市消费者协会上半年工作总结

20xx年上半年，**市消协在市委、市政府领导关心下，在省消协和市工商局的正确指导下，坚持为消费者服务的宗旨，全面履行七项职能，认真贯彻中消协“消费与责任”年主题，精心组织筹划，认真开展“3·15”系列宣传活动，扎实开展各类商品市场调查，不断完善消协组织的网络建设，热情受理消费者投诉，积极开展各类培训、宣传、教育工作，在维护消费者权益方面取得了一些成绩，现总结如下。
一、“3·15”系列宣传活动内容丰富、效果显著。
为了深入贯彻党的十七大精神，牢固树立以人为本、执政为民理念，努力营造维护消费者合法权益的社会氛围，大力宣传“消费与责任”年主题，进一步净化市场环境，为我市经济社会又好又快发展服务，我市各级消协本着这一原则，在市政府、省消协的指导下，在市工商局等部门的大力支持下，经过精心策划，于3月份在全市范围内开展了广泛、热烈、形式多样、内容丰富多彩、贴近消费者的系列宣传活动。
㈠尽心谋划、组织安排、政府主导制定落实活动方案。
20xx年元旦刚过，市消协就着手制定“3·15”活动方案，在广泛征求社会各界意见的基础上，早在20xx年1月8日就拿出“3·15”系列宣传活动方案征求意见稿，向有关部门、企事业单位广泛征求意见。在此基础上市消协积极向市工商局、市政府汇报，分管副市长王晓焱虽然刚上任，但相当重视，决定召开政府消费维权工作会议，并亲自主持，专题研究“3·15”活动方案，确定了活动的组织协调机构，明确了14项活动的时间、内容、地点及责任单位。3月6日市政府以马政办秘（20xx）08号文向全市做了布署，并提出了具体要求。由于政府的主导作用明显，调动了县、区政府和各有关部门积极性。使今年的“3·15”活动，形成了参与单位最多、造成影响最深，具有历史性突破的一次。
㈡“3·15”纪念大会隆重热烈。
3月13日上午，**市20xx年“3·15”国际消费者权益日纪念大会在市政府东二楼会议室隆重召开，市人大副主任周宏基，市政府副市长王晓焱，市政协副主席徐业志，市政府副秘书长郑基根，市委宣传部副部长吴秀华，市工商局局长市消协会长江广水，当涂县及各区有关领导，工商局、质监局、物价局、卫生局、药监、烟草等部门领导，各大商场、企、事业单位、诚信维权单位，“一会两站”维权先进单位及消费者代表、新闻媒体代表等300余人参加了大会，大会由政府副秘书长郑基根主持。市工商局副局长罗耕宽受市工商局局长、市消协会长江广水同志委托作《责任与职责并重、维权与服务并进、协调与合作并举、开拓创新共创维权新局面》的消费维权工作报告。报告阐明了“3·15”国际消费者权益日的意义，回顾了20xx年全市消费维权工作。对20xx年消费维权工作重点做了安排。市质监局副局长市消协副会长郝朝成对20xx年全市十大维权典型案例进行了公布。这十大典型维权案例是经过各有关行政执法部门认真查办、层层筛选出的，反映了我市在维权各方面的良好战果。市宣传部副部长、市消协副会长吴秀华宣布表彰决定。
对二十家诚信单位、二十家“一会两站”先进单位进行了表彰，并由市领导为他们颁发奖牌。这些先进单位是经过申报、网上公示、各部门测评，市维权工作会议审议确定的。是我市维权工作中的先进典型。诚信维权单位市好百年家居总经理郑静兰同志发言，向全市经营者发出倡议，共同履行应尽的社会责任，共同维护消费者的合法权益。
最后市政府副市长王晓焱讲话，她对全市的维权工作提出了要求，要求全市上下深入学习贯彻党的十七大和全国“两会”精神，强化各级政府有关部门、企业的消费维权社会责任，各级政府部门要依法履行职能，更好地保护消费者合法权益，消费者要增强自我保护意识，提升自身维权水平。同时要以党的十七大精神为指导，扎实有效地开展“3·15”系列宣传活动，借此次活动的强劲东风，以维权先进单位为榜样，认真贯彻落实科学发展观，把消费维权工作和经济社会和谐发展有机地结合起来，为推动我市维权事业全面发展做出更大贡献。
㈢大型广场咨询活动规模空前、效果显著。
为了深入宣传消费者权益保护法律法规，更好地开展“消费与责任”年主题宣传活动，提高消费者的消费维权意识，营造良好的消费环境，由市工商局、市消协牵头，政府各有关单位参加的大型广场咨询活动于3月15日在大华广场、鸿泰新百、锦华商业大厦、金家庄幸福广场、当涂翠竹广场设立了五大主现场宣传咨询点。其中大华、当涂翠竹等点还设有广场文艺演出。
3月15日一大早**市中心大华国际广场就出现了人们忙碌的身影。**“3·15”广场文艺演出的大舞台光彩夺目，“3·15”纪念活动口号、标语、彩旗、彩虹门在广场各处飘扬、矗立。行政部门的咨询台、名优食品展示台、房屋装修展示台，打击假冒伪劣产品成果展牌、保险、金融、通讯、公共服务业展台等遍布广场四周。尤其是**市首次