窗口服务问题整治工作自查报告
下面是我们的小编为大家整理的窗口服务问题整治工作自查报告，请大家参阅！
根据区群众路线教育实践活动领导小组关于六个集中整治行动方案的通知要求，我局根据自身工作实际，对照有关要求开展专项治理工作，认真查摆自身问题，现将自查工作开展情况汇报如下：
一、整治行动的主要做法
（一）加强组织领导，形成整治合力。
按照开展六个集中整治行动方案的工作要求，为集中治理“窗口服务缺位问题和公务人员不作为”问题，促进机关作风、行政效能和群众满意度的明显提升，我局及时召开全体人员专题会议，传达了文件精神，统一思想认识，成立了由纪检组长为组长，班子成员和各科室负责人为成员的专项治理领导小组，并结合我局工作实际，制订了《xx区发改局窗口服务缺位问题和公务人员不作为集中整治行动方案》，把整治当前干部工作作风中的“为官不为”、消极懈怠、敷衍了事；门好进了，脸好看了，话好说了，但事却办不了；一些服务办事庸懒散拖，职能监管不到位等问题作为重点，教育和引导局全体干部职工树立想事干事、敢于担当的良好风气，使行政行为更加规范，“庸、懒、散、拖”现象明显得到遏制，不作为、慢作为、乱作为等行为和现象得到有效纠正，行政效率明显提高，服务意识明显增强，人民群众的满意度明显提高。
（二）强化学习制度，深化学习效果。针对自查过程中反映的理论学习不深不透的问题，在坚持每周集体学习和个人自学的基础上，继续加强学习力度和学习效果。重点学习了习近平同志的十八大、十八届三中、四中全会、中央纪委五次全会上的重要讲话，以及《中国共产党党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中华人民共和国公务员法》、《中国共产党党员干部廉政从政若干准则》，通过研讨学习的方式深化学习效果，提高理论素质，推动学习工作化、工作学习化，坚持学以致用、用以促学。
（三）工作措施有力，自查整改到位。坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个步骤进行。坚持主要领导亲自抓、负总责，分管领导直接抓、具体负责，层层抓落实。领导同志带头自我查摆，以各办公室为单位集体讨论，结合各自职责，采取自查和互查相结合的方式查摆问题，形成全局上下推进治理工作的强大合力，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。
（四）改进工作作风，提高服务意识。以整治庸懒散慢、中梗阻塞、不作为乱作为等行为和服务意识不强、行业作风不正、行政效率不高为工作目标，进一步加强机关效能建设，强化党员干部能力意识、危机意识、责任意识和服务意识，形成勇于担当、敢抓敢管、真抓真管的良好氛围。提高行政许可审批效率，优化流程、简化程序、限时办结，切实缩短办理时间。
（五）加强思想教育，提升干部责任意识。深入开展政治思想教育、反腐倡廉教育、群众路线实践教育，引导全体党员干部强化宗旨意识、责任意识和群众路线意识，提高以人为本、执政为民的使命感和责任感。深入开展解放思想、改革创新教育，坚决摒弃不符合科学发展要求的惯性思维，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，创造性地开展各项工作。深入开展群众路线教育实践活动，引导干部职工把主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务转变为自觉行动。
（六）加强监督力度，形成长效机制。领导小组督促全体人员按照要求、按照时限完成问题的查摆工作，监督自查问题的整改落实情况，办公室统一汇总，在日常工作中核实整改措施是否落实到位，对还未整改彻底的问题及时进行提醒，保证治理工作持久有效。
二、整治行动取得的主要成效
通过开展 “窗口服务缺位问题和公务人员不作为”集中整治行动，目前，我局干部职工贯彻落实中央和省、市、区政策精神，推进重点工作任务明显滞后的问题得到了好转，执行中央八项规定、省委双十条规定、市委十四条规定、区委十条规定要求和党风廉政责任精神不严格，查纠存在问题不力的问题得到了遏制、不存在工作人员仍然沿用传统的工作方式，服务手段落后、服务措施跟不上问题；也不存在工作不主动，协调配合差，相互推诿扯皮，庸懒散拖效率不高，工作顾此失彼，拖泥带水问题；工作人员消极被动，上班闲聊，玩游戏、听音乐、看影视剧、上淘宝网，只讲索取，不讲奉献，不主动作为，进取意识差，大局观念弱的问题基本得到了转变；机关工作人员也没有发现因工作落实不力，对上衔接汇报不及时，对下安排部署不到位或因临时性应急工作通知加班不到，贻误工作时机等突出问题。
三、下一步工作打算
（一）进一步加强组织领导，落实责任制。切实强化机关效能建设。要求每个人将自己查找的主要问题及整改措施，形成整改报告，进行公开承诺，做到认识到位、责任到位、措施到位、工作到位，确保我局“窗口服务缺位问题和公务人员不作为”集中整治工作落到实处。
（二）进一步加强督促检查，严肃查处违纪行为。局“窗口服务缺位问题和公务人员不作为”集中整治工作领导小组要加大对“窗口服务缺位问题和公务人员不作为”等问题的查处力度，对通过自查、互查，切实掌握本单位存在“窗口服务缺位问题和公务人员不作为”现象的岗位和人员，对调查核实的问题，视其情节轻重和影响程度，进行严肃的责任追究。
（三）进一步加强制度建设，确保廉洁高效。认真查找制度建设中存在的薄弱环节，有针对性地完善，增强制度的约束力和可操作性，切实解决管理制度落实难的问题。通过加强制度建设和约束力，增强机关效能，提升机关形象。
