社区协商工作研讨会发言稿

为了全面提升我社区治理和服务水平，发挥几层各类组织各类力量协同作用，实现多元参与、共同治理的有效途径，我们社区推出社区、社工、社会力量的社会治理体系新模式，通过联合社会力量，让社区服务更专业、更贴心。我社区吸纳威望高、办事公道的老党员、老干部、群众代表、党代表、人大代表、政协委员，以及社会工作者参与等求工作突破。

一、以社区志愿者为依托，广泛开展便民服务

了解到社区独居、空巢老人较多，他们的生活自理能力存在问题，我社区成立了老年人日间照料中心，老人白天来到中心，由社区负责照料，晚上回家享受天伦之乐的一种养老模式，让老年人在日间照料中心得到照顾和帮助。而在日间照料中心志愿者起到了重要的作用。

社区为帮助残疾人得到专业的康复训练，坚持将社区残疾人康复工作融入社区建设之中，以统筹规划，资源共享，同步发展为原则。我社区成立了残疾人康复站，将残疾人康复工作作为社区残疾人工作的一项重要任务来抓，成立残疾人康复工作志愿者队伍，帮助残疾人进行康复训练，对于瘫痪在家的残疾人，我们的志愿者定期去残疾人家中对其进行心理疏导和穴位按摩等服务。

我们组织有专业知识的志愿者为有需求的居民进行服务。比如说，定期开展健康教学讲座，依据老年人容易得的高血压、冠心病等，残疾人的精神、智力障碍、肢体残疾等问题，还有季节性病症等，安排讲座内容，选择经验相对丰富、表达能力较强的志愿者作为主讲人。传授残疾预防知识和治疗方法。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询，尽可能将健康知识传递给更多的居民。

二、以社会工作专业人才为支撑，科学指导社区工作

我社区现有社会工作者2名，在社区志愿服务中起着重要作用，由于社区工作者具备专业的社工知识，所以可以更专业的为居民服务。我们在对社区居民走访时发现了**这个特殊的家庭，**遭遇车祸，肇事方躲起来不承担医药费，为治病家里把房屋卖掉，全家人随公婆居住。车祸致残后，**精神身体均承受了极大的打击，我们了解到这个情况后，组织社工到**家中对其开展了心理疏导及精神安慰，指导**办理了残疾证，申请了残疾护理费；由于**瘫痪在床，长期进行治疗，家庭十分困难，社区为**办理了低保。在解决里一些实际困难后，我们通过媒体报道，社会上一些爱心人士也纷纷来电了解情况予以帮扶。同时经过康复训练，现在**已经能起身行走了。就是这样一个真实的案例充分体现了社工在社区作用。

三、聆听群众意见，切实解决群众问题

邀请居民参与社区事务协商，零距离听群众说事，对群众提出的困惑及问题进行现场协调解决，对不属于社区职权范围的，认真记录，向群众明确告知办理期限，使群众的事件件有回音、件件得落实，不让群众的期望“延期”，不让群众的诉求“落空”。

不定期召开社区民主生活会，聆听群众意见，大家从各自角度说出真心话、提出真意见。

群众代表、社工、志愿者在社区充分发挥他们的作用，积极引导居民参与到社区工作中，居民的参与让我们社区更贴近居民，更了解居民的需求。社区与居民互相协调解决问题，使社区更加和谐发展，让小社区汇聚大幸福。