2017年区政务服务中心工作计划

2017年工作，我们将紧紧围绕全区“四区”战略目标，以企业和群众满意为标准，以建设优良政务服务环境为根本，以“两提升”为内涵（提升工作效能、提升队伍素质）；以“五服务”为外延（上岗工作“热情服务”、节假日“预约服务”、八小时以外“延时服务”、重点企业“上门服务”、重大项目“代办服务”），把政务服务中心打造成服务企业和群众的重要窗口，展现政府形象的重要名片。

（一）继续做好成立审批局的调研工作。

**政办发[2016]88号，《**市人民政府办公厅关于着力落实惠企政策措施优化营商环境的通知》，文件中第一大项第5条，关于深入推进行政审批体制机制改革中明确：市行政审批局要尽快完成机构、人员、职能整合，确保审批职能应进必进、划入人员全部到岗，实现“大厅之外无审批”。未建立统一审批机构的地区要于2017年年底前完成机构组建工作，实现行政审批资源集成化、审批服务一体化。因此在原来调研基础上，继续开展对兄弟城区的政务服务中心建设、运行情况进行深入细致思考，并结合学习**、**等地成立审批局的成功做法，特别是市里审批局的运作经验，与编办共同对我区组建审批局充分深入地研讨，做好充分准备工作。

（二）加强三级政务服务网络体系规范化建设。明年继续指导北部、观音功能区完成政务服务分中心建设工作，并全部实现业务的互联互通。同时，对功能区分中心工作人员进行规范化业务培训。

（三）打造高效、便捷、惠民的政务服务软环境。继续完善网上审批系统，并做好与市审批系统及服务平台对接工作；继续对市、区两级重大项目，提供超前服务，推进项目建设；与纪委监察局共同整治不作为、乱作为十方面问题。

（四）规范服务行为，创新服务举措。

一是进一步完善制度建设，对窗口工作人员的办件、接待、文明用语等均制定出简明易记便于考核的工作规范；二是以“两学一做”为契机，教育引导工作人员做到“四带头”，即带头比纪律，带头比服务，带头比贡献，带头比效率，全面提升工作人员的服务水平、服务质量；三是创新服务方式，拓展服务内容，采取节假日“预约服务”、八小时以外“延时服务”、重点企业和特殊群体“上门服务”、重大项目“代办服务”等系列特色服务，满足各类服务对象的需求。

（五）继续做好行政审批事项和服务事项承接工作。及时协调驻厅各部门，督促其积极主动与市级放权单位的衔接，确保承接事项接得住、运行好。