qa实习报告　　
　　我是××公司的一名老员工，自2003年入司以来，参加过重庆联通北电cdma基站、唐山移动爱立信设备代维等多项大工程，做了多个厂家的基站的安装督导和开通调测以及故障处理，并经过培训学习和考试顺利的取得了ericsson、nortel、siemens等多项认证。
　　2005年，公司入围大唐移动。我被公司推荐，并经过考试合格，来到大唐移动参加培训实习，能够成为首批大唐的学员，我感到无比的荣幸和自豪。从去年12月以来我参加了北京大唐培训考试，先后取得了宏基站室外安装督导证书、3g通讯理论培训证书、3g通讯理论培训证书，为了积累工作经验，提高安装督导调测的技能，了解工程安装的流程，我被派到青岛模试验网工程参与工程实习。通过现场实习，我进一步理解了所学的理论知识还增强了动手和处理问题的能力。在实习结束后我顺利取得了天馈系统安装督导证书。积累了一定的工程经验后，我开始参与到大唐基站质量管理体系的建设中来。在××的指导下，我们对宏基站和微基站的安装手册作了一系列的修订，并不断完善，最近的将进行讨论发布。经过一段时间的实践与积累我们制定并完善了宏基站和微基站的基站质量检查表，以及其他一些相关的表单，这些表单对基站的安装起到了很大的指导作用。另外在邱泰的指导下，我先后对青岛，保定，北京的基站安装质量进行了检查，并发现了一些问题，完成了检查报告，这些问题引起了项目上的重视，因此检查收到了良好的效果。
　　到现在为止，我已经在大唐学习、实习4个多月了，对工程的流程、责任划分、规范要求等有了更深一步的理解，现做以下总结归纳，请领导评判：
　　首先，作为一个合格的基站安装、调测督导要时刻铭记自己的岗位指责，并在工作中认真履行，以下内容是我的一些总结：
　　1. 对工程对进行技术指导、工作监督，并做好工作检查；
　　2. 协调与客户随工的关系；
　　3. 负责工程队入场前的准备工作；
　　4. 为施工对创造良好的施工条件，包括基站准备情况、货物配备情况、钥匙准备情况等；
　　5. 处理施工过程中出现的各种意外事故；
　　6. 负责施工过程中人员、设备的安全管理；
　　7. 负责基站的安装质量和安装工艺；
　　8. 负责现场卫生（包括地面、墙壁、机柜、各种线缆以及室外卫生等）；
　　9. 检查现场、填写安装报告，记录各种遗留问题，并总结，交至地区负责；
　　10. 当来到基站开通、调测时，要先检查基站安装情况，并对检查结果负责；
　　11. 确保现已运行基站的安全；
　　12. 对开通基站的质量、安全负责。
　　大唐移动有严格的工程质量目标：工程项目合格率95％；对客户的要求和意见，给予快速响应，时间不超过24小时；客户满意率大于90％。为了达到这一质量目标，除了对督导、施工人员进行严格的培训考核外，还制定了工程质量项目经理负责制，对工程项目经理、工程安装督导、pqs工程师三方面责任人的职责作了明确的划分：项目经理是现场工程质量的直接责任人，负责现场工程质量的细节控制；安装督导负责现场工程质量的细节执行；pqs工程师负责质量控制体系和流程的建立和推广。这样，使实现质量目标不再是一句空话，而是由各个层次的人员根据自己的职责具体去实现他。
　　在工程现场方面，还有“现场工程质量三重检查模式”对质量控制的流程做了说明：首先，工程队要在施工结束后，依据安装规范如实填写“工程质量检查统计表”中的自检项，保证每一项都能达到要求，如不合格及时整改。之后，检查“工程质量检查统计表”交到督导手中，由督导确认每一项都合格后，在安装督导自检项中签字。在这一过程中督导要进一步检查工程质量，发现问题及时通知工程队整改，并对工程队进行现场培训，避免问题再次出现。最后，“工程质量检查统计表”交到项目负责人处，由项目经理或其指派的检查人员，对已完成的基站进行抽查，并在项目组自检项中签字。
　　为了保证施工进度和质量，要求及时准确的货物供应，满足施工现场的需求。这就对工程现场的库管人员提出了较高的要求：首先，他是一个合格的安装督导，熟悉现场工艺和用料要求。第二，他是工程现场、货物供应商、货运公司之间的中间协调者。一方面及时相映施工现场的施工要求，向运营商或大唐移动提交补货申请。另一方面，联系货物供应商、货运公司确认到货时间，协助地区负责人安排设备的进场。这样，就把地区负责人从繁重的货物管理中解放出来，把精力放在管理协调和施工安排上。目前，各地工程现场还没有建立完善的货物管理体系，货物管理人员只起到了货物清点和统计的作用，应该给他更多的权利（预定设备、配件的权利，当然订货单要经过项目经理的审批），赋予他更多的责任（保证施工用量，又控制余量不造成过多浪费的责任）。
　　后面是我归纳总结的，在工程中各个工作阶段的注意事项。
　　一、 工前检查
　　为了便于基站设备入场的方便和安全，安装的顺利进行，保证基站安全、稳定、可靠的工作，必须对即将安装的基站室内外环境进行工前检查。工前检查工作主要包括设备机房内部和室外安装环境检查，对基站的现有情况进行统计，解决一些必要的问题，为工程顺利进行创造良好的条件。安装设备的机房首先要考虑的问题是使基站处于良好的工作环境之中，而不应设在温度高、有灰尘、有害气体、易爆地区；应避开有强烈震动和强噪声的地方；应尽量远离变电站和高压输电线路；设备机房的房屋结构、采暖通风、供电供水、照明和消防等项目应按有关国家和行业标准设计施工。
　　由于人员紧缺，工程周期短等原因，各工程现场没有按照规定对每个基站进行工前检查。今后，工程进入正轨后，一定要严格执行这一项工作，否则，很有可能造成一下弊端：
　　1. 机房的的通道、门窗等不具备运输设备的条件。比如：有些基站的门窗尺寸不足以使机柜顺利通过。如果之前进行了工前检查，就可以提前联系业主等相关部门对门窗进行必要的增宽或增高，避免设备放在机房外运不进去。
　　2. 业主和物业不配和，耽误送货。同业主、物业部门的提前协调也非常重要。我在青岛工地送广西路基站的设备时，就因为没有进行工前检查，对现场情况不了解，设备送到机房外边时才知道，要用业主的电梯运送设备，需要物业领导的签字同意。结果，因为到处找人签字，耽误了近2小时。当时天气不好，下起了雨，多亏工人带了塑料布，避免了设备及配件受潮。所以，工前检查时一定要同业主和物业协调好，尽量避免各种有碍工程进度的事件发生。
　　3. 工程现场不具备安装条件，造成工人到场后不能施工，延误工期。在这方面主要指的是：室内装修已经完成；室内的走线架已经安装完毕；交流电源已经引入机房；馈线窗安装完完毕；室外的走线架及天线抱杆安装完毕。保定钢厂基站在安装时，就遇到了馈线窗安装不合格（固定在玻璃上），室外缺少走线架的问题。结果，工人们完成了室内安装和天线的固定后，不能布放馈线，耽误了2天的时间。如果，工前检查时发现了这些情况，及时通知负责配套安装的工程对进行整改，就不会耽误工期。
　　安装设备的机房首先要考虑的问题是使基站处于良好的工作环境之中，而不应设在温度高、有灰尘、有害气体、易爆地区；应避开有强烈震动和强噪声的地方；应尽量远离变电站和高压输电线路；设备机房的房屋结构、采暖通风、供电供水、照明和消防等项目应按有关国家和行业标准设计施工。通过在青岛工地的实习和对北京、保定工程现场的质量检查我总结出一些工前检查应当注意的事项。
　　1. 认真负责的填写好工前检查表中的每一项内容。不要以为机房地址、联系人电话等信息不属于检查内容，就不认真填写。因为，当这位督导检查后，很有可能是另一位督导来这里安装，他对基站地址和联系人并不熟悉，所以，一定要为后面的工作做好铺垫。
　　2. 来到现场的一言一行都要注意文明，要与业主和物业协调好关系。检查完基站环境，填好表格，只完成了工前检查的一半工作，还要保证后面的工作有一个友善的人际环境。决不应该因为自己的言行使业主和物业人员反感，甚至敌对，影响后面工作的进行。
　　3. 机房地面的承载能力应不小于 500kg/m²。这一要求是7月4日 qa小组和韩峰、张军、付鑫、王中立在507室对“操作手册中存在问题”的讨论会中确定的。它既考虑了机柜对机房承重的要求，又兼顾了一般建筑承重的能力得出的一个最佳数据。
　　4. 一定要按照图纸认真检查室内外走线架的布放是否与图纸一致。因为我们的设备包括室外功率放大器，它是靠预定长度的综合控制电缆供电和提供信号的，如果走线架与设计不符，很有可能会造成综合控制线缆长度不够而无法安装。我们应该尽早发现问题，通知工人在设备安装前整改好。青岛工地的广西路基站，就是因为走线架路由改变致使控制线缆长度不够，为了定制90米长的综合控制线缆，施工周期长达十多天。
　　5. 及时发现增高架、抱杆、避雷针的缺陷，避免天线安装后无法整改。有的基站增高架安装不规或抱杆长度够，满足不了设计对天线的挂高要求，等到天馈线安装之后再增加天线挂高，馈线长度就会不够，造成重换馈线，再做接头、接地等大量工作，严重影响工程进度和工人的施工情绪。
　　6. 及时发现抱杆、走线架、避雷针三者的接地线有什么需要整改的地方，通知工人在开工前整改好。这些接地线都是要求用ф10～12mm的镀锌圆钢焊接到地网上的，要保证焊接长度≧10cm，不能虚焊，且要求单独接地，不能复接，并且遵循就近就直的原则。如果，在天馈线安装时甚至馈线布放完成后再整改接地引入线，焊接时的高温飞溅物会烧伤馈线。在工程现场，由于没有合格的电焊工，经常出现虚焊的现象，应该通知工程对配备合格的电焊工，保证焊接工艺。另外，要对他们加强接地规范的培训，保证良好的接地效果。
　　二、 库房点货
　　接到点货任务，首先要准备好相关文件、所需物品和进出基站的路径和联系人员的电话，并提前联系好搬运工人和车辆。领料时要携带《基站物料清单》，按照清单上的类型，数量领取材料，同时要检查馈线外皮有无破损，馈管有无变形，喷码是否清晰；天线外罩有无破损磕碰，摇晃是否有异响，标签是否清晰，下端盖漏水孔是否明显，接头有无氧化；检查连接器表面有无氧化；跳线两端接头有无氧化，电缆外皮有无破损，标签是否清晰
　　三、 送货、随工签收
　　督导要跟随运货车辆保证设备的安全，提前了解基站路径、路况，避免因走错路而耽误时间，或因塞车、路面不好而中途停车，如果出现意外情况，不得以停车，一定要有专人负责车上的货物安全。在青岛送广西路基站的设备时，因为在路上运货的车和旁边的车辆发生刮蹭，而停车处理纠纷，有些围观人员试图从车上抽取铜线，多亏及时发现避免了货物的缺失。督导还应该提前了解天气情况，准备好苫布，避免因降雨而使设备受潮。到站后，督导要联系电梯、通道钥匙等，为设备的搬运提供方便。搬运设备时，要提醒工人注意设备安全，不要刮蹭。设备运到基站后，一定要分类摆放、靠边摆放，线缆一定要盘绕好后靠墙摆放，避免线缆被压伤。最后，要同随工按照《基站物料清单》清点货物，无误后在清单上签字确认。我在青岛项目上送货时是由青岛网通工程公司的随工签字的。这样避免了施工过程中货物缺失，工人向督导要货的情况，因为，督导已经把货物交给了他们，有《基站物料清单》的签字为证，他们要对施工过程中的货物安全负责，并且，降低了物料的浪费。
　　四、 室内安装
　　室内安装主要是对室内主设备的各硬件的安装工作。我们qa小组在邱老师的指导下，对原有安装手册做了修订，就是为了规范安装工程中的每个细节，确保人员及设备的安全；保证设备运行状况的良好。因此在安装过程中必须严格执行它的要求。值得另外提醒注意的是：
　　1. 督导应该首先根据设计图纸，确定机架的安装位置、朝向，并指导工人安装。安装完毕，机架要求牢固、稳定。机架的固定，是室内其他工序的前提条件，室内其他线缆的截取和布放都要以机架的位置为依据。
　　2. 督导要同工人们先设计好多种线缆的路由，再截线、布放，尽量避免线缆的交叉，并且满足规范对线缆排列顺序的要求。
　　3. 大唐设备的馈线多，又有室内防雷排，所以，督导要同随工根据室内外走线路由设计好线缆的布放顺序，避免线缆在馈线窗处交叉，甚至接混线缆。为了施工方便，邱老师给现场提供了两种馈线窗：六孔馈线窗和九孔馈线窗。
　　五、 室外安装
　　在原有的操作手册中，对室外安装工作流程的描述是单线程的，每一道工序都是紧排在前一道工序之后，一步一步进行的。实际的施工过程中不可能这样进行，所以对施工没有什么指导意义。这次，在对安装手册的修改工作中，我依据以前的工作经验，对室外施工流程图进行了大胆的修改。我把室外施工人员分成了三组，一组去测量馈线路由的长度并截取馈线，二组（更多精彩文章来自“秘书不求人”）固定馈线卡，三组吊装天线和tpa。一、二组完成各自的工作后可以共同布放馈线或者帮助三组吊装天线和tpa。等三个组的任务都完成了，才可以制作接头然后进行驻波比测试，不合格的地方整改到合格为止。最后，做线缆的接地和接头的防水。这样安排，明确的指明了可以并行进行的工作，施工时可以根据工程队的人员情况，灵活的安排，充分利用工程对的人力资源，对工程有较强的指导意义。下面是改进后的室外施工流程图： 将上跳线连接到天线上
　　截取馈线
　　塔顶放大器（tpa）安装
　　测量馈线的走线路由
　　天线的吊装
　　馈线卡的布放
　　tpa上所有线缆接头的制作及连接
　　馈线、gps馈线和综合控制电缆安装及入室
　　所有馈线的接地和室外接头放水的制作
　　馈线驻波比的测量及不合格馈线的整改
　　gps天线安装
　　整改与验收
　　室外安装时，不可避免的要涉及到登高作业，这就要求督导对工人的安全格外重视，防止意外人身伤害的发生。施工时，督导要佩戴双色袖标，表明督导要对施工的安全和质量两方面负责。同时，工程对中要选出一名工人并佩戴袖标，表明对施工的安全负责。从督导、工程队两方面加强施工安全的管理。要求工人施工时统一穿着工作服、佩戴安全帽、穿着工作鞋，登高作业时佩戴安全带。
　　在工程质量控制方面，督导应该注意以下方面：
　　1. 首先同工人仔细测量室外走线路由的长度，核查无误后再截取馈线。注意，拐弯和翻女儿墙处，一定要留出0.5米的余量。这一步工作做好了，会节约很多馈线，因为，每扇区的馈线较多，每根多1米，和起来就是一个大数目。
　　2. 天线的方位角、俯仰角是否符合设计要求，直接影响开通后的使用效果，一定要让工程对准备合格的测量仪器：电子倾角仪和地址罗盘。我们编写了“罗盘的使用方法”作为附件加入了新编的«安装手册中»。确定天线的方位角时一定要按照正确方法测量，保证安装质量。
　　3. 综合控制线缆包裹着tpa的电源线和信号线，对防雷的要求比一般馈线还要高，所以，综合控制线缆一定要做防雷接地保护。以前没做的基站都需要整改。综合控制线缆同主馈线遵从相同的接地规范：需要在tpa处和进馈线洞处分别接地，若馈线的长度超过60米需要在馈线中间增加1处接接地；
　　楼顶抱杆型天馈接地示意图
　　塔架型馈线接地示意图
　　4. 室外接地和接头防水的制作一定要符合规范的要求。接头要求防水是：1层窄胶带＋1层胶泥＋1层宽胶带＋3层窄胶带；接地防水的要求是：1层胶泥＋3层宽胶带＋1层窄胶带。在对北京、保定两个工地的检查中发现，许多基站的防水出现变形甚至有胶泥从中部流出。 经过对保定乐凯等基站的防水进行解剖发现，这些防水在缠绕时没有按规定缠绕宽胶带，而是全部用的窄胶带，并且，缠绕时没有均匀的二分之一覆盖。另外，拉伸胶带时不能过于用力，尽量使其自然伸展。被拉紧的胶带对胶带的粘剂会施加张力，从而导致胶带最终散解；胶带应该剪断或者割断，使其切割面平整。如果扯断胶带，会使胶带最终散开，从而达不到保护效果；在垂直情况下，胶带应该从底端向顶端缠绕；在进行天线和tpa接头防水的胶带缠绕时，要从下向上一直缠绕到连接器上部较细的位置，使上端的胶带箍紧接头上边较细的地方，避免防水体下沉。（见下图）
　　六、 首尾清理
　　室内外安装完成后，要及时清理室内外安装残留的余料，机房清扫干净，保持室内外清洁卫生，所有垃圾不能放在基站周围，要妥善处理。特别保持机柜表面的清洁和所布线缆的干净，保证机柜顶部不能有残留的线头铜屑，以避免掉入机柜内部，对机柜造成不必要的损害。安装督导应对当天的工程安装进行逐项检查，对不合格的项目进行返工，以保证当天的问题当天解决，应作详细的工作日志，并及时填写各种工程文档，以备记录。
　　七、 工程队自检、督导检查
　　这一项，是与施工同时进行，并在施工结束后完成的。它的完成是以«安装质量检查统计表»的填写完成和督导签字确认为标志的。它包含了“现场工程质量三重检查模式”的前两项内容，更是“工程质量项目经理负责制”中现场质量控制的细节执行部分。所以，督导要认真完成。
　　以上是在以前的施工和质检过程中发现的比较突出的问题，和应当注意的方面。其他的流程和规范，已经在新近修改的安装手册中做了详细的介绍。另外，为了让工程队得到完整的安装指导，我们qa小组还对安装手册中的附录进行了补充，新加入了lmr-400线缆接头的制作、罗盘的使用方法、geox双钳型地阻仪的使用方法、sitemaster的使用方法、线缆标签的书写及捆扎位置等。使得工程队可以从中查到所有的施工方法和有关仪器仪表的使用方法，大大方便了施工人员的技术学习，也完善了大唐移动的施工资料。另外，为了完善质检流程，我们编写了«工程质量检查通知单»、«工程质量检查评分表»、«宏基站质量检查表»、«工程质量整改通知单»和«地市质量检查总结» 等多项表格，为质量检查工作提供了统一的文件格式，方便和规范了质检工作。同时，也锻炼了自己，为更好的完成质检工作打下了坚实的基础。