区行政服务中心述职报告

一、强化协调配合，不断加强服务和管理职能

1、做好窗口事项调整工作。根据国家、省、市、区职权下放、取消和调整有关文件精神，及时对月湖区行政服务中心窗口服务流程和服务事项进行优化调整，及时在网上审批系统进行更新，确保实时调整到位，目前我区78项行政许可类和107项便民服务类共计185项服务事项可以在服务大厅进行办理。2016年中心大厅共受理各类审批服务事项3269件，办结3269件，办结率100%，其中通过网上审批系统办结517件。

2、全心全意做好服务。按照江西省“三单一网”工作统一部署要求，完成了月湖区网上审批和电子监察系统升级改造工作。为方便月湖区月湖新城范围内的工程项目报建，积极协调开展月湖新城项目报建在市服务中心统一跟单服务，将项目报建需要向市、区各相关单位办理的手续制作成一张跟单表，由区行政服务中心派人引导在服务大厅各相关单位窗口进行跟单审批，大大的缩短了审批时间和简化报建流程。

3、认认真真抓好管理。不断完善标准化服务大厅建设，结合月湖区的实际编制了标准化服务手册，制定完善了各项工作制度，进一步规范、细化了办事流程；协调窗口单位分清职能，理顺职责，促进工作配合，不断提高办事效率和规范管理水平。加强日常的督查和管理，及时将督查情况以信息的方式向各单位主要领导和分管领导进行反馈。2016年编发月报12期，周报54期。

4、加强对各镇办便民服务中心的服务。积极推进对镇（街道）便民服务中心的服务和监管，目前我区建设标准化乡镇（街道）便民服务中心6个，完成33个便民服务代办点的建设，有40多项便民服务事项可以在村（社区）便民服务代办点进行受理和办理。2016年各镇、办便民服务中心受理办件共计2万余件，涉及计生、民政、残联、劳动保障、农保、医保、财政、三资等等10多项和村、居民息息相关的事项。

二、强化大局意识，认真做好项目挂点工作

1、协助做好月湖新城范围内的项目挂点工作。协助月湖新城管理局开展江西晶源光伏科技有限公司建设用地手续完善工作；协助区商务局开展中铁十一局建设用地的供地，妥善处理江西俪江粮油生物科技有限公司用地退出工作；组织开展信江搅拌站整体搬迁补偿等各项工作，顺利完成了安置补偿协议和土地置换三方协议的签订，目前新搅拌站正在顺利建设之中。协助月湖资产运营有限公司做好月湖区2014年公租房项目建设管理各项工作。

2、协助做好融资工作。协助月湖资产运营有限公司开展月湖新城建设融资各项工作，完成了向鹰潭市农发行融资贷款5亿元，向市农行融资贷款1.8亿元，向江西银行发行基金10亿元和向光大银行等机构的融资任务。

3、协助做好拆迁工作。协助童家镇开展信江混凝土有限公司、912地矿产业园、贤达铜业等重点工程用地的地面附着物清理和房屋征收工作，较好的完成了各项工作任务。

4、配合做好鹰西片区的各项重点工作。专门派一名副主任脱岗参加鹰西片区土地征收和房屋拆迁工作。

三、强化自身建设，深入推进“两个责任”落实到位

1、加强学习，不断提高班子整体水平。认真学习《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》以及相关的法律法规，不断提高知识和法律水平；认真推动“两个责任”下沉，与班子成员签订了《责任书》；认真实践监督执纪“四种形态”，健全服务机制，不断提高管理和服务水平。

2、深入开展“践行两学一做，切实转变干部作风”活动。根据区里的统一安排，积极组织开展践行“两学一做”，转变干部工作作风活动，以做促学，不断提高干部职工的政治和思想水平，切实转变干部工作作风。

3、认真组织参加区里各项中心活动。组织单位党员干部进社区参加志愿者等等党建活动。开展精准扶贫和卫生清洁各项工作，完成区委、区政府交办的其他各项工作任务。

2016年度，尽管我们较好的完成了各项工作任务，但还存在很多问题和不足，离区委、区政府的要求还有一定的差距，主要表现为：服务水平和质量不高，窗口工作人员时有上班期间做一些与工作无关的事情发生；服务态度和服务水平还需要进一步提高，服务拓展和延伸不够，离真正意义的便民服务还有一定的差距；管理措施和方法单一等等。

四、2018年的工作安排

一是抓好窗口的日常服务和管理。继续抓好窗口的日常服务和管理各项工作。

二是完善政务服务体系建设。根据月湖区政府的统一安排，积极推动行政审批和便民服务事项进驻区、镇办服务中心办理；促进村（社区）便民代办点全覆盖。

三是大力推行“互联网+政务服务”工作。将行政审批系统向镇（办）和村（社区）延伸，促使行政许可和公共服务事项在网上进行办理。

四是继续做好区委、区政府以及上级部门交办的各项中心工作。