局长在医院管理年阶段性总结大会上的讲话
同志们：刚才××副局长对医院管理年活动进行了阶段性总结，市中心医院、太钢迎新街医院做了经验交流，通过今天的阶段性总结，我们看到在省卫生厅领导的大力支持下，在全市各级各类医院领导和同志们的共同努力下，我们在医院管理、医疗质量、医疗安全、服务环境、财务管理、行风建设、降低费用等方面取得了可喜的成绩，有效地提高了医院管理水平，一定程度上缓解了人民群众看病难、看病贵问题。但是我们也必须清醒地看到我市在医院管理年活动中还存在这样或那样的问题，声势还不够大、效果还不显著，还没有被人民群众广泛认可。医院管理年活动仍将是20xx年我们卫生工作的重中之重。省卫生厅医政处和平处长刚刚参加完卫生部医院管理年工作会议，一会还要讲话，下面，我就今后进一步深化我市医院管理年活动讲几点意见。 一、进一步提高对医院管理年活动重要性的认识深入开展医院管理年活动是贯彻落实科学发展观，解决群众看病难、看病贵问题，构建和谐社会的重大举措。对于解决当前医疗服务工作中存在的问题，提高医院管理水平，保障医疗质量和医疗安全，改进医疗服务，促进医疗行业可持续健康发展具有十分重要的意义。我们卫生行政部门和各级医院要进一步提高对医院管理年活动重要性和长期性的认识，抓住医院管理年活动的有利机遇，增强改进医院管理的紧迫感，提高落实医院管理年活动的自觉性、主动性和积极性，采取各种有效措施实现医院管理年活动的各项目标，真正规范医院内部管理。
二、进一步落实医院管理年活动的各项目标任务
我市“医院管理年”活动的主要目标是：通过开展诚信医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全，改善服务态度，规范医疗行为，降低医疗收费，全面提升医院管理水平；建立起五大体系，实现“四升四降”。（五大体系和四升四降的具体内容刚才的总结报告里已经提到，我在这里就不重复了），这个目标最终要通过医院和广大医务人员依法执业、规范技术操作，加强服务质量，严格经济运行管理等各种有效措施来实现。
各医院要对照医院管理年活动的33项指标要求，进行认真梳理，找准医院工作中存在的问题，制订针对性的整改措施，并列出改进时间表，于20xx年2月份全部整改到位，做好医院管年活动的总结工作，把好的经验和做法总结出来，同时要充分运用报刊、广播、电视、图书、互联网等媒体，大力宣传医院开展管理年活动的做法、经验和成效，为医院管理年活动营造良好的舆论氛围。
我们要继续加强医疗服务质量管理，医疗服务质量已成为医疗机构和医务人员的人文素质、技术能力、就医环境、管理水平等多种因素构成的综合实力的体现，也是医疗机构品质和价值的体现。我们在深化医院管理年活动中要加深对医疗服务质量内涵的理解，认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，（如：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等）。从前一段的督察情况看，许多医院的核心制度落实的不到位，尤其病历质量有待提高。下一阶段市卫生局将加大对各医院病历和处方的业务考核力度，杜绝“天书”处方，严格规范病历书写，每周组织有关专家对各医院的病历和处方进行抽查，定期进行通报。各医院也要采取相应措施，将规范病历、处方书写及核心制度执行情况纳入年终考核内容。从明年开始，还将扩大单病种医院公示范围，由以前的２５所医院扩大到４０所，以引导人民群众对各医院的医疗费用进行监督并合理选择医院，合理就医，实现“四升四降”。
三、进一步加大对医院管理年活动的督导检查
卫生行政部门在医院管理年活动中担负着监督和指导的重要职能。因此，要在明年的医院管理年活动中加强对医疗机构和医务人员执业行为的监督管理，一是继续将管理年活动与打击非法行医，清理整顿医疗服务市场结合起来，对发现的违法违纪行为，要及时严肃处理，该整改的整改，该停业的停业，对于医院的违法违纪行为还要予以通报，坚决遏制个别医院和医务人员存在的利欲熏心、目无法纪，甚至是草菅人命的行为。二是建立医疗机构开展医院管理年活动效果的考评机制，定期对医院管理年活动情况进行公布，表扬先进，鞭策后进，促进管理年活动深入开展。对于医院管理活动效果不明显、患者反映问题较多的医疗机构，要进行重点整改。对涣散无力，不能正常组织领导医院管理年活动的医疗机构领导班子进行果断调整；对于在医院管理年活动中顶风违纪、损害患者利益的医务人员，按照党纪政纪进行严肃处理。对于认真组织开展医院管理年活动并取得明显成效的先进典型、先进经验要在新闻媒体进行广泛的宣传，树立卫生行业良好的形象。通过医院管理年活动，我们要评选出一批“人民满意的诚信医院”和“人民满意的诚信门诊部”，市卫生局除了在督导时发放诚信选票，还在卫生局网站开通了网上评选，明年一月将在移动、联通、网通（小灵通）同时开通短信评选，诚信不诚信，我们让患者来评选，让群众说了算。
同志们，“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题，不仅仅是开展医院管理年活动的一句口号，更是我们医疗卫生部门服务人民群众的根本出发点，是医院建立一个长效管理机制的奋斗目标，让我们以开展医院管理年活动为锲机，加大力度，狠抓落实，以饱满的工作热情，百倍的信心和决心，为提高广大人民群众的健康水平做出更大的贡献。
