游景区环境和质量。根据国家旅游局“515战略”部署，通过对全市a级旅游景区进行明察暗访，要求各a级景区严格落实对照、自查和整改，全面提升景区及周边的环境。二是掀起旅游公共服务设施改革热潮。对全市a级景区和乡村旅游重点镇、村实地调研，抓好景区及重点乡村旅游集聚地旅游厕所、游客中心、停车场的建设和完善。三是推进旅游项目创建。重点培育王鹤农庄创建省三星级乡村旅游点，大堰常照村创建省老年养生旅游示范基地，滕头鲜果园和羊羔仔农场创建省果蔬采摘基地；持续推进白云驿站露营地、溪口房车基地和**山徒步休闲运动基地的创建，以及黄贤森林公园省级生态旅游区的创建工作。
（二）营销创新和市场树立打造**旅游新形象
1、媒体宣传与事件营销融合助力旅游营销创新
一是精选媒体宣传**旅游。与浙江电视台旅游栏目、同程网和途牛网合作推出**旅游形象、旅游品牌、四季活动和旅游产品的宣传；与钱江电视台、钱江晚报《寻味》栏目合作，在我市各景点乡村取景拍摄，节目推出**美景、美食真人秀活动；与《阿拉旅游》杂志、上海旅游网“蛙鸣”农家乐电商平台合作宣传赏花踏青、古道健身、农俗体验、民宿休憩和休闲养生等乡村旅游产品；与凤凰网宁波站、宁波网等企业合作宣传**全市景区的各类节事、专题旅游活动和特色旅游项目。二是利用事件营销提高知名度。借“中华弥勒南极慈行”活动的圆满举行，借**旅游大使、弥勒大使沿途宣传传播把弥勒文化和**旅游远播世界。通过凤凰网宁波站专题报道、凤凰总网录用播出、新浪首页新闻、浙江省旅游手机报专版和微博微信平台等多方联合宣传“中华弥勒南极慈行”活动，让活动的影响力持续发酵，让**旅游和弥勒文化的知名度不断扩大。
2、智慧营销与旅游节事合力拉动旅游消费增长
一是借力智慧营销拉动旅游消费。与百度直达号合作，通过百度移动开放平台的官方服务账号，实现游客的一键消费模式。积极推广溪口旅游天猫旗舰店和远景旅游淘宝店的在线预订，利用微博微信平台发布全市特色旅游活动，充分发挥旅游“互联网+”效应。二是利用旅游节事活动聚集人气。指导全市旅游企业积极举办旅游节事惠民活动，积极参加宁波旅游节事活动评选，重点扶持乡村旅游节事活动举办。上半年，**溪口旅游文化季系列活动于正月十五启幕，大堰成功举办大堰之春生态文化节，裘村“滨海风情”年盛大开游，各乡镇、各旅游企业纷纷利用旅游节事活动聚人气、促消费。
3、展会推广与主动对接联合推动国内外客源市场开拓
一是通过展会、推广年活动开拓国内客源市场。积极组织全市重点旅游企业参加浙江省（南昌）旅游交易会、江苏旅游推广年活动，通过推介会、对接会等形式在江西南昌、景德镇和江苏南通、连云港、扬州当地的旅行商洽谈合作。二是以社区推广形式深耕上海客源市场。溪口景区、滕头生态旅游区、黄贤森林公园连续两个月深入上海各大社区联合推广特色旅游产品，以专场推介、产品介绍、文化宣传等多种形式深拓上海客源市场，与上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出**二日游专项产品，开启以**为旅游目的地的产品开发模式。三是主动对接力拓境外客源市场。旅游局领导带队拜访上海海鑫国旅等重点旅行客商，主动对接韩国入境游市场开发，商讨增加留宿游客比重方案等，溪口成功举办“中韩情·雪窦缘”**溪口旅游国际登山体验大会，努力开拓以韩国、台湾为代表的东南亚客源市场。
（三）优化环境和提升品质实现**旅游新常态
1、监管、检查确保安全旅游
一是强化企业安全生产。召开**年度旅游系统安全生产工作会，与全市旅游企业签订安全生产责任书，落实安全责任主体，完善应急预案。评选出19家旅游系统安全生产先进单位，8位安全生产先进个人；指导旅游企业开展“安全生产月”活动，做好旅游突发事件应急预案演练。二是开展旅游安全检查。开展了假日安全大检查、水上乐园开业前检查等活动，对商量岗、三隐潭、黄贤森林公园等灾害易发区（点）进行重点检查，确保旅游生产安全有序。三是搭建安全监控网络。开展旅游景区实时安全监控网络建设的调研和方案制订工作，为旅游生产安全有序保驾护航。与移动公司合作，开展游客动态流量分析，通过欢迎短信推送对一定时间段内的游客量、归属地及构成情况进行统计分析，并在特定情况进行短信预警。
2、宣传、整治共净市场环境
一是启动专项整治规范市场行为。依托全局力量成立旅游市场专项整治领导小组，制订工作方案和时间进度表，通过各路媒介宣传和市场秩序会议传达等形式引导旅游企业合法、规范、文明、诚信经营。二是开展现场检查净化市场环境。重点检查旅行社的网上广告、媒体广告、户外广告、宣传册和报价单等资料的规范情况，认真开展全市范围的现场检查，积极参加宁波市局组织的交叉检查，对存在问题的企业和具体的问题以**旅游质监通报形式在全市通报，进一步规范旅游企业行为、净化旅游市场环境。三是宣传文明旅游树行业新风。制定年度文明旅游活动计划，以节假日的文明旅游主题宣传活动营造文明旅游氛围，印制**旅游维权宣传册，开展3.15“文明旅游、理性消费、依法维权”宣传咨询活动，提高大众维权意识；借助**日报开展“旅游会客厅”，通过专题报道引导游客文明旅游和理性维权，同时普及旅游常识。
3、培训、评选共促品质提升
一是精准优化提升企业品质。召开第一季度经济形势运营分析培训会，指导饭店开展节能减排、挖掘特色主题文化、提升酒店业供给水平。鼓励旅游商品企业开发特色产品，精选二家有特色的旅游商品销售企业参加省星级购物店评选，精选5件作品参加宁波、省、国家级旅游商品大赛。二是修炼内功提高软实力。与宁波市旅游培训中心签订了培训合作协议开展精准性旅游培训。制订**年文明旅游为主题的导游大赛方案，开展导游人员旅游文化和讲解技巧培训，优化导游队伍建设。召开2014年度**旅游投诉分析会，开展旅游景区质监人员业务技能培训，提高质监人员投诉处理技能和内部质量控制水平，促进景区投诉从事后处置向事先预防转变。
二、下半年的主要思路
下半年，**旅游工作将继续围绕“美丽中国-丝绸之路旅游年”主题，做好卢市长提出“五名六养”中的旅游文章，坚持提质增效、创新发展，聚焦五个围绕、抓好十件实事，推动旅游经济全面繁荣。
（一）做好规划引导，共促乡村休闲旅游发展
完成《**市“十三五”旅游发展规划》和《**村乡村旅游策划方案》的编制并通过评审；开展“岩头——大堰——尚田”生态特色风情线规划前期调研和我市智慧旅游3年发展规划调研工作。加快推进乡村旅游标识系统设计和制作工作；指导和跟踪**区域发展重点村的旅游项目项目和3个观景平台建设。以发展全域化、产业休闲化、市场国际化为重点，立足区域竞争优势，谋划未来五年我市旅游发展战略、路径和重点，持续推进乡村旅游和休闲旅游的联动发展。
（二）做好产业融合，推动旅游业态发展多样化
指导黄贤森林公园创建省级生态旅游区。培育3家省级特色民宿（溪口毛家大院、大堰泊宁酒店和大堰迷碟香小院）；培育2家省级果蔬采摘基地（滕头景区和尚田羊羔仔农场），培育3家宁波市专项休闲基地（大堰露营基地、溪口房车基地和裘村海钓基地）。积极推进雪窦山佛教名山建设，培育佛教文化休闲产品。加快马头古村、栖霞坑古道等古村古道旅游发展。加快**象山港区域海洋旅游发展，打造浙江的“维多利亚港”。
（三）做好招商投资，加大旅游产业发展后劲
大力推进宝能国际海湾、松岙凤凰城、溪口两岸文化交流中心、**旅游集散中心等旅游大项目建设，扩大旅游有效投资，不断增强旅游业发展后劲。今年重点培育溪口民国文化型、大堰乡村休闲度假型旅游风情小镇建设。针对乡村民宿、房车基地、养生休闲等开展精准招商。积极向国家和省旅游局争取旅游项目扶持补助资金；向省旅游局力争更多的旅游项目列入省重点、服务业重点等重点名录，依托大产业、大项目、大平台开展精准招商。
（四）做好品牌营销，提高旅游形象知名度
一是全力办好弥勒文化节的旅游活动。计划与凤凰网合作策划一场“和谐.共生”雪窦山佛界新地标建设论坛，突出弥勒文化和两岸交流，以雪窦寺恢复建设三十周年感恩为契机，邀请凤凰网、旅游界、文化界等知名人士探讨建设佛教名山。二是全面推进乡村旅游宣传评比活动。与现代金报合作，以守望乡愁为切入点，以图片、美拍视频、手机视频等多元化形式，辅以文字说明，寻找最美乡村、古道等乡村的新亮点。与宁波电视台《阿拉旅游》栏目合作，推出“你是我的菜”寻找农家美术秘方大型美食综艺活动，用电视手段表现农家美食文化，挖掘人们记忆中的老味道。与宁波网合作推出“感受乡情”美丽花海策划活动。与凤凰网合作推出美丽乡村最美民宿评比活动。与浙江电台城市之声合作推出美丽乡村采风去活动，通过线上平台、广播宣传招募自驾车主、摄影爱好者走进乡村。三是利用事件、节事营销创新旅游市场营销。以滕头世博馆回归开展事件营销；依托水蜜桃节、各镇乡村旅游节庆活动，宣传五彩**。依托弥勒文化节、千名弟子雪窦山朝拜祈福、传统民俗活动等宣传文化**。
（五）做好区域合作，提升旅游惠民富民效益
一是重“点”开拓境外市场。境外市场主攻东南亚、韩国和港澳台等境外市场，借国家旅游局丝路旅游年东南亚旅游推广活动和浙台旅游合作大会等促销活动，巩固和发展周边境外旅游市场。二是专“线”深拓高铁市场。深拓高铁沿线旅游市场，强化杭甬、杭宁、沿海大通道等高铁沿线市场营销，开拓江苏、福建、广东等市场；借杭长高铁通车之际，开拓江西、湖南等市场。三全“面”深耕国内市场。国内重点深耕长三角旅游市场，主动对接上海、江苏和省内等传统客源市场，借用上海社区推广月活动开拓上海市场。开展华东五省一市旅行商、电商合作大会，以合作共赢为目标，线上线下融合互动，邀请华东五省一市的主要合作旅行社100家，电商平台20家，共商**观光游、度假游产品推广销售，做好以**为旅游目的地的产品推广活动，做好“48小时玩转宁波，想走就走”产品推广活动，深耕省内及华东市场。
（六）做好法治建设，优化旅游市场环境
一是推进依法治旅。强化旅游执法队伍建设，主动联合公安、市场监督、交通、卫生等涉旅职能部门开展市场综合整治，通过旅游质监通报专报形式规范旅游企业行为；建立和完善与市场监管、交通、卫生等相关部门旅游投诉处理网络，利用全程监控的调解室及录音旅游投诉电话提升旅游投诉处理质效，加大培训、狠抓旅游质监队伍素质提升工程，通过及时处理和分析旅游投诉和网络舆情，敦促形成“依法兴旅、依法治旅”的良好氛围，提高依法治旅治理能力。二是建设有序市场。做好市场调研工作，开展游客满意度抽样调查分析，以走访旅游企业、开展座谈等形式，及时掌握旅游市场动态并及时分析反馈，不断提高游客满意度。组织并指导相关旅游企业完成**年旅游系统文明旅游和文明餐桌行动活动，加大文明旅游宣传力度，倡导文明旅游新风尚，提高游客和市民文明出游意识，让国内外游客游得放心、游得舒心、游得开心。
（七）做好品质提升，增强旅游综合竞争力
一是设施优质化。开展“旅游厕所革命”、“旅游环境整治”，计划改建提升8个旅游厕所，新建7个标准化旅游厕所，推动滕头新游客中心、大堰游客中心以及配套停车场建设。做好星辉国际和东方旅行社的星级旅行社复评工作，做好溪口和黄贤平安景区复核工作；开展大鹰宾馆和溪口四季青藤酒店的花级酒店创建工作，开展泊宁心宿和迷蝶香的主题特色饭店创建工作，开展海百桃源宾馆绿色饭店旅游景区和旅行社安全生产标准化单位创建工作。二是生产安全化。完成**安全生产月工作，做好夏季水上乐园项目专项检查、隐患排查治理和打非治违阶段性和全年工作，开展十一黄金周安全检查、夏季抗台抗汛等安全工作。完善旅游交通、应急救援、旅游信息等公共服务，健全突发事件、高峰期大客流和重大活动人流评估和处置机制和旅游安全预警信息发布制度，开展安全演练，提高旅游行业紧急救援能力，保障游客和从业人员人身安全。三是服务品质化。全面启动智慧旅游、乡村旅游、新媒体营销、景区管理、安全管理等业务精准培训工作，提高管理人员销售、营销、管理等业务水平，提高一线从业人员服务技能，引导员工遵守社会公德、培养职业道德。
