商业计划书－倾城之阳个人形象设计有限公司第2页

　　5.营销计划：
营销战略：我们针对大学生有限的经济实力，提出“美丽其实很廉价”的口号，从而使他们在心理上消除价格顾虑。而针对白领阶层，我们将采取“定制营销”，把每一位顾客都作为一个单独的市场，根据个人的特定需求来进行营销组合，以满足每位顾客的特定需求。
定价策略：我们没有统一的价格，但有明确的价格套餐。即包含不同内容的服务的价格是不同的。对于大学生，往往只需要服饰、仪态方面的设计，而白领阶层则需要全套的设计方案，因此，定价是有差别的。我们的服务是划期签订合同，客户按总金额的50%交我方对客户服务所需要的费用。待到期后客户按照双方的合同，综合评定，看我们为客户所提供的服务是否为客户创造了价值。如果客户觉得我们的服务没有价值，用户可以要求全额返还。建立会员制，按季节、年份提供不同的优惠（打8折和9折）。
推销手段：鉴于该项服务的特殊性，我们的营销人员要一改普通营销人员的形象，而要有一定的气质风度来代表我们公司的形象。我们要派推销员深入高校和企业，与消费者面对面地进行推销，定期举办讲座和推广会；免费为部分消费者做色彩和服饰方面的设计，免费赠送印有本公司电话、地址的小礼品；联系各大高校的协会、俱乐部，做赞助商以打响品牌；与企业建立良好的公共关系。
建立长期的服务关系：对本公司来说，稳定和提高市场占有率的一大要素就是与客户建立长期的关系。通过编制客户档案，建立客户信息网，进行客户评估分析，关注客户需求，尤其是怨言，以提高客户满意度和忠诚度。更重要的是要是客户在本公司能感到愉快、尊严。形象设计往往会涉及到客户的容貌、体形等敏感方面，必须在保证客户自尊心不受到伤害的前提下为客户服务。
与各大美容院、百货公司、健身中心建立合作伙伴关系：为使客户感到方便，我们会根据客户要求采购合适的服饰，或指导美容美发，这就需要与相应的机构合作，达到双赢，并有利于将竞争者转化为合作者。

第三部分 经营管理

　　下图为本公司的组织结构图：

股东结构：
目前公司主要股东情况：

股东名称出资额出资形式股份比例联系方式
ＸＸＸ8万元现汇40%0571-88922371
ＸＸＸ8万元现汇40%0571-88922371
ＸＸＸ4万元现汇20%0571-88922313

总经理：
姓名__ＸＸＸ___性别___女___年龄____30____籍贯____浙江___
学位____硕士____所学专业____投资_____职称____中级____
毕业院校_____清华大学____户口所在地___杭州_____联系电话__

总设计师：
姓名___ＸＸＸ__性别女年龄_28_籍贯_浙江湖州_
学位___硕士____所学专业__服装设计__职称__高级服装设计师__
毕业院校__巴黎圣马丁艺术学院__户口所在地__杭州__联系电话__

　　其他对公司发展负有重要责任的人员
姓名_ＸＸＸ_性别_男__年龄_35__籍贯_浙江宁波_
学位_硕士_所学专业_设计_
毕业院校_新加坡形象设计学院__户口所在地_浙江杭州___联系电话__
　　公司董事和主要管理人员之间无亲属关系，公司不存在关联经营和家族管理问题；公司董事、管理者与关键雇员之间不存在或潜在的利益冲突。
本公司共有全职职工13人，兼职职工3人。全职人员包括设计人员、会计师和统计分析。总经理ＸＸＸ兼管人力资源，同时还担负训练和指导公司的销售人员的责任。ＸＸＸ将出任项目设计方面的主管并担任总形象设计师。ＸＸＸ将对本行业的发展情况以及顾客的需求进行持续的分析，制定出符合市场需求的活动项目，并负责公司的广告和宣传业务。推销的工作将由一位正式雇员处理，早晨和晚上将由三名正式推销员来经营。二名临时雇员协助处理电话，回答顾客各种问题。
　　几位经理人员已签署的一项合同约定：他们从加入倾城之阳之日起将至少为本公司服务五年；如果任何一位将来离开本企业，那么从离开之日起五年这内将不能从事与公司竞争性的业务。事实上，这几位原始创始人对创办本公司投入了大量的人力和资金他们将会致力于办成一个成功的形象设计公司。
　　报酬：
　　三位创始人前五年的工资收入定为3万元/每年，这与目前这个行业同等职位人员的工资水平相比稍低。其他全职人员的工资根据不同职位将根据其拉来的客户数提成和基本工资之和及附加各种福利（如医疗、人寿保险等）计算；工作满足一年以上者，每年可享受两周假期。半职雇员将由主管人员指导，工资为每小时5元。根据有关专家的经验，我们的工资在本地区是有竞争力的。

　　激励方案:
　　本行业的培养高素质的雇员是保持老顾客的途径之一。对于正式和临时的推销员的培训将是一个持续不断的工作。管理人员打算对雇员提供广泛的项目训练和定向训练，我们的雇员将接受包括：产品知识、经营时间、电话交谈技巧、了解会员合同以及公司的规章制度的培训。
我们的培训计划比竞争者更为系统和正规。优秀的人员可送到著名学府进修；建立升级淘汰制，使每位员工都能看到升迁的机会；3、5年后，开设分店，使优秀的设计师和营销人员都有机会成为主管。
人力资源：我们可以与高校一起建立一个招收学生雇员的计划，这个计划将使公司保持一批年青、热情的临时雇员，这些雇员可以工作二到四年。
　　公司的法律事务将由杭州海通律师事务所负责处理，该事务所有丰富的经验和良好的信誉。

第四部分 企业操作计划

　　选择地点：ＸＸＸＸＸＸＸ

　　营业时间：上午8：30～11：30；下午1：30～7：30
　　每天营业9小时。
　　服务介绍：
　　倾城之阳将秉承“紧跟时代，打造生活”的艺术理念，遵循以“客户为本”的原则，周全、细致地了解每位顾客的自身需求、感受和生活方式，从服装服饰、化妆、发型、肢体语言、礼仪等方面度身制定出个性化的形象分析和实施计划。
　　服装顾问将帮助客户进行衣橱的分析整理，根据客户的预算制定购置计划或进行陪同购物；专业形象顾问的　　　　　　　主要工作是塑造完美整体形象，根据客户的体形、身材等外貌上的特征，以及客户的实际需求、年龄、职业、个性、生活形态等，建立配合个人特质的个人风格，明确的呈现出一个人与其他人的不同之处。并搭配各种场合，为他们设计不同的形象。

　　具体内容：

精美的装饰品设计
　　个性化发型设计健康体型设计
　　个人最佳服饰颜色搭配设计公共场合自我表现技巧设计
　　五官造型化妆设计个人形体设计
　　时代感的服装服饰设计声音魅力设计等

　　从总体而言，形象设计可以包括三大方面。
　　第一、面部化妆造型.

　　面部化妆可以分为 脸型美饰化妆法
　脸型矫正化妆法，
　皮肤美饰化妆法、
　皮肤矫正化妆法
　眉、眼、鼻、唇等部位美饰化妆法、
　眉、眼、鼻、唇等部位矫正化妆法。

　　第二、发型设计与修饰。

　　发型设计可以分为 发型设计，
　特殊发质的修饰技巧。

　　第三、服装、服饰设计。

　　服饰设计可以分为 着装设计，
　服装搭配，饰物佩戴。

　　发展计划：
　　采用会员制
　　开业之初，为了高效率地向我们的目标市场传递信息，我们将同几个深受学生欢迎的广播电台签定广告合同，广播的广告费用估计是每半分钟500元（黄金时间）。我们还将联系各高校的协会组织，把我们的广告夹在他们的宣传信件中发出。使之了解会员的优惠之处。
为了吸收会员和增加收入，将在开放前进行吸收会员的促销活动。我们一次性入会费是每人600元，月费是60元，每人我们的会员在交付入会费和月会费之后，可免贯参加任何由本公司支持赞助的培训活动。在吸收了第一批会员之后，我们将在地方报纸上登广告；直接邮寄也是我们的长期策略之一；我们还将利用打电话的方式与个人联系。
　　业务的季节性和应变计划
　　由于本公司面向就业的大学生，一定程度上存在季节性问题。夏秋季的客户相对会多一些，而冬春季则相对较少。为了使季节性问题减少到最低限度，对于季节性的现金流入下降，我们将采用收取月计会员和与各种训练班签定短期合同来解决，这个收入约占年收入的7.2%。在冬季，公司将举办讲演及讲座以提高会员的技术水平，因此而来的收入将帮助调节市场需求，增加利润率。

第五部分 财务状况

　　会员预测
　　本公司的各项计算采取了比较保守的前提。根据我们所作的市场调查，估计预售会员可达50人。在考虑了约30%的会员退会率的情况下，五年内仍会有平均20%左右的年增长率。因此我们预计公司的会员情况如下：
　

　上一年　会员数会员净增加总会员数
　　第一年50*　　　10　　　　60
　　第二年60　　　20　　　　80
　　第三年80　　　30　　　　110
　　第四年110　　　30　　　140
　　第五年140　　　30　　　170　
　　*第一年的数据为预售会员数。

　　会员费的制定
　

　　会员费
　　首次入会费600元
　　每月会费60元
　　由于我们经营的地区内没有其他公司提供类似服务，我们只能参考上海的价格。由于上海与杭州的人均收入的差别，我们的收费标准比上海要低一些。
财务预测条件
　　面积200平方米
　　租金6000元/月
　　设备合计:70000元
1.空调等20xx0元
2.电脑30000元
3.软件20xx0元
　　装修费100000元
　　人员工资138000元/半年
　　预计广告费 15000每半年
　　营业收入(每半年)10%增长率144000
1.大学生400元/人10人/月
2.白领1000元/人20人/月
　　营业成本(租金半年计)36000元/半年
　　其他费用1000元/月

　　预 期 损 益 表
　单位:元(每半年计期)
项目期数　　　　1　　2　　　3　　4　　　5　　　6　　7　　　8　　　9　　10
营业收入　　　144000158400174240191664210830231913255105　280615308677339544
营业成本　　　36000　3600036000　3600036000　36000　36000　360003600036000
毛利　　　　　108000122400138240155664174830195913219105　244615272677303544
营业及管理费用 324000154000154000154000154000154000154000154000154000154000
利息　　　　　　0　　　0　　　0　　　0　　　0　　0　　0　　　0　　0　　　0
利润总额　　　-216000-31600-15760166420830.441913.465104.890615.3118677149544
营业税金及附加244802692829620.832582.935841.239425.343367.847704.652475.157722.6
经营利润　　　-240480-58528-45381-30919-150112488.162173742910.766201.791821.9

第六部分 融资说明

　　资金需求量及资金的用途：
本公司尚需融资30万元，用于聘请优秀的设计师和营销人员，以及设计软件的购买。
投资方的监督和管理权力：
投资方有权参与公司的经营管理，公司定期将财务报表报送至投资方。

　　如果公司没有实现项目发展计划，公司与管理层向投资方承担哪些责任？
　　退出方式：
　　三年后，本公司将进行二次融资，如不顺利，本公司将回购股份；
　　其他：
___本公司在发展过程中可能遇到的风险（包括政策风险、加入WTO的风险、技术开发风险、经营管理风险、市场开拓风险、财务风险、投资风险、对公司关键人员依赖的风险等。）

　公司未来3~5年在研发资金投入和人员投入计划（万元）

年 份　第1年　第2年　第3年　第4年　第5年
资金投入
人员（个）　13　　13　　　13　　　15　　18

　　保密承诺

本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：
妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。