暑假招生社会实践心得体会

这个假期，我在苏州大学海外教育学院帮忙招生。苏州大学海外教育学院，是苏州大学二级学院，也是苏州大学对外合作交流的窗口之一。苏州海外教育学院举办了以国内学生为对象的中外合作办学项目，包括加拿大拉萨尔国际学院大专课程（三年制）和英国爱德思国家学历与职业资格考试委员会国家高等教育文凭课程（三年制）。我负责的就是这两个项目的招生工作，本以为是个轻松的活，可实践下来发现并非如此。

刚开始我就把招生简章背得滚瓜烂熟，以免家长问起相关问题回答不上来。但是情况并非我想象得那么简单。除了简章上的问题外，家长经常会提问这两个项目分别有多少在校生，宿舍的情况如何，出国的保证金该如何处理，毕业后的文凭国家承认不承认等问题，其中很多问题都是我始料不及的。既不能欺骗家长，说不知道又不能使家长信服，影响招生数量，可谓左右为难。为了避免这种尴尬的局面，我开始利用下班时间了解这两个项目在苏州大学各校区的具体教室，学生所住的后庄公寓的情况，不懂的问题向老师请假，但老师一般只会说个大概，很多事情老师不清楚的便含糊其辞，只能靠自己去网上查询资料，又要确定资料的正确性才敢拿查询到的信息来回答家长的问题。基本上每天都会碰到新的问题，只能随机应变，晚上再回家做好功课，以便以后更好地解答家长的疑惑。我更加深刻地体会到知识就是力量，要想很好地处理好一件事，必须要博学多才，至少术业有专攻，对所负责的项目要了解地一清二楚。

在实习的过程中，我也发现做任何事都要有耐心。有的问题家长会一而再，再而三的问。明明已经回答过了，他们却装作没听见，希望听你再解答一遍以确认他们说听无误。听得人省力，讲的人就费力了，同时还得担心回答时有没有出差错。因为一旦出错家长很有很能抓住这个小失误，延伸出更多的新问题，让你来不及接招，这就应了“麻烦是自找的”这一名言。有的时候一个家长可能会问两个小时左右的问题，没有足够的耐心是绝对应付不来的。

我还体会到要有时刻面对挫折的勇气。一番唇枪舌战下来，若是有学生报名了，会觉得自己的辛苦没有白费，一分耕耘，一分收获，颇有些成就感。但大部分时间，很多家长只是咨询一下就转移阵地去别处咨询了。咨询时间短的心里还过得去，但有的家长咨询了一个多小时单纯是为了知道些情况和其他院校做比较，根本无心报名。这样以来一切努力都白费，心中免不了失落，心情自然也好不了。但经历多了也就成了习惯，慢慢地我心态也就调整了，心中的不平之气也就随之烟消云散，只要尽力了，享受了奋斗的过程，成败也就无足轻重。

在实践中，我还学到了很多，在此就不细说了，但那一个半月的实习着实让我受益匪浅。